Курсовая с практикой на тему Инновационные технологии в обучении персонала.

Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы организации системы обучения персонала. 5

1.1 Обучение и развитие персонала как фактор повышения конкурентоспособности компании. 5

1.2 Формы и методы управления системой обучения и развития персонала  9

Глава 2. Анализ системы обучения персонала в ООО «СВОН». 14

2.1 Общая характеристика системы обучения персонала в ООО «СВОН». 14

2.3 Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала ООО «СВОН». 20

Заключение. 27

Библиографический список. 29

Введение:

Актуальность исследования обусловлена следующими положениями. В настоящее время обучение и развитие персонала является важнейшим условием эффективного развития любой организации. В современном мире это очень актуально, так как ускоряется научно-технический прогресс, в связи с чем, происходит устаревание профессиональных знаний и навыков. Несоответствие квалификации персонала потребностям предприятия негативно сказывается на ее развитии.

Внедрение эффективной системы обучения персонала необходимо любому современному предприятию, так как работники выступают одним из тех ресурсов, которые нуждаются в компетентном управлении, вложении средств и организации условий для его развития.

Управление обучением и развитием персонала становится все более частым процессом, и рассматривается как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития компании. В настоящее время часто встречается такая проблема на предприятиях, как нехватка квалифицированного персонала. Компании должны адаптироваться к современным изменениям, в связи с этим они должны быстро приспосабливаться к изменениям внешней среды в условиях острой конкуренции. Для того, чтобы компания была конкурентоспособной, ей необходим высококвалифицированный персонал, который будет выполнять все поставленные перед ним задачи. Из этого следует, что обучение и развитие персонала – это одна из ключевых функций управления компанией.

Степень разработанности проблемы. Проблематике обучения в системе управления персоналом уделялось большое внимание в литературе - как в зарубежной, так и в отечественной. Значительный вклад в изучение вопросов обучения персонала внесли такие современные ученые, как:

Объектом исследования курсовой работы является ООО «СВОН».

Предметом исследования курсовой работы является система обучения персонала в ООО «СВОН».

Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию обучения персонала как конкурентного преимущества компании на примере ООО «СВОН».

Для достижения цели, поставленной в курсовой работе, были определены следующие задачи:

- охарактеризовать обучение и развитие персонала как фактор повышения конкурентоспособности компании;

- исследовать формы и методы управления системой обучения и развития персонала;

- дать общую характеристику системы обучения персонала в ООО «СВОН»

- разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала ООО «СВОН».

В качестве методологической основы исследования выступили такие общенаучные методы как сбор и анализ эмпирических фактов, системный подход к объекту исследования, анализ и синтез, логический подход к оценке экономических явлений, сравнение изучаемых показателей.

Заключение:

Основным средством профессионального развития персонала является обучение – обучение сотрудников новым профессиональным навыкам, знаниям и умениям. Обучение персонала является частью процесса развития персонала. Квалифицированный, обученный персонал - залог успеха любой компании. Обучение должны проходить все сотрудники организации, так как в ходе обучения сотрудник не только совершенствует свои собственные навыки, но и вместе с тем повышается конкурентоспособность всей компании.

Существует множество классификаций форм и методов обучения персонала в организации: по отношению к месту обучения (на рабочем месте и вне рабочего места); по используемым методам обучения (стандартные и активные методы); по форме организации обучения (внутренний тренер, тренинговые компании и независимые бизнес-тренеры).

ООО «Свон» представляет собой коммерческую организацию, осуществляющую деятельность в сфере общественного питания. Целью деятельности организации является достижение максимальной прибыли за счёт организации общественного питания с высоким уровнем сервиса и качественной продукцией. ООО «Свон» представляет собой атмосферный паб на Солянке под названием «Black Swan Pub».

Компания уделяет достаточно большое внимание процессу обучения сотрудников, несмотря на то, что предприятие относится к малым и не располагает большими возможностями для обучения сотрудников. Однако учитывая нестабильность рыночной конъюнктуры, необходимость постоянно совершенствовать навыки и технологии работы, а также учитывая высокий коэффициент текучести кадров, представляется целесообразным разработать комплексный план обучения и развития персонала как основного конкурентного преимущества на рынке.

Для ООО «СВОН» предложена система развития персонала путем тренингов (бизнес-тренинг «Максимальные продажи» для персонала, непосредственно работающего с клиентами: официанты, начальники смен, бармены). Также предложено использование инновационных методов в обучении и развитии персонала: баддинг, метод «тени» (наставничество).

Оценка эффективности внутриорганизационного обучения должна включать не только мнение руководства организации (на основании, прежде всего, экономической эффективности), но и персонала, прошедшего это обучение. Для установления обратной связи с сотрудниками по вопросам обучения предлагается использовать опросный лист. Организация такой обратной связи призвана качественно повысить уровень корпоративного духа в компании, ввиду ощущения сотрудников «сопричастными к общему делу», желания руководства услышать их мнение.

Фрагмент текста работы:

Глобальной проблемой на современном этапе развития экономики страны, является проблема в подборе и работе с персоналом. Развитие массового производства и увеличение его эффективности невозможно представить без квалифицированных кадров. Только при наличии квалифицированных кадров, возможно, увеличить объемы работы и добиться высоких экономических показателей деятельности компании.

В настоящее время, чтобы получить преимущество в конкурентной борьбе и закрепиться на рынке, приходится повышать квалификацию сотрудников, а для этого необходима действенная система развития персонала.

Сегодня на рынке труда установлены жесткие условия к персоналу. Актуально постоянное развитие, увеличение рыночного потенциала не только в рамках своего государства, но и выход на международные рынки. Специалистам необходимо постоянно развивать свои профессиональные качества, искать новые пути направления бизнеса. Основным средством профессионального развития персонала является профессиональное обучение – обучение новым профессиональным навыкам сотрудников предприятия.

С каждым годом человеческий ресурс привлекает все большее внимание руководства, а развитие кадров становится основной задачей руководства. Грамотная реализация всех данных человеческих ресурсов - путь к успеху и процветанию.

Обучение персонала должно быть вызвано прямым потребностями организации, её ближайшими планами и её стратегией развития. Как только эти общие цели и задачи поняты, можно ставить вопрос об организации обучения персонала, повышения его квалификации и так далее.