Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В ОРГАНИЗАЦИИ.. 5

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности организации. 5

1.2 Конкурентные преимущества организации и способы их формирования. 10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «MAJOR ТОЙОТА ЦЕНТР». 20

2.1 Общая характеристика ООО «Major Тойота Центр». 20

2.2 Оценка конкурентных преимуществ ООО «Major Тойота Центр». 23

2.3 SWOT-анализ деятельности организации. 26

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ООО «MAJOR ТОЙОТА ЦЕНТР». 28

3.1 Мероприятия в области достижения конкурентных преимуществ ООО «Major Тойота Центр». 28

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий. 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 38

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 41

Введение:

Актуальность темы курсовой работы связана с тем фактом, что в условиях современного рынка эффективно функционировать любой организации невозможно без поиска и разработки конкурентоспособной стратегии. Появляются новые организации, отвечающие спросу потребителей, которые становятся соперниками для давно существующих на рынке компаний. Создается конкурентная среда, способствующая созданию новых стратегических подходов.

Понятие «конкурентоспособность» на сегодняшний день стало в научной литературе одним из наиболее употребляемых. Представители бизнеса, экономисты, политики его используют также широко, когда идет речь о необходимости интеграции экономики страны в систему мирового современного хозяйства. Необходимым условием для интеграции страны в глобальную экономику, является увеличение конкурентоспособности в частности фирмы и в целом национальной экономики. Непростой задачей является разработка концепции комплексного подхода увеличения конкурентоспособности организации. Конкурентоспособность - это способность в сравнении с аналогичными другими субъектами и (или) объектами определённого субъекта или объекта отвечать запросам лиц, заинтересованных в них.

В связи с вышесказанным актуальность темы не вызывает сомнения.

Объектом курсовой работы стала организация ООО «Major Тойота Центр».

Предметом изучения выступает стратегия конкурентных преимуществ как ключевой фактор в развитии фирмы ООО «Major Тойота Центр».

Целью курсовой работы является исследование стратегии по обеспечению конкурентных преимуществ ООО «Major Тойота Центр».

Исходя из объекта, предмета и цели работы были поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие и сущность конкурентоспособности организации;

охарактеризовать конкурентные преимущества организации и способы их формирования;

- дать общую характеристику ООО «Major Тойота Центр»;

- провести оценку конкурентных преимуществ ООО «Major Тойота Центр»;

- провести SWOT-анализ деятельности организации;

- разработать мероприятия в области достижения конкурентных преимуществ ООО «Major Тойота Центр»;

- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.

Информационной базой для работы послужили труды специалистов в области маркетинга, стратегического менеджмента и конкурентоспособности современной организации, таких, как: Котлер Ф., Ламбен Ж.Ж., Портер М., Томпсон-мл., А.А. и др.

В качестве методов исследования были использованы методы анализа научных публикаций, обобщения результатов отечественных и зарубежных исследований, методы сбора и обработки маркетинговой информации и другие.

Работа состоит из введения, трех взаимосвязанных глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Заключение:

Под конкурентными преимуществами понимают уникальные материальные и нематериальные ресурсы организации, позволяющие ему побеждать в конкурентной борьбе. Конкурентные преимущества свидетельствуют о высокой компетентности организации, благодаря которой она имеет возможность удерживать лидирующие позиции в условиях конкуренции и привлекать потребителей.

ООО «Major Тойота Центр» представляет собой дилерский центр автомобилей Тойота. Дилерский центр функционирует как общество с ограниченной ответственностью. Порядок и условия функционирования ООО определяется Уставом общества. Работа в ООО «Major Тойота Центр» строится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации: как трудовые отношения с персоналом, так и работа с клиентами, поставщиками и т.д.

Имиджевая политика ООО «Major Тойота Центр» старается строго соответствовать общей имиджевой политике компаний, согласно стандартам CI и SI11; оформление текущих промо в шоуруме согласно инструкциям HMCIS. Таким образом, продвигая бренд компании на рынке, поддерживая его международно признанный имидж и репутацию. Компания «Major Тойота Центр» делает немаловажный вклад для развития и привлекательности не только самих брендов, но и для раскрутки не посредственно самих автомобилей.

ООО «Major Тойота Центр» работает на рынке продаж автомобилей, и главной его проблемой на сегодняшний день является конкуренция, которая в условиях сегодняшних темпов роста бизнеса в данной отрасли и расширения рынка достаточно высока. Среди множества компаний-автодилеров можно выделить лидеров отрасли: ГК «Рольф», Major, «ТрансТехСервис», «АвтоСпецЦентр», «Автомир», «Ключавто», Genser - выручка которых увеличивается не только за счет роста цен на автомобили, но и расширения предлагаемых услуг. С ростом количества дилерских центров возрастает уровень конкуренции.

Оценка конкурентоспособности ООО «Major Тойота Центр» показала, что данному дилерскому центру необходимо поддерживать имидж своего бренда и продолжать его «конструирование».

Оценка конкурентоспособности ООО «Major Тойота Центр» выявила следующие недостатки:

– несмотря на сформированный имидж бренда ООО «Major Тойота Центр», он все же значительно уступает своим конкурентам по многим позициям в глазах клиентов;

– недостаточная осведомленность потребителей о высоком качестве продукции и обслуживания ООО «Major Тойота Центр», так, несмотря на оптимальное соотношение «цена – качество», потребители иногда предпочитают данной организации услуги других дилерских центров, что говорит о недостатках в позиционировании на рынке.

