Курсовая с практикой на тему Маркетинговые исследования конкурентной среды туроператора…..

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические аспекты оформления и обработки
пакетного тура. 4

1.1. Взаимодействие турагента с туроператором по
продвижению и реализации турпродукта. 4

1.2.Выявление и анализ потребностей заказчика при подборе
пакетного тура  9

1.3.Технология поиска и подбора предложений по пакетному
туру по заказу клиента. 11

Глава 2. Оформление и обработка пакетного тура по заказу
клиента на примере пляжного тура в Танзанию.. 13

2.1.  Общая
характеристика пакетного тура в соответствии с заданными критериями  13

2.2. Сравнительный анализ предложений туроператоров по
заказу клиента  14

2.3. Разработка коммерческого предложения по заказу
клиента. 16

2.4. Основной (обязательный) комплекс услуг по пакетному
туру. 18

Заключение. 28

Список
источников  29

Введение:

Актуальность
темы обусловлена тем, что Танзания сейчас набирает обороты как популярное
туристское направление, как направление, преимущественно пляжного отдыха.

Цель
курсовой работы – определить возможности организации пляжного тура в Танзанию. Задачи
курсовой работы:

-
исследовать взаимодействие турагента с туроператором по продвижению и
реализации турпродукта ;

-
провести выявление и анализ потребностей заказчика при подборе пакетного тура;

-
проанализировать технологию поиска и подбора предложений по пакетному туру по
заказу клиента;

-
дать общую характеристику пакетного тура в соответствии с заданными критериями;

-
провести сравнительный анализ предложений туроператоров по заказу клиента;

-
 разработать коммерческое предложение по
заказу клиента;

-
проанализировать основной (обязательный) комплекс услуг по пакетному туру.

Объект
исследования – процесс проектирование тура.

Предмет
исследования - возможности использования туристских ресурсов Танзании для
организации экскурсионного тура.

При
написании курсовой работы использовались следующие методы исследования: анализ,
синтез, сравнение, наблюдение.

Заключение:

Таким
образом, в курсовой работе раскрыты особенности организации пляжного тура в
Танзанию.

Туры
в Танзанию способны удивить даже бывалого путешественника. Самобытная,
гостеприимная, улыбчивая, красочная Танзания манит туристов со всего света, и в
их числе с каждым годом все больше россиян. Каждый найдет здесь что-то для
себя: и любители природы, и те, кто предпочитает активный или пляжный отдых.

Любители
активного отдыха найдут в Танзании туры для себя: восхождения на Килиманджаро,
пешие походы разной степени сложности вокруг озер, сплавы по рекам. На «крышу
Африки» (Килиманджаро) можно подняться по шести разным маршрутам. Самый
живописный из них — Мачаме, а самый легкий и поэтому самый популярный —
Марангу.

Разнообразить
отдых в Танзании можно и пляжами. Лучший курорт страны — остров Занзибар:
золотой песок, богатый подводный мир, сувенирные лавки с вещицами ручной
работы, первозданная природа, пропитанный историей Старый город и мощный,
покоряющий своей скрытой силой Индийский океан.

Туры,
совмещающие пляж и сафари, длятся не менее 8 дней.

В
курсовой работе был рассмотрен пляжный тур в отеле UROA BAY BEACH RESORT от
туроператора Coral Travel на 11 ночей для двоих взрослых в номере Garden Room с
типом питания Полупансион, который будет стоить 145828,06 рублей.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Теоретические аспекты оформления и обработки пакетного
тура

1.1. Взаимодействие турагента с туроператором по продвижению и реализации турпродукта

Успешное
развитие туристической деятельности в условиях стремительно развивающихся
экономических связей и высокой конкуренции требует соответствующих правовых
средств и механизмов, способных не только защитить права и законные интересы ее
субъектов, но и максимально адекватно отразить специфику туристической
деятельности в возможных договорных конструкциях взаимодействия тур агентов и
туроператоров.

Практика
договорных отношений на рынке туристических услуг, а также отсутствие
законодательных ограничений свидетельствуют о том, что турагенты при
осуществлении своей деятельности свободны в выборе вида договорных отношений с
туроператорами. В то же время в теории не прекращается дискуссия относительно
возможных договорных конструкций при продвижении и реализации тура либо отдельных
туристических услуг.

Турагентство
предоставляет услуги по реализации турпродукта на основании заключенного в
письменной форме договора с туроператором, сформировавшим данный турпродукт.

Агентский
договор. Понятие агентского договора дается ГОСТ Р 54600–2011 Туристские
услуги. Услуги турагентств. Общие требования.

Агентский
договор — это договор о реализации турпродукта, заключенный турагентом с
туроператором, сформировавшим турпродукт.

Для
заключения агентского договора с туроператором турагентству необходимо
выполнить ряд последующих шагов:

– направить запрос в электронной форме в
виде заявки на официальном сайте туроператора о желании заключить с ним договор
сотрудничества. В данной заявке указывается необходимая информация о
турагентстве. При этом к заявке требуется прикрепить пакет следующих
документов:

– письмо Госкомстата с указанием кодов
ОКВЭД;

– уведомление Роспотребнадзора о начале
деятельности в качестве

– турагентства (только для юридических лиц
/ ИП, зарегистрированных после 12.02.2013; либо ранее этой даты, но ОКВЭД по
туризму приобрели позднее 12.02.2013);

– копия свидетельства о государственной
регистрации юридического лица / ИП ОГРН (для зарегистрированных до 01.01.2017);

– выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, полученная за
последний месяц, с данными, актуальными на дату представления выписки (для
зарегистрированных до 01.01.2017);

– лист записи соответствующего реестра
ЕГРЮЛ или ЕГРИП (для зарегистрированных после 01.01.2017);

– выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, полученная за
последний месяц, с данными, актуальными на дату представления выписки (для
зарегистрированных после 01.01.2017);

–
иные документы по требованию туроператора.

При
этом с основными условиями агентского договора турагентство может ознакомиться
заранее на официальном сайте туроператора;

● дождаться ответа по запросу на сотрудничество.
Турагентство может отслеживать и проверять статус рассмотрения своего запроса,
используя ссылку в направлен- ном ему электронном письме с кодом запроса, либо
через специальную функцию (обычно кнопку «Проверить») на соответствующей
странице сайта туроператора.

Туроператоры
обычно используют следующие статусы при рассмотрении запросов на сотрудничество
со стороны турагентств:

– «на рассмотрении» — этот статус сообщает
о том, что запрос находится в процессе рассмотрения туроператором и
турагентству следует ожидать завершения процесса рассмотрения запроса;