Курсовая с практикой на тему Маркетинг в некоммерческих организациях

Содержание:

Введение 3
1 Теоретические основы формирования маркетинга в некоммерческих организациях 5
1.2 Цели, задачи маркетинга 5
1.2 Особенности маркетинговой деятельности в некоммерческой организации 11
2. Анализ маркетинговой деятельности муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования детско-юношеского центра «Турист» 14
2.1. Характеристика деятельности организации 14
2.2. Маркетинговая деятельность МБУДО "ДЮЦ «Турист» 18
Заключение 29
Список использованных источников 31

Введение:

Актуальность темы. Значительные перемены в соответствии с отличительными сферами деятельности общественности, в особенности заметны в конце 20 века, начале 21 века, актуализирована дискуссия о потребности векторов маркетизации в некоммерческом секторе, длящаяся среди зарубежных ученых, а отечественные научные круга характеризуются недавними и касающиеся лишь отдельной сферы некоммерческого сектора.
В условиях развития современной экономики РФ, усиление взаимосвязей между коммерческой и некоммерческой сферами выступает своевременной формой адаптации к быстро меняющихся условиям среды функционирования и гармонизации некоммерческих сфер РФ. В России маркетинг некоммерческих субъектов находится на начальном этапе формирования, поэтому создание предпосылок для реализации его потенциала с целью достижения социально полезных целей некоммерческих субъектов является важной задачей для теоретиков и практиков. Отдельные эмпирические исследования эффективности маркетинговой деятельности некоммерческих субъектов, которые были проведены общественными организациями, свидетельствуют о назревшей необходимости в фундаментальных научных разработках концептуально-теоретических основ, методологии и практических рекомендаций по маркетинговой деятельности некоммерческих субъектов. Следовательно, актуальность разработки теоретико-методологических основ маркетинга некоммерческих организации вызвана необходимостью интенсифицировать развитие отечественной некоммерческой сферы в современных условиях хозяйствования. Теоретическим основам поиска путей решения проблем функционирования некоммерческой сферы и ее маркетинговой деятельности посвящены труды многих авторитетных отечественных и зарубежных ученых.
Целью работы является исследование особенностей маркетинга в некоммерческой организации.
Задачи работы:
- Рассмотреть основы маркетинга в некоммерческой организации;
- Исследовать маркетинга в некоммерческой организации на примере
- Изучить проблемы и перспективы маркетинга в некоммерческой организации.
Предметом работы являются основы и процессы маркетинга в некоммерческой организации.
Объектом является маркетинг, осуществленный в некоммерческой организации.

Заключение:

Практическое внедрение в деятельность современных некоммерческих организаций предлагаемой модели маркетинговых коммуникаций в значительной мере не зависит от используемого средства передачи сообщения целевой аудитории и системы современной медиакоммуникации.
Таким образом, на сегодняшний день особой значимостью и повышенным вниманием со стороны как органов государственной власти, так и активных общественных деятелей, крупных корпораций и иных заинтересованных субъектов характеризуются вопросы удовлетворения важнейших потребностей общества. В связи с данным фактом высоко востребованными становятся услуги некоммерческих организаций, деятельность которых направлена на решение социально значимых проблем. Однако достижение ключевых целей деятельности некоммерческой организации возможно лишь в условиях организации оптимальных маркетинговых коммуникаций, система которых имеет значение одного из основополагающих факторов в процессе обеспечения рыночного взаимодействия всех функционирующих субъектов.
Кроме того, при разработке модели маркетинговых коммуникаций некоммерческой сферы следует учитывать спектр факторов, оказывающих сдерживающее (в отдельных случаях негативное) влияние на деятельность НКО («помех»):
- неотъемлемое участие (прямое или косвенное) в коммуникационном процессе государственных учреждений, партнеров, спонсоров, что обусловливает необходимость учета их интересов при разработке сообщения, направляемого целевой аудитории;
- конкретизация объема располагаемых ресурсов (например, в случае объявления конкурса на грантовую поддержку) ввиду, как правило, полной финансовой зависимости деятельность от третьих лиц (государственных учреждений, партнеров, спонсоров);
- факт наличия и уровень конкуренции в некоммерческом секторе среди организаций, предлагающих аналогичные услуги;
- уровень актуальности социальной значимости решаемой общественной задачи.

Фрагмент текста работы:

1 Теоретические основы формирования маркетинга в некоммерческих организациях

1.2 Цели, задачи маркетинга

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.
В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:
• Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
• Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
• Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
• Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
• Организация материально-технического снабжения;
• Формирование ассортиментной политики компании;
• Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
• Выбор стратегии поведения компании на рынке;
• Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
• Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
• Организация подходящего сервисного обслуживания;
• Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.
Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:
Аналитическая функция маркетинга. Это изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого качества, которого ожидает потребитель.
Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая управленческая задача руководства компании состоит в том, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.
В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.
Маркетинг – это процесс превращения потребителя в покупателя. Для реализации этой задачи используются маркетинговые инструменты. Условно их можно разделить на четыре группы: цена, продукция, сбыт, реклама.
Рассмотрим подробнее:
• Цена – сюда входят затраты на производство и продажу товара, ассортимент продукции, критерии выбора ЦА, политическая и финансовая обстановка в стране. Зачастую именно стоимость товаров определяет уровень спроса.
• Сбыт – в эту категорию входят инструменты, повышающие потребительский спрос. Например, яркая упаковка, по сути, является продавцом товара. Также используются скидки, акции и другие мероприятия стимуляции интереса покупателей. Участие продукции на выставках и ярмарках помогает продвинуть новый товар на рынок.
• Реклама – онлайн и офлайн каналы продвижения товаров и услуг. Для комплексного развития бизнеса желательно использовать два направления. Первое – быстрее и эффективнее работает с потребительским спросом, второе – незаменимо в брендинге компании.
Контекстная реклама. Это показ текстовых объявлений в поисковой выдаче Гугла и Яндекса. Преимущество – быстрота привлечения качественного трафика за счет релевантных текстов. Недостаток – платный вид продвижения. В конкурентных нишах стоимость клика может достигать 1000 рублей (недвижимость, автомобили).
SEO. Оптимизация сайта под требования поисковых систем. По статистике первая страница поисковой выдачи по любому запросу пользователя генерируют 95% трафика на сайт. Из них 60-70% кликов приходится на сайты в ТОП-5. Продвижение в поиске требует в разы больше времени, чем контекстная реклама, но результат более качественный.
СММ. Что такое маркетинг в соцсетях? Это в первую очередь интересные посты, вирусные публикации. Обычно компания открывает группу или паблик в соцсетях и размещает там информацию о товарах, акциях и новостях, проводит конкурсы. Основной принцип маркетинга в СММ – это ненавязчивость, нативность.
Таргетированная реклама. Этот инструмент основан на предварительном отборе целевой аудитории (аналитическая функция маркетинга) и демонстрации им релевантной рекламы. Маркетологи изучают поведенческие факторы ЦА, демографические характеристики, геолокацию пользователей, собирают списки ретаргетинга (файлы куки браузера). В эффективности таргетинг не уступает контекстной рекламе, а в экономии бюджета даже превосходит её.