Курсовая с практикой на тему " Методы принятия управленческих решений и их развитие в мировой практике "

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические и методические основы управленческих решений в системе менеджмента 6
1.1. Содержание, виды и типы управленческих решений 6
1.2 Процесс и методы принятия решений в мировой практике 10
2. Анализ опыта принятия управленческих решений в АО «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАН» 13
2.1 Основная технико-экономическая характеристика предприятия 13
2.2 Процесс принятия управленческих решений на примере АО «Вимм-Билль-Данн» 18
2.3. Разработка предложений по совершенствованию методов принятия управленческих решений в АО «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН» 25
Заключение 30
Список использованных источников 33

Введение:

Актуальность работы Эффективное достижение бизнес-целей и решение сложных задач менеджмента компании напрямую связаны с процессом разработки, создания и реализации управленческих решений. Современным менеджерам необходимо принимать взвешенные и взвешенные решения. Это фактор превращения текущего положения компании в цель и достижения ее реализации.
При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным характером результатов. На него влияет множество факторов, как внутренних, так и внешних. Чем непредсказуемее результаты, тем выше уровень знаний, компетентности и вообще опыта менеджера. С другой стороны, низкий уровень квалификации (отсутствие навыков организационного управления, управления персоналом, методов социально-психологического воздействия, недостаточные знания в области технологий разработки и принятия управленческих решений) у руководителей, повышающих непредсказуемость таких результатов.
Управленческие решения можноопределить как альтернативный выбор. В менеджменте решения связывают все аспекты деятельности менеджера, от постановки целей, объяснения ситуаций и описания проблем до разработки способов преодоления проблем и достижения целей. Поэтому управленческие решения, в том числе ситуационная оценка, определение альтернатив, наилучший выбор этих альтернатив, постановка задач и организационно-практическая работа по их реализации, эффективны во всей системе управления.
Объектом исследования является АО «Вимм-Билль-Данн».
Предмет исследования методы принятия управленческих решений
Цель настоящей работы является изучение методики принятия управленческих решений, применяемы в мировой практики и на основе изучения организации разработка рекомендаций по их использованию в деятельности данной организации.
В ходе исследования были поставлены и решены следующие задачи:
-рассмотрены роль, значение и виды управленческих решений;
-изучены методика, процесс принятия решений, используемые в мировой практике, а также условия эффективности данных решений ;
-дана характеристика изучаемого предприятия, его организационно-экономического состояния;
-изучена существующая на данном предприятии система принятия управленческих решений;
-разработаны современные подходы к методике и организации принятия решений на предприятии и разработан комплекс мероприятий по повышению качества принимаемых решений;
-проведен анализ эффективности предложенных методов принятия управленческих решений.
Теоретическая основа работы. Теория и практика разработки и принятия управленческих решений организаций по повышению эффективности их функционирования широко представлена в работах российских и зарубежных ученых К.В.Балдина К.В., Виханского О.С., Е.П.Голубкова, Оуш В., Максвелл С.Дж., Питерс Г., Уотерман Р., Вудвок М., Фрэнсис Д., Мескон И.Х. и др.
Методы исследования. В работе используются следующие методы исследования: теоретический анализ документальных и литературных источников, анализ документов, собеседование. Существенно дополнила полученный исследовательский материал такой метод как включенное наблюдение.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.
В первой главе рассмотрены роль, значение и виды управленческих решений; -изучены методика, процесс принятия решений, используемые в мировой практике, а также условия эффективности данных решений.
Во второй галве ана характеристика изучаемого предприятия, его организационно-экономического состояния; изучена существующая на данном предприятии система принятия управленческих решений; разработан комплекс мероприятий по повышению качества принимаемых решений.
Новизна работы. Высокая актуальность и недостаточная практическая проработка данной проблемы в конкретной компании - вот что делает мое исследование бесспорно новым.

Заключение:

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Поставленные во введении цели, на мой взгляд, в работе раскрыты. Подведя итоги, можно отметить некоторые выводы.
Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Решением называют выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.
Управленческое решение является основой процесса управления. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление:
управленческое решение как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации; разработка, утверждение и реализация управленческого решения;
управленческое решение как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. «Модель является представлением системы, идеи или объекта». Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Этапы построения модели таковы: постановка задачи, определение информационных ограничений, проверка на достоверность, реализация выводов и обновление модели. Общими проблемами моделирования являются недостоверные предпосылки, информационные ограничения, плохое использование результатов и чрезмерные расходы.
Для достижения цели были выполнены следующие задачи:
Выявлена сущность разработки управленческих решений и методы их принятия.
Установлена проблема принятия УР
Исследована разработка УР на предприятии АО «Вимм-Билль-Дан»
Предложены рекомендации по совершенствованию системы принятия и разработки управленческих решений на предприятии АО «Вимм-Билль-Дан».
В процессе написания работы были выявлены этапы принятия решений на предприятии АО «Вимм-Билль-Дан»:
1. Этап формирования цели.
2. Этап анализа и поиска решений.
3. Этап принятия решений.
4. Этап воздействия.
5. Этап реализации и оценки.
Из проделанного анализа можно сделать вывод, у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в ООО «Вимм-Билль-Дан» авторитарный.
Дана рекомендация по совершенствованию процесса принятия решений, внедрить один из вариантов коллективной подготовки управленческих решений – метод Дельфи.
Метод «Дельфи» - метод быстрого поиска решений, основанный на их генерации в процессе мозговой атаки, проводимой группой специалистов, и отбора лучшего решения исходя из экспертных оценок. Дельфийский метод используется для экспертного прогнозирования путем организации системы сбора и математической обработки экспертных оценок.
Целью метода является получение согласованной максимально достоверной информации для принятия правильного решения.
Данный метод заключается в последовательном осуществлении процедур, направленных на формирование группового мнения по различным вопросам.
Метод Дельфи осуществляется в несколько этапов:
Предварительный. На этом этапе формируют группу экспертов, состоящую из специалистов, компетентных в обсуждаемом вопросе, и организационную (рабочую, аналитическую) группу для сбора и обобщения мнений экспертов.
Основной. На этом этапе экспертам рассылается вопрос и предлагается разделить его на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся, таким образом составляется общий опросник, который рассылается экспертам.
Аналитический. На этом этапе проводится проверка мнений экспертов, анализ полученных выводов, обработка результатов статистическими методами, обобщаются экспертные заключения, разрабатываются и выдаются конечные практические рекомендации по поставленной проблеме.
Учитывая тот факт, что предприятие хочет выйти на новые рынки сбыта, цель моделирования расчет ключевых показателей деятельности организации для принятия наиболее целесообразных управленческих решений по формированию направлений достижения поставленных целей как для предприятия в целом, так и для отдельных структурных подразделений в зависимости от предполагаемого изменения внешних и внутренних факторов.

