Курсовая с практикой на тему Основные этапы разработки управленческих решений

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ... 5

1.1
Понятие «управленческое решение».. 5

1.2
Основные этапы разработки управленческих решений.. 10

1.3
Методы принятия управленческих решений.. 14

2. Этапы разработки управленческих решений в ООО «Пятерочка».. 18

2.1
Организационно-экономическая характеристика предприятия.. 18

2.2 Организационная и управленческая
структура   ООО «Пятерочка».....

2.3.
Система разработки и принятия управленческих решений  на предприятии 41

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ  КАДРОВОГО 
МЕНЕДЖМЕНТА... 50

3.1
Разработка системы премирования.. 50

3.2
Экономическая эффективность разработанных мероприятий.. 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ... 55

Список использованных источников.. 58

Введение:

Управленческое
решение рассматривается как творческий акт субъекта управления (индивидуального
или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по
эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов
функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Принятие решений является одним из основных
составляющих любого управленческого процесса.

Принятие решения – важнейший пункт теории управления и
важная составная часть управленческой деятельности. В управленческой практике
решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного
результата управления.

В процессе принятия решений большое внимание уделяется
использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы как с
количественной, так и с качественной информацией.

При этом разработка решения – это последовательность
действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация
решения – это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение
результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого
решения в сторону намеченной цели.

Актуальность курсовой работы обусловлена поиском
современных методов и моделей разработки управленческих решений.

Цель курсовой работы – рассмотреть основные этапы
разработки управленческих решений в рамках деятельности объекта исследования.

Задачи курсовой работы:

- рассмотреть теоретические и методические решения
разработки управленческих решений;

- рассмотреть основные этапы разработки и принятия
управленческих решений в рамках деятельности объекта исследования на
современном этапе;

- рассмотреть разработку управленческого решения в
рамках деятельности объекта исследования.

Объект исследования – ООО «Пятерочка».

Предмет исследования – этапы разработки управленческих
решений ООО «Пятерочка».

Источниковая база исследования представлена работами
Гладковой О.И., Канчевой С.А., Литвак Б.Г., Николаенко Н.В., Ременникова В.В.,
Смирнова Э.А., Тихомирова Ю.А., Уткина Е.В. и других.

Заключение:

На
основе анализа теоретического материала выявлено, что принятие управленческих
решений в основном зависит от анализа собранной информации о проблеме,
разработки вариантов решения и выбора оптимального решения, поэтому анализ
Информация и варианты решений являются важным этапом в поиске оптимального
решения проблемы и оказывают большое влияние на конечный результат процесса
принятия решений.

Анализ
предшествующих исследований показал, что в большинстве этих исследований
неадекватно рассматривался вопрос о математических и статистических методах как
аналитической базе информации для выбора и принятия наилучшего решения.

В
данном исследовании подчеркнута важность использования технологий для принятия
управленческих решений.

Управленческое решение является результатом конкретной
управленческой деятельности. Принятие решений лежит в основе управления.
Разработка и принятие решений – творческий процесс в деятельности руководителей
любого уровня.

Методы разработки и принятия решений для достижения
намеченных целей могут быть разными: метод, основанный на интуиции
руководителя, метод, основанный на понятии «здравый смысл», метод, основанный
на научно-практическом подходе. Кроме того, методы принятия решений делятся на
индивидуальные и коллективные.

Разработка решения основывается на анализе текущей
ситуации, в ходе которого выявляются проблемные места. В этом процессе
определяются содержание проблемы, ее местонахождение во времени и пространстве,
ее последствия, степень важности и лица, к ней причастные. Результатом анализа
является постановка проблемы и установление цели, а также выяснение основных
причин сложившейся ситуации. После этого разрабатываются критерии, на которых
должно основываться решение.

Из анализа ситуации и определения критериев
вырабатывается наибольшее количество возможных решений, из которых составляется
база данных. Этот процесс позволяет найти наиболее идеальное и объективное
решение. Конечным результатом работы является вынесение суждения о
предпочтениях альтернатив. Эти данные представляются системными аналитиками
лицу, принимающему решение по данному вопросу. С учетом данных
опытно-промышленных испытаний, любой другой дополнительной информации ЛПР
принимает окончательное решение.

Кроме того, осуществляются мероприятия по реализации
принятого решения, в том числе определение этапов, сроков и исполнителей
принятого решения, стимулирование их эффективной работы, координация и контроль
за исполнением решения.

Лидер играет ключевую роль в принятии решений. Он
принимает решения, исходя из своих предпочтений, и несет за них
ответственность.

В процессе разработки и принятия решений можно
выделить следующие основные рекомендации для руководителя.

Во-первых, руководитель должен управлять процессом
принятия решения, организовывая этот процесс, привлекая нужных специалистов,
обеспечивая их работу необходимыми ресурсами, определяя момент принятия
решения, контролируя их работу.

Во-вторых, руководитель предлагает решение задачи,
участвует в ее выполнении и выборе критериев оценки. Умение правильно поставить
и определить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации — важнейшая
обязанность руководителя, главная творческая часть его работы.

В-третьих, он сам делает тяжелую работу по принятию
решения.

В-четвертых, руководитель организует реализацию
решения, управляя работой на этапе реализации решения.

В-пятых, руководитель должен участвовать в процессе
принятия решений по отдельным вопросам принятия решений в качестве эксперта,
эксперта.

В ходе работы необходимо проявлять гибкость при
появлении новых факторов и переоценивать полученные результаты, а в некоторых
случаях изменять идеи, лежащие в основе решения.

Таким образом, важнейшим организационным моментом
разработки и принятия управленческих решений является организация
последовательности работ, необходимых для завершения этого процесса. Здесь
особое значение имеет тип управления, существующий в компании.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
АСПЕКТЫ  РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ

1.1 Понятие «управленческое решение»

Разнообразие
трактовок понятия "решение" указывает на многоуровневый характер
феномена, расставляя по-разному акценты в зависимости от контекста исследований
и конкретной управленческой деятельности.

Под решением понимаются одновременно и процесс, и
результат, и акт выбора цели и способ ее достижения.

Управленческое решение – это осознанно сделанный
субъектом государственного управления выбор целенаправленного воздействия на
социальную действительность, выраженный в официальной форме [13].

Представляя решение в виде процесса, протекающего во
времени, можно выделить его этапы: подготовительный, принятие, исполнение,
завершение решения.

Принятие решения – это сознательный выбор из имеющихся
вариантов направления действий, позволяющий достичь поставленной цели.

Принятие управленческого решения традиционно
рассматривается как этап волевого акта, совершаемого субъектом, наделенным
государственно-властными полномочиями, при выборе одной из существующих
возможностей в достижении предполагаемого результата намечаемых действий [5]

Управленческие решения воздействуют не на природную
или техническую среду, а на людей, поэтому имею социальный характер.

В процессе разработки субъекты управленческих решений
проводят операции над такой нематериальной компонентой системы разработки
управленческих решений, как информация.