Содержание:

Введение. 3

Глава 1 Теоретические основы организации и планирования маркетинга на малых предприятиях. 5

1.1 Сущность и роль маркетинга в деятельности современного предприятия. 5

1.2 Основные направления маркетинговой деятельности и характеристика. 11

1.3 Особенности организации и планирования маркетинговой деятельности на малых предприятиях. 15

Глава 2 Методические аспекты изучения маркетинга на малых предприятиях. 21

2.1 Алгоритм планирования маркетинга в малом бизнесе. 21

2.2 Критерии и оценка эффективности маркетинговой деятельности малого предприятия. 26

Глава 3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Кирпичник» и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию.. 34

2.1 Общая характеристика и анализ рыночного положения предприятия. 34

2.2 Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия. 38

2.3 Рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности компании. 41

Заключение. 49

Список использованных источников. 51

Приложения. 54

Введение:

Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что в современных условиях предприятие для осуществления успешной деятельности с огромным вниманием должно относиться к коммуникационному маркетингу системы предлагаемых им услуг, основная цель которого – эффективное привлечение и удовлетворение потребителей. Сегодня для предприятия крайне важно не остаться не замеченным покупателями. Такое равнодушие может привести к полному краху всей деятельности предприятия.

Правильно и грамотно организовать процесс продажи товаров поможет маркетинг. Применение маркетинговых решений в организации и стимулировании сбыта товаров позволяет предприятию адаптироваться и удержать свои позиции в постоянно меняющейся конкурентной борьбе на рынке.

В условиях современного высококонкурентного рынка компании используют маркетинговые коммуникации в качестве средства борьбы за потребителя. Маркетинговые коммуникации служат основой информационного обмена между участниками рынка и являются одним из способов рыночного продвижения продукции и услуг потребителям.

В условиях усиления конкурентной борьбы на рынках сбыта реализация мер по его стимулированию выступает необходимым условием построения эффективной системы маркетинговых коммуникаций. При этом основополагающая роль должна отводиться целям стимулирующих программ и инструментам его осуществления.

При работе над курсовой работой были изучены работы авторов: Алексунин В.А., Басовский Л.Е., Герасименко В.В., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Портер М., Секерин В.Д., Томпсон-мл. А.А., Стрикленд А.Дж. III. и др.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «Кирпичник».

Предмет исследования курсовой работы – маркетинговая деятельность ООО «Кирпичник».

Целью курсовой работы является организация и планирование маркетинга на малых предприятиях  на примере ООО «Кирпичник».

Для достижения цели, поставленной в курсовой работе, были определены следующие задачи:

- раскрыть сущность и роль маркетинга в деятельности современного предприятия;

- рассмотреть основные направления маркетинговой деятельности и характеристика;

- охарактеризовать особенности организации и планирования маркетинговой деятельности на малых предприятиях;

- изучить алгоритм планирования маркетинга в малом бизнесе;

- обосновать критерии и оценка эффективности маркетинговой деятельности малого предприятия;

- представить общую характеристику и анализ рыночного положения предприятия;

- провести анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия;

- разработать рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности компании.

В процессе исследования были использованы методы анализа научных публикаций, обобщения результатов отечественных и зарубежных исследований, методы сбора и обработки маркетинговой информации и другие.

Структурно курсовая работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.

Заключение:

Планирование маркетинговой деятельности представляет собой процесс, устанавливающий цели, задачи, стратегию маркетинга, нацеленного на увеличение объема продаж товаров и услуг, удовлетворение потребностей покупателей и получение максимальной прибыли малого предприятия. Для малых предприятий маркетинговое планирование имеет особо важное значение, так как крупные компании, занимающиеся различными направлениями, выпускающие различные виды товаров, имеют большой рынок сбыта, а небольшие фирмы борются за каждого своего клиента, проигрывают в конкурентной борьбе по издержкам и финансовым ресурсам. Для малых предприятий внедрение маркетинга и разработка маркетингового плана как основной функции предприятия необходимо, так как оно обеспечивает им преимущество в конкурентной борьбе за потребителя с крупными предприятиями. Технические требования, предъявляемые к плану маркетинга в малом бизнесе, не отличаются от требований, предъявляемых к другим документам такого рода. Маркетинговый план, в том числе и малого предприятия, должен иметь выраженную кольцевую структуру, когда каждый раз после получения новой существенной информации, полезно корректировать цели и инструменты. Итоговые цели продаж должны суммироваться по целевым рынкам, как это описано в западной литературе и поддерживается практикой российских компаний.

