Курсовая с практикой на тему Организация работы коммерческих служб

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности 5
1.1. Сущность коммерческой деятельности 5
1.2. Организация коммерческой работы 7
1.3. Эффективность и рациональность коммерческой работы 11
Глава 2. Анализ организации работы коммерческих служб 15
2.1. Характеристика организационно-правовой формы, структуры коммерческой службы 15
2.2. Анализ специализации вида деятельности и работы коммерческой службы 17
2.3. Анализ эффективности работы коммерческой службы 20
Заключение 32
Список источников 33

Введение:

Актуальность темы. В условиях рыночных отношений реализация экономических интересов розничных торговых предприятий возможна лишь через удовлетворение спроса покупателей на товары (но сопутствующие им услуги), предложение которых обеспечивается розничным торговцем благодаря формированию и дальнейшей реализации соответствующих коммерческих связей. Поэтому в системе коммерческой деятельности розничного торгового предприятия вопроса формирования эффективной системы коммерческих связей является одним из основных факторов обеспечения успеха.
Степень разработанности темы. Значительное внимание вопросом организации и управления коммерческой деятельностью в условиях рыночной экономики уделяли отечественные и зарубежные ученые: Архангельский В. Н., Буланов В. С., Гордон М., Крикавский Е.В., Тридид О. М., Армстронг М., Бесвас П.Ч., Джой-Меттьюз Д., Евтушевский В.А., Мельничук Д. П., Кибанов А. Я., Макгрегор Д. , Савченко В. А., Травина В. И., Сапожник И. А., Шмидт Г. Н., Шульца Т. А., Щокин Г. В. и др.
Вместе с тем, проведенный анализ этих публикаций показывает, что существуют определенные проблемы в формулировке основных понятий, классификации видового многообразия связей и отношений между субъектами ведения хозяйства, недостаточно раскрытые особенности обеспечения формирования коммерческих связей отдельными субъектами ведения хозяйства с учетом специфики их деятельности. Это обусловливает необходимость и актуальность отдельного исследования вопросов нормативно-правового регулирования и коммерческого обеспечения предприятий розничной торговли как самостоятельных субъектов ведения хозяйства на потребительском рынке.
Целью работы является анализ организации работы коммерческих служб.
Для достижения сформулированной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
1) исследовать теоретические основы организации коммерческой деятельности;
2) проанализировать работу коммерческих служб магазина;
3) проанализировать основные экономические показатели коммерческой деятельности магазина «Силуэт».
Объектом исследования курсовой работы выступает магазин «Силуэт», предметом – организация коммерческой деятельности и его экономические показатели.
Методами исследования являются:
- теоретический метод исследования (обзор литературы);
- аналитический метод исследования.
Результатом исследования является анализ и оценка основных показателей торгово-хозяйственной деятельности и экономического потенциала магазина «Силуэт».

Заключение:

В завершение выполнения курсовой работы можно сделать общий вывод, что сформулированная во введении цель работы достигнута, а задачи - решены.
Дата характеристика организационно-правовой формы, организационной структуры и персонала предприятия.
Уровень торгового обслуживания покупателей в магазинах достаточно высок в современных условиях рыночных отношений. Это с положительной стороны характеризует торговую деятельность магазинов, а также торговое обслуживание, предоставляемое покупателям.
В соответствии со второй задачей проанализирована специализация вида деятельности и материально-технический потенциал магазина.
Проведен расчёт эффективности совершенствования коммерческой деятельности «Силуэт», который показал, что предложенные изменения положительным образом повлияю на факторы внутренней среды предприятия таких как: ассортимент продукции, удовлетворение покупательского спроса.
Выдвинутые решения предложены для реализации руководству «Силуэт» в качестве инструмента, для повышения устойчивости предприятия.
В соответствии с третьей задачей проанализированы основные экономические показатели деятельности «Силуэт».
Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности магазинов свидетельствует о рентабельности деятельности предприятия, что объясняется увеличением всех рассматриваемых показателей.
В заключении необходимо подчеркнуть, что проведение изменений в сфере менеджмента может служить серьезным механизмом поддержки и развития деятельности предприятия, таким образом, цель данного дипломного проекта достигнута.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности

1.1. Сущность коммерческой деятельности

Под коммерческими связями субъектов рынка традиционно понимают систему экономических отношений распределения, обмена и потребления, которые возникают между участниками продвижения товаров от производства к потребления. Система коммерческих связей субъектов рынка включает экономические, организационно-правовые, финансовые отношения между поставщиками и покупателями товаров и является важным условием динамического развития экономики и сбалансированности спроса и предложения на рынке товаров и услуг.

Коммерческая деятельность - совокупность экономических, коммерческих, административно-правовых, финансовых и других отношений между поставщиками и потребителями товаров, которые складываются в процессе поставок товаров.
Коммерческая деятельность - это отношения между поставщиками и потребителями продукции, с помощью которых регулируются объемы, сроки и порядок поставок продукции, ее качество, ассортимент.
Общепризнанно, что объективной основой коммерческих связей в рыночной экономике является общественное разделение труда и товарный характер производства. Поскольку товарное производство регулируется законом стоимости, то коммерческие связи между участниками процесса товаропродвижения строятся на принципах приоритетности экономических интересов и эквивалентного возмещения. Поэтому основными категориями коммерческих связей является цена, стоимость, деньги, кредит, а связи благодаря этому приобретают форму товарных отношений коммерческого характера [7, с.36].
Наверное, именно поэтому в трудах некоторых авторов такие коммерческие связи фактически прямо отождествляются с понятием коммерческих связей.
Экономические отношения предприятий по поводу покупки и продажи товаров и реализации своих экономических интересов через удовлетворение спроса покупателей на товары и сервисные услуги отвечают понятию коммерческих связей.
На наш взгляд, в такой случаях имеем дело с непониманием соотношения между фундаментальным понятием коммерческих связей и одной из разновидностей их проявления в зависимости от сферы формирования производственных отношений, ведь в зависимости от того, какие элементы совместной деятельности определяют связи, можно выделить такие виды коммерческих связей, как производственно-технологические, организационно-правовые, финансово-экономические, социальные, а также логистические (связаны с транспортировкой и хранением товара) [6, с.54].