Курсовая с практикой на тему Планирование и экономическое обоснование проекта по оптимизации бизнес процессов на примере клуба «Alex fitness”

Содержание:

Введение. 3

1.   Теоретические основы бизнес-процессов фитнес-индустрии. 5

1.1.   Сущность бизнес-процессов организации. 5

1.2.   Продвижение фитнес-индустрии. 9

2.   Анализ бизнес-процессов ALEX FITNESS. 16

2.1.   Основная характеристика организации. 16

2.2 Характеристика проекта и система продвижения для оптимизации деятельности  20

2.2.   Оценка затрат проекта. 26

Заключение. 30

Список использованных источников. 32

Введение:

Стратегической задачей государственной политики большинства развитых стран мира становится сохранение и укрепление здоровья населения путем привлечения его к систематическим занятиям физическими упражнениями.

Философия американского врача Кена Купера, которая основана на переходе от лечения к предупреждению болезней, находит все больше последователей. Так, в Германии к занятиям физическими упражнениями привлечено до 30% населения, что составляет около 26 млн.чел. В Японии регулярно занимается спортом до 70% населения. Во Франции в системе общественного спорта принимает участие более 58 млн.чел. В Великобритании в физкультурно-оздоровительной деятельности участвует свыше 49,5 млн.чел. В Китае количество людей, которые посещают спортивные объекты составляет 50,9 млн.чел.

В последнее время большую популярность в мире, в том числе и в России, приобрел фитнес. Индустрия фитнес услуг набирает все большие обороты и выступает одним из индикаторов качества жизни, их материального достатка, отношения к собственному здоровью.

В связи с этим актуальным являются вопросы, связанные с организацией фитнес услуг с учетом международного опыта. Российская фитнес-индустрия является очень молодой. Еще недавно в

России никто не употреблял это «западное» слово и, тем более, не рассматривал управление спортивно-оздоровительными учреждениями как выгодные инвестиционные проекты. В настоящее время управлять фитнес-клубом не только модно и престижно, это еще и выгодно. Подтверждением этого является стремительное увеличение количества фитнес-клубов и рост их доходов.

Во всем мире, в том числе и в России, существует тенденция ужесточения конкурентной борьбы и роста требовательности клиентов к качеству обслуживания в фитнес клубах. Все чаще наиболее значимым параметром при выборе поставщика фитнес-услуги выступает не столько уровень цен, сколько качество сервиса.

Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху – это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям.

Целью работы является изучение сущность, планирование и экономически обосновать проект.

Задачи:

- изучить теоретические основы бизнес-процессов фитнес-индустрии;

- анализ бизнес-процессов ALEX FITNESS и разработать проекты для его оптимизации.

Предметом работы является сущность бизнес-процессов на примере фитнес-клуба.

Объектом работы является ALEX FITNESS.

Заключение:

Фитнес-индустрия в России интенсивно развивается с 2000-х годов. Процесс продолжается и сейчас, даже в условиях нестабильности в экономике страны. Люди постепенно начинают рассматривать свое тело как объект инвестирования усилий. Физически развитое тело укрепляет здоровье, физиологические и психологические процессы; это не только полезно, но и модно. Рынок фитнеса растет ежегодно (рост в 2017 г – 10,2%), как и число россиян, регулярно тренирующихся в спортклубах. Сфера спорта в плане бизнеса несет большой потенциал, разрабатывать который нужно уже сейчас. В приведенном бизнес-плане по открытию фитнес клуба читатель сможет детальнее разобраться в том, как открыть спортивный центр, что учесть в процессе, а также изучит примерный расчет выхода дела на точку безубыточности.

Предложены мероприятия по организации в фитнес клубе услуг SUP’P и Aqua jumps:

С целью совершенствования работы фитнес клуба, повышения его конкурентоспособности предлагается рассмотреть возможность внедрения в ассортимент новых услуг, таких как SUP'P и Aqua jumps.