Фрагмент текста работы:

1. Теоретические и методические основы управленческих решений в системе менеджмента
1.1. Содержание, виды и типы управленческих решений
Управление как процесс представляет собой непрерывную цепочку разработки, принятия и реализации решений.
Под управленческими решениями понимается творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятельности коллектива по решению актуальных задач. Это основано на выборе одного из многих способов ведения бизнеса, и вам необходимо убедиться, что ваша организация переходит из реального состояния в желаемое состояние [Балдин,2019].
Существенной чертой бизнес-решений является то, что они принимаются при наличии неотложных проблем. Ситуации, когда существует разница между фактическим и желаемым состоянием системы.
Управленческие решения играют следующие роли [Бусов, 2018]:
-руководящие, то есть управленческие решения, постановка целей и задач деятельности.
-организация и координация, или решение, определяет порядок действий и взаимодействий участников.
- предоставить или определить, указать тип и количество ресурсов, необходимых для их реализации.
-возбуждение или решение должны определить порядок, в котором участники будут вознаграждены.
Для технологии управления процессом с использованием обратной связи фактический выход системы сравнивается с моделью «М», выявляется проблема, разрабатывается и принимается управленческое решение «Р», а решением является объект «Б». ...включает доведение до, то есть воздействие на объект управления.
Поскольку принятие решений является элементом обратной связи производственного контроля, принятие управленческих решений представляет собой форму информации, обеспечивающую эффективное выполнение бизнес-процессов. Управленческие решения связаны с управленческим контролем, с одной стороны, и контрольными действиями, с другой. Поэтому управленческие решения не могут ограничиваться теоретическими решениями задач, но и определяют механизмы реализации и контроля за принимаемыми решениями.
Одним из факторов, определяющих эффективность управленческих задач, является фактор времени, который должен обеспечивать быстрое прохождение информации и ее оперативную обработку. Поэтому основным требованием к решению является своевременность его принятия. Если вы нарушите эту политику, ваш отзыв будет прерван.
Управленческие решения сопряжены с определенным риском. Стремление менеджера принимать решения с меньшим риском приводит к тому, что он тратит больше времени на подготовку: сбор дополнительной информации, обсуждение и выбор вариантов и, если возможно, их экспериментальную проверку. Поэтому существует риск затягивания принятия решения.
Поэтому риск принятия неэффективных управленческих решений определяется тремя основными причинами [Голубков ,2018]:
1) Ограниченное время на подготовку и принятие решения.
2) Отсутствие информации.
3) Целостность для конкретной проблемы недостаточна.
Из вышеизложенного, фактор времени и фактор риска находятся в конфликте.
Вопрос рациональной организации процесса выработки и реализации управленческих решений становится все более актуальным по следующим причинам:
-существенные качественные изменения внешней среды (динамизм, новизна и разнообразие, неопределенность);
-Увеличение количества вариантов под влиянием научно-технического и социально-экономического прогресса.
-Усилить взаимосвязь и взаимообусловленность решений, принимаемых в разных областях.
-Повысить значимость результата реализации решения.
Решения классифицируются по различным критериям.
1. В зависимости от условий, при которых принимается решение:
-решения, принимаемые в условиях неопределенности и риска (некоторые авторы рассматривают их отдельно), т.е. когда необходимо определить вероятность успеха для каждого варианта.
- решения, принимаемые в определенных условиях, когда руководитель уверен в результате реализации каждой альтернативы.
2. В зависимости от длительности результата решение бывает долгосрочным, среднесрочным или краткосрочным.
3. В зависимости от частоты приема на работу различают разовые (случайные) решения и повторяющиеся решения.
4. Ширина периметра различает общие (для всех сотрудников) и узкоспециализированные решения.
5. Возможны индивидуальные, групповые и коллективные решения в зависимости от формы подготовки.
6. Согласно строгим правилам, есть следующее.
-Определение контуров. Он практически показывает схему поведения подчиненных и дает им широкий выбор приемов и способов их реализации.
- Структурированные решения, в том числе регулирование поведения и инициативы подчиненных, могут проявляться только при решении второстепенных задач.
-Алгоритмические решения, строго регламентирующие подчиненную деятельность и практически исключающие подчиненную инициативу.
Анализ структуры управленческой деятельности требует разбивки решений по типам. Вам нужно сократить количество случайных и критических решений и уделять больше времени изучению решений о решениях и выборе возможностей.
Поэтому В.И. Бусов определяет решения как альтернативный выбор
В этом определении решения рассматриваются как выбор, но не рассматривается возможность выбора нескольких вариантов вместо одного. Это определение не отражает характеристики управленческих решений. Это определение не распространяется на реализацию выбранной альтернативы [В. И. Бусов, 2018].