Курсовая с практикой на тему Моделирование системы управления для сервисной компании”

Содержание:

Введение. 3

1. Обзор
литературы по моделированию систем управления и организационных структур. 5

1.1 Основы
моделирования системы управления и ее значение для компании  5

1.2 Основы
организационных структур и причины выбора типа организационной структуры для
компании. 7

1.3 Влияние
организационных структур на стратегию развития компании. 13

2. Анализ
деятельности Компании. 17

2.1
Характеристика ключевых параметров и характеристик бизнеса, факторов внутренней
и внешней среды.. 17

2.2 Модель
системы управления и Организационная структура. 18

2.3
Характеристика ресурсов компании, участвующих в деятельности: человеческий
капитал, финансовые ресурсы.. 20

3.
Рекомендации по совершенствованию управления Компанией. 25

3.1 Анализ
выбранной компанией стратегии развития. 25

3.2
Рекомендации по совершенствованию системы управления и организационной
структуры.. 27

3.3
Рекомендации по изменению стратегии развития и рыночного поведения компании. 28

Заключение. 31

Список
литературы.. 33

Приложения. 35

Введение:

Для
эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура
соответствовала целям и задачам деятельности предприятия и была приспособлена к
ним. Организационная структура создает некоторый каркас, который является
основой для реализации отдельных административных функций. Структура выявляет и
устанавливает взаимоотношения сотрудников внутри организации.

Организационная
структура имеет отношение непосредственно к организациям, где осуществляется та
или иная совместная трудовая деятельность, нуждающаяся в организационных
процессах: разделении труда, ресурсном обеспечении, согласовании объемов,
сроков и последовательности работы.

Организация
- сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп,
стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и
свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У
организаций есть свой облик, культура, традиции и репутация. Они уверенно
развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют
ресурсы. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя
ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать
современные технологии их деятельности. Таким образом, актуальность темы работы
не вызывает сомнений

Цель курсовой работы –
раскрыть теоретические и методологические особенности формирования структуры управления
предприятием.

Задачи курсовой работы:

- изучить основы
моделирования системы управления и ее значение для компании;

- рассмотреть основы
организационных структур и причины выбора типа организационной структуры для
компании;

- исследовать влияние
организационных структур на стратегию развития компании;

- дать характеристику
ключевых параметров и характеристик бизнеса, факторов внутренней и внешней
среды;

- проанализировать модель
системы управления и Организационную структуру;

- дать характеристику
ресурсов компании, участвующих в деятельности компании;

- провести анализ
выбранной компанией стратегии развития;

- разработать рекомендации
по совершенствованию системы управления и организационной структуры;

- разработать рекомендации
по изменению стратегии развития и рыночного поведения компании.

Объектом исследования
выступает организационная структура ООО
«Вайлдберриз».

Предметом исследования
выступает теоретические и методологические особенности формирования структуры
управления предприятием.

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»
расположено по адресу: Московская область, Ленинский район, деревня Мильково,
вл.1.

Деятельность общество ведет в области розничной
торговли, непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети
Интернет. Услугами сети пользуются лица разных возрастов, профессий, положения.

Заключение:

Таким образом,
на основании вышеизложенного, можно сделать следующие выводы:

Организационная структура (от франц. organisation  – придаю
стройный вид и лат. structura  – строение, взаиморасположение и связь
составных частей чего-либо) – разделение экономического объекта (предприятий, компаний)
на подразделения, отделы,
цеха и лаборатории в целях упорядочения управления, налаживания взаимодействия между ними, определения ответственности, подчиненности и соподчиненности.
Организационная структура направлена на установление четких
взаимосвязей между подразделениями фирмы, распределение ответственности. Часто структуру
фирмы сравнивают с каркасом
здания управленческой системы,
построенным для того, чтобы все процессы в фирме осуществлялись своевременно.

Организационная структура обеспечивает функционирование и развитие фирмы как
единого целого. Благодаря организационной структуре
менеджер получает нужную информацию для принятия управленческого решения и доводит свои распоряжения до соответствующих подразделений компании. Структуру любой компании
можно изобразить в виде схемы, на которой отображаются
все ее подразделения с указанием иерархических связей между ними. Структура дает общее представление о местоположении каждого человека
в компании и его подчиненности.

В работе был
проведен анализ организационно-управленческой структуры ООО «Вайлдберриз».
Управленческий процесс в ООО
«Вайлдберриз» осуществляется в рамках структуры
управления, которую можно охарактеризовать как линейно-функциональную.
Основные функции управления закреплены за сотрудниками компании, но их практическая реализация имеет множество недостатков. В частности формирование стратегического планирования реализуется слабо. Например, функция кадрового менеджмента возложена на заместителя директора. Заместитель директора
слишком перегружен информацией и наложенными на него обязательствами, что, несмотря на его профессионализм и опыт работы,
не позволяет эффективно управлять компанией. В связи с этим было предложено мероприятие по найму нового сотрудника на должность специалиста по кадрам.

Фрагмент текста работы:

1. Обзор литературы по моделированию систем управления и
организационных структур

1.1 Основы моделирования системы
управления и ее значение для компании

Организационная структура управления предприятием (ОСУП)
является одной из основных составляющих системы менеджмента, которая влияет на эффективность
его функционирования.

Организационная структура - это деление организации на
блоки. Этот процесс предполагает установление полномочий различных должностей,
определение должностных отношений конкретных лиц в организации [7].

В процессе формирования структуры используется
организационное проектирование - структурное преобразование (то есть
проектирование систем организационного управления), связанное с формированием
научных, проектных, строительных, управленческих и других организаций. Это одно
из главных условий ускорения научно-технического прогресса и перехода на
эффективную экономику [8].

Понятие «организационная структура предприятия» определяется
в научной литературе по-разному. Организационная структура предприятия - это
одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями,
процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочия.
В рамках этой структуры происходят все управленческие процессы, в которых
участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.

Основы
проектирования организационных структур органического (стратегического) типа
были заложены в научных трудах теоретиков стратегического планирования Р. Акоффа
и Г. Минцберга. Они доказали, что необходимо создать такой «каркас» компании,
который обеспечит ей успешное и длительное существование в будущем. Такие
структуры должны избегать чрезмерной бюрократизации, содержать эффективное
распределение обязанностей среди управленческого персонала и создание
действенной системы контроля.