Курсовая с практикой на тему Практика аутсорсинга в деятельности современных организаций

Содержание:

Введение 3
1.Теоретические аспекты аутсорсинга в современных организациях 4
1.1 Понятие и сущность аутсорсинга 4
1.2 Формы и виды аутсорсинга. Аутсорсинг в управлении персоналом 4
1.3 Роль аутсорсинга в рыночной экономике 13
2. Анализ использования аутсорсинга на примере предприятия 15
2.1 Общая характеристика предприятия 15
2.2 Анализ состояния организации в области аутсорсинга персонала 18
2.3 Разработка предложений по решению проблемы использования аутсорсинга 21
3. Статистический анализ применения аутсорсинга в организации 21
3.1 Предложения по усовершенствованию эффективности использования аутсорсинга в организации 25
3.2 Статистический анализ эффективности применения аутсорсинга 26
Заключение 28
Список литературы 29
Приложение 1 32

Введение:

Нарастающая нестабильность внешней среды, усиленная антироссийскими санкциями, требует от отечественных организаций развития и внедрения передовых эффективных форм ведения бизнеса. Одним из наиболее гибких и эффективных механизмов повышения эффективности бизнеса является аутсорсинг. В прямом переводе с английского языка термин outsourcing означает «на стороне», т. е. «за пределами». Термин не ограничивает действия компании, совершаемые «на стороне». Это открывает очень широкие возможности для развития механизмов аутсорсинга и повышения эффективности организации.
Цель исследования – рассмотреть организацию процесса аутсорсинговых услуг на предприятии КТТ-Сервис.
Объект исследования – КТТ-Сервис.
Предмет исследования – аутсорсинг в системе деятельности предприятия.
Для достижения цели были определены следующие задачи исследования:
1. изучить основы аутсорсинга;
2. провести анализ финансовой и производственно-хозяйственной деятельности КТТ-Сервис;
3. разработать пути совершенствования организации процесса аутсорсинговых услуг на предприятии КТТ-Сервис.
Методы и база исследования. Для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования: методы теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме; методы изучения, обобщения и анализа.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Заключение:

Целью данного исследования являлась организация процесса аутсорсинговых услуг на предприятии КТТ-Сервис.
Для достижения цели были решены следующие задачи исследования:
1. изучены основы аутсорсинга;
2. проведен анализ финансовой и производственно-хозяйственной деятельности КТТ-Сервис;
3. разработаны пути совершенствования организации процесса аутсорсинговых услуг на предприятии КТТ-Сервис.
Дословный перевод термина аутсорсинга означает, что это привлечение ресурсов извне для удовлетворения необходимых потребностей. В практике данное определение применяют при размещении долговременных заказов для получения от сторонних предприятий требуемых услуг, или передавая некоторые производственные функции другим фирмам.
Весь рынок аутсорсинга можно разделить на два сегмента: оказание интеллектуальных услуг и промышленный аутсорсинг. К первому виду можно отнести IT-аутсорсинг. Это работы по обслуживанию оргтехники, обработке информации, программированию и т.д. Промышленный аутсорсинг с одной стороны подразумевает производство различных комплектующих, метизов, заготовок, а с другой – выполнение вспомогательных операций и функций по обеспечению производства (складирование, учет, обслуживание, ремонт, реклама, уборка помещений и т.д.) к данному виду относят также логистический аутсорсинг. Одним их факторов, который способствуют развитию данных услуг, является наличие высокоэффективной современной коммуникационной среды (транспорт, компьютеризация и связь). Это обеспечивает надежный и быстрый обмен информационными, материальными и финансовыми потоками, вместе с высоким уровнем специализации предприятий в сфере услуг и производства. Важнейшим аргументом в пользу развития аутсорсинга выступает экономия средств, а также гарантия высокого качества и надежности предоставляемых услуг. Это происходит благодаря тому, что подрядчик обычно имеет узкую специализацию и сосредотачивает лучших специалистов, использует самое современное оборудование, применяет передовые технологии, накапливает опыт обслуживания, работая с различными клиентами. Зная, что такое аутсорсинг, многие компании обращаются именно к таким организациям. Ведь такого рода специалист, обслуживая многих заказчиков, оптимизирует экономику услуг и распределяет свои накладные расходы, а это позволяет уменьшить цены на услуги и одновременно повысить их качество.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические аспекты аутсорсинга в современных организациях
1.1 Понятие и сущность аутсорсинга
Нарастающая нестабильность внешней среды, усиленная антироссийскими санкциями, требует от отечественных организаций развития и внедрения передовых эффективных форм ведения бизнеса. Одним из наиболее гибких и эффективных механизмов повышения эффективности бизнеса является аутсорсинг. В прямом переводе с английского языка термин outsourcing означает «на стороне», т. е. «за пределами». Термин не ограничивает действия компании, совершаемые «на стороне». Это открывает очень широкие возможности для развития механизмов аутсорсинга и повышения эффективности организации. Такими действиями могут быть:
– передача реализации бизнес-процессов организации сторонней компании;
– привлечение внешних ресурсов (персонала, разработки проектов и т. п.) для решения собственных задач;
– перенос производства в регион с менее дорогой рабочей силой из региона с более дорогой рабочей силой с целью снижения издержек;
– получение данных из внешних источников (например, получение обзоров консалтинговых компаний);
– заключение субдоговора с организациями, в которых нет профсоюза; –использование временного персонала (аутстаффинг) без заключения с работниками трудового договора;
– ремонт и обслуживание техники силами сторонней организации; – применение кооперации в производственной деятельности;
– использование услуг сторонней организации для решения собственных задач;
– перераспределение части операций за границы Российской Федерации для дистанционного использования функционала IT-специалистов;
–передача направлений деятельности организации с целью сужения собственной производственной деятельности;
– передача отдельных бизнес-процессов для исполнения сторонней организации;
–любое другое использование услуг сторонней организации для выполнения собственных задач.
Фактически горизонт применения аутсорсинга не имеет границ и охватывает производство, сферу услуг, информационные технологии и системы, трудовые ресурсы, финансы и т.д.
В устоявшейся трактовке под аутсорсингом понимают передачу неосновных функций предприятия и связанных с ними активов в управление стороннему провайдеру услуг, располагающему необходимыми для этого ресурсами. Провайдером услуг становится внешняя организация, предоставляющая профессиональные услуги B2B класса. Термин «аутсорсинг» широко известен среди производителей, крупных бизнесменов и недавно прибывших на рынок предпринимателей. Но далеко не все понимают истинное значение и назначение процесса аутсорсинга. В результате появляются различные цели применения аутсорсинга и решаемые при этом задачи.
По мнению Н. Н. Думной и Д.В. Черемисина, менеджмент западных и российских компаний все чаще выбирает аутсорсинг в качестве способа организации хозяйствования, достигая при этом реальных конкурентных преимуществ [15, c. 37-40].
А. М. Выжитович отмечает, что, выбирая организации, специализирующиеся на чем-то конкретном и имеющие компетенции, и навыки, а также технические возможности, маленькие фирмы способны передать им часть задач и функций, которые регулярно возникают в ходе выполнения операционной деятельности, и способны сфокусироваться на основных своих функциях и процессах. В этом случае, между компанией, предающий функции другому юридическому лицу и аутсорсинговой компанией заключается договор гражданского-правового характера, целью которого является передача функций, т.е. выполнение работ или предоставление услуг компании-заказчику. Аутсорсером при этом могут именоваться только те юридические или физические лица, которым те или иные функции и процессы передается на длительное время. Организация, которая передает для исполнения функции стороннему исполнителю, является заказчиком [16, c. 21-29].