Курсовая с практикой на тему Этика делового общения в учении Конфуция

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................. 3

1.СУТЬ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ............................................... 10

1.1.
Этимология понятий темы................................................................. 10

1.2.
Основные правила делового этикета................................................. 12

1.3.
Как старик корову продавал............................................................. 13

1.4.
Успех «Синего апельсина»................................................................. 14

2.
ГУМАНИСТИЧЕСКИЕ НАЧАЛА ИДЕЙ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО

ОБЩЕНИЯ
ДРЕВНЕКИТАЙСКО ФИЛОСОФА КОНФУЦИЯ............. 18

2.1.
Суждения и беседы Конфуция об этике............................................. 18

2.2.«Благородный
муж» по мнению Конфуция....................................... 21

2.3.
Практический гуманизм идей Конфуция........................................... 24

2.4.
Наследие великого Конфуция в наши дни........................................ 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................... 32

СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ, ЛИТЕРАТУРЫ,

ИНТЕРНЕТ–РЕСУРСОВ.......................................................................... 35

Введение:

говорить?
Ему было необходимо общаться в процессе производства, то есть вовремя
непосредственно производства продукта, обмены результата труда и потребления. В
первобытном обществе трудились все сообща, а результат труда делили поровну.
При разделении труда уже ремесленник и крестьянин обмениваются результатом
своего труда на рынке. Появляются цеха со своими уставами, правилами
производства и продажи, со статусными правилами, то есть этикой
производственных (деловых) отношений. Представители цеховых организаций следили
за качеством товара, за этикой производителей. Время шло и деловое общение
усложнилось. Так, при заключении сделок и других видов делового общения
этическими нормативами обычно запрещаются взятки, "подмазки", вымогательство,
подарки, мошенничество, нарушение законов, незаконные выплаты политическим
организациям и т.д. На Западе организации обычно доводят этические нормативы до
своих работников в виде печатных материалов. Некоторые фирмы создают рабочие
группы или постоянные комитеты по этике. Другие нанимают специалиста по этике
бизнеса, называемого адвокатом по этике. Его роль сводится к выработке суждений
по этическим вопросам, в том числе и по этике делового общения. В России, к
сожалению, этике делового общения и вообще этике бизнеса не придаётся пока
должного внимания. Применительно к бизнесу на международном уровне следует
иметь в виду, что в некоторых странах правительственные чиновники привыкли и
ждут небольших денежных подношений.

По
мнению специалистов, видимо, настала пора заняться разработкой этических
нормативов, применяемых во всем мире, и обеспечить уход с сомнительного рынка
любого субъекта при возникновении крупных не разрешаемых этических проблем.

Конечно,
как показали последние события вокруг Северного потока, такие отношения
регулируются Международным правом, но думаю, что разногласия и различные
давления было бы легче решить если бы был какой - то Устав Международной
Деловой Этики, основанный на гуманистических идеалах. Мы
обратились в службу медиации при центре психологической помощи. Статистика поводов
обанкротившихся предпринимателей (27 человек) такова:

Мы
видим, что все четыре повода к банкротству 
имеют одну причину это нарушение, незнание делового этикета руководства
предприятий. Из этого следует то, что актуально, необходимо деловой этикет
изучать, систематизировать специалистам и дать это мощное средство производства
в руки всех предпринимателей, менеджеров, потребителей. А учение Конфуция
актуально в нашем технологичном XXI веке гуманизмом.

Конфуция много раз
спрашивали, что такое «жень»? Среди ответов есть утверждение: «Это значит
любить людей». Даже не вдаваясь в глубокую философию, можно заметить: любовь —
это то, что объединяет, гармонизирует с окружающим миром, в то же время, как,
например, ненависть, наоборот, дезинтегрирует, разделяет, сеет распри,
разрывает связи и отталкивает. Любовь — это принцип, своеобразная уловка
Вселенной, благодаря которой в ней создаются и сохраняются связи, и благодаря
которой живет, множится и расширяется сама Вселенная.

Степень научной
разработанности темы. К проблеме этикета и в
частности, делового этикета обращались философы античности,
средневековья. В настоящее время учёные, в основном психологи, обратились к
теме делового этикета. Подготовлены грамотные учебники для студентов ВУЗов и
колледжей. Особенно мне понравился учебник Зельдович Б.З. В учебнике Зельдович Б.З.[1] с исчерпывающей полнотой в
рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта
рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа;
общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения;
деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры. Отдельная
глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов,
управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов).
Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых
невозможно поддерживать репутацию делового человека. А.
Г. Самохвалова[2]
рассматривает понятие и виды деловых коммуникаций, стратегии влияния и
манипулирования в деловых коммуникациях, вербальные и невербальные средства коммуникаций.

Кузнецов И. Н.[3] на основе анализа и
обобщения отечественных и зарубежных источников излагает основные теоретические
положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более
эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения.