ООО «Кирпичник» успешно функционирует на рынке торговли кирпичом, строительными материалами, товарами для дома, хозяйственными товарами г. Краснодара. Анализ тенденций развития предприятия выявил следующее. В целом компания является прибыльной, в динамике наблюдается рост объемов реализации.

Основные инструменты, которые применяют сотрудники ООО «Кирпичник» для продвижения своей продукции: собственный сайт компании; печатная продукция и рекламные объявления в специализированных изданиях. К выявленным недостаткам ООО «Кирпичник» в маркетинговой деятельности, относятся следующие: отсутствие разработанной рекламно-маркетинговой стратегии в части повышения узнаваемости; отсутствие продуманной имиджевой политики в маркетинговых коммуникациях, неполное использование имеющихся возможностей; недостаточная известность и узнаваемость бренда «Кирпичник» на рынке по сравнению с прямыми конкурентами.

Проект мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО «Кирпичник» включает ряд следующих мероприятий.

1. Проведение активной рекламной кампании ООО «Кирпичник» (с использованием листовок; наружной рекламы; евро-буклетов; видеороликов; сувенирной продукции);

2. С целью оптимизации организационной структуры управления ООО «Кирпичник» с ориентацией подразделений предприятия на рыночную деятельность было рекомендовано создание отдела маркетинга. Внедрение отдела маркетинга в организационную структуру управления ООО «Кирпичник» позволит сделать ее адекватной сложившейся ситуации и заложить механизмы ее изменения при изменении внешних условий.

Планируемый прирост чистой прибыли благодаря мероприятиям составит 1995 тыс.руб. Итоговая стоимость проекта мероприятий для ООО «Кирпичник» составит 988,77 тыс. руб.; рентабельность проекта составляет 201,8%, а срок окупаемости предложений – 5,9 месяцев. На основании проведенных расчетов можно сделать вывод об экономической эффективности и целесообразности разработанных рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности компании.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Теоретические основы организации и планирования маркетинга на малых предприятиях

1.1 Сущность и роль маркетинга в деятельности современного предприятия

Маркетинг – организационная система (философия), направленная на удовлетворение потребностей потребителей путем производства, предложения на рынке и обмена продуктов с целью получения прибыли компанией.

Успешное функционирование любой организации невозможно без удовлетворения потребительских потребностей. От уровня удовлетворенности потребителей зависит устойчивость развития фирмы и размер ее прибыли. Под потребителем понимают физическое или юридическое лицо, приобретающее или имеющее намерение приобрести продукты (товары, услуги) для личных нужд. В основе маркетингового подхода к ведению бизнеса лежат нужды и потребностей людей [13, с. 48].

Под маркетинговой концепцией понимают определенную философию ведения бизнеса в рыночных условиях, нацеленную на получение прибыли путем удовлетворения нужд потребителя [5, с. 16].

Маркетинговая концепция – система принципов, положений и инструментов маркетинговой деятельности, используемых для достижения таких организационных целей, как получение прибыли и удовлетворение потребителя. В зависимости от рыночных условий компании используют различные концепции маркетинговой деятельности.

Выделяют пять основных концепций маркетинга [20, с. 725]:

- концепция совершенствования производства (производственная);

- концепция совершенствования товара (продуктовая);

- концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая);

- концепция традиционного маркетинга;

- концепция социально-этичного маркетинга.

В общем виде концепции маркетинга представлены на рисунке 1. Данный подход к структуризации концепций маркетинговой деятельности считается классическим.

Рис. 1. Основные концепции маркетинговой деятельности [20, с. 725]

Концепция совершенствования производства начала применяться в управлении маркетингом одной из первых. Сущность этой концепции заключается в снижении себестоимости путем использования эффекта масштаба (экономии на масштабе производства). Эффект масштаба – снижение средних издержек производства, и, как следствие, себестоимости единицы продукции при увеличении объемов производства.