По результатам анкетирования проведенного среди клиентов клуба сделан вывод, что клиенты фитнес клуба лояльно отнесутся к новым услугам и данное направление будет востребовано у клиентов, а кроме того сможет привлечь и новых посетителей фитнес клуба.

Для информирования существующих и потенциальных клиентов о новых услугах менее затратным и эффективным будет применение следующих средства рекламы:

- рассылка писем по электронной почте;

- реклама в Интернете «Баннеры динамические – gif»;

- реклама в Интернете «Бегущая строка»;

- адресная рассылка писем по почте.

Фитнес-клуб обладает необходимыми ресурсами для внедрения в его практику новых услуг, таких как SUP'P и Aqua jumps. В фитнес клубе имеется соответствующий требованиям к проведению данных тренировок бассейн, а также имеются необходимые финансовые ресурсы.

Фрагмент текста работы:

1.                Теоретические основы бизнес-процессов фитнес-индустрии

1.1.         Сущность бизнес-процессов организации

Невзирая на увеличивающуюся склонность к достоинствам, дающие цифровое преобразование, поиск правильных подходов к тому, чтобы использовать цифровое преобразование в его истинной сути до сих пор представляет собой сложную задачу для ряда компаний. С помощью цифровой трансформации радикальным образом происходит изменение бизнеса.

Почти во всех сферах деятельности руководители применяют основные рычаги цифровой трансформации, включая социальную платформу, мобильность, облачные и аналитические технологии для повышения производительности и охвата клиентов для собственного бизнеса. С помощью принятия и использования такой разрушительной технологии в необходимое время и в необходимом месте помогает организации в повышении гибкости бизнеса, повышении качества обслуживания клиента и определении новых возможностей для бизнеса. Цифровая трансформация представляет собой важную тему для компании во всем мире.

Следовательно, информационные технологии являются тесно связанными с деловым миром. Компания, у которой есть намерение развития своих цифровых возможностей, т.е. возможности генерирования ценности для бизнеса, должны принимать участие в том, чтобы одновременно проектировать как технологический бизнес-процесс, так и определенные бизнес-требования, для того, чтобы добиваться успеха.

Для выживания на рынке и представлять собой конкурентоспособную компанию, нужно использовать цифровизацию и оптимизировать внутренние бизнес-процессы для того, чтобы снизить затраты и увеличить доходы. При помощи программного обеспечения можно оптимизировать бизнес-процессы для управления бизнес-процессами.

Цифровая трансформация рассматривается как третья стадия охвата цифровой технологии: от цифровых компетенций до того, чтобы применять цифровые технологии. Стадия трансформации означает то, что с помощью цифрового использования можно сформировать новый вид инновации и творчества в определенной сфере, а не просто усиление и поддержания традиционных методов.

Управление бизнес-процессами – является сложной процедурой для того, чтобы анализировать бизнес-процессы и их автоматизировать при помощи программного обеспечения для автоматизации рабочего процесса.  

Управление бизнес-процессами (BPM) – является областью, в которой цифровые преобразования занимают важное значение. Но, в ряде компаний есть многие проблемы, касающиеся цифровой трансформации в управлении бизнес-процессом.

Есть многие методы, приемы и инструменты для того, чтобы поддержать проектирование, принимать, управлять и анализировать операционные бизнес-процессы. Обычно процесс имеет структуру из следующих этапов.

Для того, чтобы продвигаться вперед нужно понимать значение и ценность каждого из вышеперечисленных шагов. При исследовании лучшей тактики автоматизации процесса и создания проектов нужно учесть отраслевые особенности, в том числе, специфику бизнеса.

Для обеспечения цифрового преобразования, организация должна руководствовать четкой стратегией, соединяющаяся разрыв разных объектов: люди, отдел, информация, процессы и технология.  Далее приведем основные элементы цифровой трансформации бизнеспроцессов (рис. 1).