В связи с выявленными недостатками разработаны основные мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Major Тойота Центр».

1. Повышение качества услуг и обслуживания;

2. Организация и проведение PR-акции (социальная акция «Ничего лишнего);

3. Применение приемов аромамаркетинга и фоновой музыки в автосалоне.

На основании проведенных расчетов можно сделать вывод о высокой экономической эффективности и целесообразности разрпаботанных предложений по формированию конкурентных преимуществ в организации ООО «Major Тойота Центр».

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности организации

Систему взаимовыгодных рыночных отношений между изготовителями, продавцами и потребителями однородной продукции создает конкуренция. Она обеспечивает баланс спроса и предложения, способствует установлению рыночной цены, оказывающей непосредственное влияние на формирование конкурентоспособности товаров или услуг.

Понятие конкурентоспособность отражает уровень конкурентной борьбы и может быть применимо к: товару, организации, отрасли и стране в целом. Особое значение в процессе формирования стратегии развития организации имеет оценка ее конкурентоспособности на данный период времени.

Конкуренция относится к позиции в рыночном хозяйстве, а продуктивность, как правило, связывается с производительностью единицы вложенной затраты. Такая точка зрения показывает взаимосвязь между конкуренцией и производительностью труда.

Успех организации, по мнению Майкла Портера, обусловлен местоположением и конкурентным преимуществом. Он определяет конкуренцию следующим образом: «Фирмы ведут соревнование между собой, используя национальные, региональные и глобальные стратегии» [21, с. 86]. Такое определение показывает географические границы конкуренции, но не раскрывает всех ее аспектов.

Конкуренция является важнейшим инструментом регулирования экономического процесса в условиях рыночной системы экономики.

Конкуренцию также следует рассматривать как взаимодействие между хозяйственными субъектами, при котором каждый из них стремится реализовать свои интересы независимо от остальных субъектов. Эта дефиниция конкуренции вскрывает суть и цели рыночных субъектов.

Содержание конкуренции дополняется необходимостью учета участниками рынка в своих действиях нормативного регулирования. Конкуренция - это соперничество между людьми и фирмами на пути к достижению цели. Цель конкурентов рынка в том, чтобы покупатель купил их продукт (товар). Приведенные определения дают широкое представление о содержании понятия конкуренции и его взаимосвязей с другими понятиями. В классическом смысле конкуренцию можно определить как соперничество между покупателями и продавцами, основанное на противоречии в их интересах и/или действиях, направленных на достижение определенной цели.

В экономической литературе более известными концепциями о конкуренции являются: «поведенческая», «структурная» и «функциональная». Конкурентоспособность присуща каждому экономическому субъекту и проявляется в условиях конкуренции на рынке. В этом смысле эти два понятия взаимно связаны, причем конкуренция является предпосылкой для проявления конкурентоспособности.

Понятие конкурентоспособности имеет обобщающий характер, чем объясняется и большое количество определений. В американском терминологическом словаре «конкурентоспособность» означает такое сочетание потребительских свойств товара, которое способно удовлетворять более эффективно потребности клиента при определенных производственных затратах (цене), сопоставленных с затратами этих же или аналогичных товаров конкурентов. Слегка модифицировано определение, в соответствии с которым конкурентоспособным является тот товар, который может быть реализован в подходящих количествах на данном рынке, поскольку покупатели считают его цена и качество приемлемыми по сравнению с другими наличными товарами.

В более широком смысле конкурентоспособность определяется, как способность выдержать испытание свободными международными рынками при одновременном росте реальных доходов. Ее можно определить и как способность опередить других, используя свои преимущества для достижения поставленных целей.

Определение, принятое Европейской комиссией, связывает конкурентоспособность с возможностями данной страны увеличивать долю собственного производства, как на внутреннем, так и на международном рынке и производить при меньшем количестве упущенных другими странами возможностей.

На сегодняшний день даны различные определения конкурентоспособности. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся определения (таблица 1.1).

Таблица 1.1

Подходы к содержанию понятия конкурентоспособность [4, с. 9]

В современной науке существует шесть основных подходов к определению конкурентоспособности [12, с. 66].

В соответствии с первым подходом конкурентоспособность рассматривается с точки зрения преимуществ по сравнению с конкурентами. Второй подход основан на теории равновесия А. Маршала. У производителя нет повода для перехода в другое состояние, и он достигает максимальной прибыли и уровня сбыта. Третий подход заключается в оценке конкурентоспособности по качеству продукции на основе составления многоугольных профилей по различным характеристикам компетентности. Четвертый подход представляет собой матричную методику оценки конкурентоспособности, реализуется посредством составления матриц и предварительном выборе стратегии. Пятый подход структурный, в соответствии с ним положение организации можно оценить через такие показатели как: уровень монополизации отрасли, наличие барьеров для новых организаций, появляющихся на рынке. Шестой подход функциональный, его представители определяют соотношение между издержками и ценой, объемы загрузки мощностей производства, количество выпускаемой продукции и другие показатели. В соответствии с этим подходом конкурентоспособными считаются компании, в которых лучше налажено производство и дальнейшая реализация товара, более эффективно поставлено управление финансовыми ресурсами.