Курсовая с практикой на тему Организация контроля качества выполнения проектных работ

Содержание:

Введение. 3

1. Теоретические основы организации контроля качества
выполнения проектных работ  5

1.1 Особенности выполнения проектных работ. 5

1.2 Понятие, сущность и способы оценки качества работ. 15

2. Анализ организации контроля качества выполнения проектных
работ. 18

2.1 Оценка качества выполнения проектных работ на примере
организации функционирования ветеринарной клиники. 18

2.2 Разработка мероприятий для совершенствования контроля
качества выполнения проектных работ. 25

Заключение. 29

Список используемых источников. 31

Приложение. 34

Введение:

Качество является крайне
актуальной экономической категорией, а управление качеством представляет собой
для многих организаций и предприятий наиважнейший аспект их деятельности.

От управления качеством
зависит успех, как тактический, так и стратегический, практически любой
современной коммерческой организации[1].

Уровень качества
производимой продукции определяет уровень и качество жизни в обществе, поэтому
проблемы управления качеством к сегодняшнему дню воспринимаются как проблемы
государственной важности.

Не случайно управление
качеством сегодня стало активно развивающейся управленческой дисциплиной и
крайне актуальной практической областью деятельности[2].

Особенно важно управление
качеством в контексте проектного управления инновациями, ведь в рамках
инновационных проектов создаются новые виды продукции, вырабатываются
технические и управленческие инновации, осуществляется диверсификация
деятельности предприятий, происходит развитие организаций[3].

 Указанные факторы обуславливают актуальность
изучения современных концепций управления качеством проекта.

Целью настоящей работы
является анализ организации контроля качества выполнения проектных работ.

1. Изучить особенности
выполнения проектных работ.

2. Исследовать понятие,
сущность и способы оценки качества работ.

3. Оценить качество
выполнения проектных работ на примере организации функционирования ветеринарной
клиники.

4. Разработать
мероприятия для совершенствования контроля качества выполнения проектных работ.

Объектом исследования
является ветеринарная клиника «Айболит».

В качестве предмета
работы выступает организация контроля качества выполнения проектных работы.

При написании работы
использованы методы анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, дедукции и
индукции.

Данная работа
структурирована на введение, две главы, объединяющие четыре параграфа,
заключение, список используемых источников. [1] Мироседи С. А., Кравцова Ю. А.
Управление качеством проекта в рамках процессного подхода // научная
перспектива. – 2017. - №5. – С. 11-13. [2] Попова О. В. Управление качеством
проекта: роль человеческого ресурса // Вестник Сибирской государственной
автомобильно-дорожной академии. – 2014. - №3. – С. 111-115. [3] Коршунов Г. И., Соколовский А. К.
Методический подход к управлению качеством инновационно-информационных проектов
// Экономика и управление. – 2016. - №1. – С. 104-108.

Заключение:

Таким образом, в работе рассмотрены три
основные концепции управления качеством.

Первая
концепция получила название «Шесть сигм» и представляет собой систему
мониторинга и оценки качества бизнес-процессов, которая ориентирована на
снижение числа дефектов в продукции и услугах.

В
качестве трех элементов качества концепции «Шесть сигм» выступают потребитель,
процесс и персонал.

Во
второй концепции, получившей название концепции всеобщего управления качеством,
качество выступает неотъемлемым элементом любого процесса, определяемым
потребителем, характеризующимся адресной ответственностью, требующим новые
технологии для своего реального повышения и процессуальный контроль.

Еще
одна концепция управления качеством проекта получила название Модель
совершенствования бизнеса (EFQM), которая предполагает проведение исследования
и измерения мощности управленческого потенциала предприятия, оценки
эффективности системы управления любой организации, в том числе модель может
помочь в проведении так называемой «самооценки».

Модель совершенствования
бизнеса содержит девять критериев:

̶ лидерства,

̶ политики и стратегии, ̶ люди,

̶ партнерство и ресурсы,

̶ процессы,

̶ результаты для потребителей,

̶ результаты для работников,

̶ ключевые результаты деятельности.

В рамках работы также проведена оценка
качества услуг предприятия ООО «Айболит», выявлены проблемы в оценке качества
услуг потребителями и сформулированы мероприятия в целях повышения качества.

Данные
мероприятия могут быть использованы менеджментом компании в рамках
функционирования системы управления качеством.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические основы
организации контроля качества выполнения проектных работ 1.1 Особенности
выполнения проектных работ Проектный
подход рассматривается многими учеными и практиками по проектному менеджменту.
И хотя сами проекты реализовывались в самом начале человеческой деятельности,
все же как наука проектный менеджмент начал развиваться только в 50-е годы
прошлого века. Именно в это время по инициативе немецкого экономиста Роланда В.
Гутча, которого считают основателем теории управления проектами, было создано
международную ассоциацию управления проектами INTERNET, основной задачей
которой стало объединение знаний специалистов по управлению проектами,
интернационализация данной сферы деятельности и совершенствование полученных
знаний. Сегодня в направлении развития проектного менеджмента действует
Международная ассоциация управления проектами (International project management
association - IPMA), основанная в 1965 году в Вене. Она состоит более 50
ассоциаций управления проектами по всему миру, обеспечивая их информацией о
тенденциях и развитие проектного менеджмента. Одним из произведений IPMA можно
назвать разработанные ею компетенции проектного менеджмента (IPMA Competence
Baseline – ICB), которые используется различными организациями во всем мире.
Наряду с IPMA действует Американский институт проектного менеджмента (PMI), на
базе которого был создан справочник по управлению проектами (A Guide to the
Project Management Body of Knowledge - PMBOK Guide), Международная ассоциация
по продвижению управлением стоимостью (Association for the Advancement of
Cost Engineering - AACE International), которая основана в 1956 году и другие.

Именно
применение знаний, предлагаемых этими организациями в сфере проектного
менеджмента, поможет руководству компаниями успешно управлять
производственно-хозяйственной деятельностью, а применение проектного подхода
ответит на следующие вопросы: как спланировать работу по проекту и
скоординировать проектные мероприятия; как привлечь внешние источники
финансирования и эффективно использовать собственные средства; как
минимизировать расходы; как сформировать команду проекта и результативно
осуществлять управление ею, как нивелировать риски и ускорить обмен информацией
по проекту и т.д. В исследовании проблем внедрения
информационных систем и технологий использованы методологии и данные,
представленные в трудах отечественных ученых А.И. Пушкаря, Ю.Г. Лысенко, С.И.
Левицкого, М.П. Денисенко и зарубежных исследователей А.В. Христофорова, А.А.
Козырева, П. Легри. Изучение результатов исследования указанных авторов выявило
наличие различных точек зрения относительно сущности информационных систем
поддержки управленческих решений, их составляющих, подходов к разработке и
оценки эффективности внедрения информационных технологий. Понятие «ресурсы»
имеет много различных определений. Единого определения этого термина в теории
управления проектами не приведены. Ресурсы являются неотъемлемой частью любого
проекта, поэтому необходимо иметь четкое определение понятия «ресурсы» и их
видов, опираясь на классические источники экономической теории, менеджмента и
теории управления проектами.