Александр Манин[4] говорит о необходимости
внедрения нового стиля мышления, социального поведения, отвечающего задачам
гражданского общества, придает особое значение новой учебной дисциплине –
"Деловое общение". Эта дисциплина призвана помочь студентам
преодолеть стереотипы административно-командного стиля мышления, выработать
умение руководить людьми, способность взвешенно анализировать любые самые
сложные деловые ситуации, не бояться новизны решений, помочь даже из
негативного опыта извлекать позитивные выводы, приучить к постоянному
самоанализу и объективной оценке своих действий и действий окружающих людей.

Тему вклада в деловую
этику Конфуция рассматривает Карамазов Вольдемар Данилович в труде «Биография и
учение Конфуция»[5]
. Он рассматривает с точки зрения Конфуция такие вопросы как:

· Что необходимо для достижения всеобщего
блага?

Процветание
государства.

· Что необходимо для процветания
государства?

Благосостояние
народа.

· Что необходимо для благосостояния народа?

Благоустройство
в семье.

· Что необходимо для благоустройства в
семье?

Умиротворение
сердца, успокоение самого себя.

Малявин Владимир
Вячеславович в работе «Конфуций»[6] в серии: Жизнь
замечательных людей предлагает оригинальный взгляд на жизнь и творчество
Конфуция, что позволяет значительно полнее раскрыть причину необычайной
жизненности наследия великого учителя Китая. Биограф внимательно прослеживает
весь творческий и жизненный путь Конфуция, уделяя особое внимание созданному им
философскому, этическому и социальному учению, а также тому, как это учение
непосредственно воплощалось в жизни и государственной службе самого философа.

Александр Цветков в
статье «Деловой этикет в Китае»[7] говорит о том, что
изречения великого философа, касающиеся этических норм общения, не потеряли
актуальности и в наши дни. Следование им, несомненно, окажет большую помощь в
установлении эффективного взаимодействия и поможет избежать многих ошибок в
деловом общении. Можно ли не согласиться с мнением мыслителя о том, что в
деловом общении каждый должен соответствовать своему статусу и учитывать статус
другого, и т.д. Критерий нравственности в деловом общении перемещается в
экономическую сферу. Так основным критерием справедливости в деловом общении
является принцип "пропорционального равенства", согласно которому
"понесший большие труды получает много, а понесший малые -- мало".

Попов Павел Степанович
(1842-1913)- Российский китаевед, переводчик, дипломат, один из первых
переводчиков Конфуция. Его перевод «Лунь юя» – легендарной книги афоризмов
Конфуция, безусловно, важнейшая веха русского китаеведения и достоин
многократного прочтения. Для абсолютного осмысления. В предисловии к книге он
пишет, что Конфуций древний китайский философ, мыслитель, мудрец, основатель
философской системы, получившей название «конфуцианство». Один из величайших
древних мыслителей. Его учение оказало глубокое влияние на жизнь Китая и
Восточной Азии. Важным понятием учения Конфуция является жэнь («гуманность») —
совокупность этических и социальных отношений людей, основывающихся на
почтительности и уважении к своим предкам, к старшим по возрасту и положению,
преданности государю и т.д. Учение Конфуция основывается на естественном для
человека стремлении к счастью и благополучию.

По данным трудам можно
составить представление о деловом этикете и об этических взглядах китайского
философа Конфуция. Надо отметить, что в тридцатые годы в СССР
так же, как и в Китае в период культурной революции было устроено гонение на
философию (этика это, раздел философии) и психологию. Этика, философия,
социология утверждают гуманистические идеалы, что мешает деловым производителям
увеличивать свои доходы. И поэтому, основная литература, научные труды, статьи
и даже переводы трудов Аристотеля, Платона, Конфуция относятся к концу двадцатого
и двадцать первого века. Но это ещё раз подчёркивает гуманистический вклад этих
наук в развитие духовно – нравственного потенциала человека, в его деловую
деятельность, особенно сейчас, когда этикет несколько изменился, социальные
отношения стали весьма холодными и отстранёнными.

Объектом
исследования является этика делового общения, как
социальное явление, которое играет огромную роль как в целом в экономике, так и
в личной жизни каждого человека.

Предметом
исследования является: гуманистические воззрения на этику
китайского философа Конфуция, этика делового общения, как прикладной раздел
философии,

Цель
исследования: доказать, что современная этика
делового общения должна основываться на гуманистических идеях Конфуция.

Задачи
исследования:

· исследовать учение Конфуция;

· сравнить идеи Конфуция с идеями античных
авторов;

· проанализировать гуманизм этики Конфуция;

· исследовать и проанализировать требования
к деловой этике современного потребителя; · доказать действенность гуманистических
начал деловой этики;

· разработать советы по деловой этике
общения для своих современников;

· популяризировать гуманистические идеи
этики делового общения в целях видоизменения сознания и поведения людей в
гуманитарном направлении.

Структура
курсовой работы. Работа состоит из актуализации проблемы
этики делового общения в XXI
веке; исследования и анализа этики современного предпринимателя, менеджера, производителя,
требования к деловой этике современного потребителя; изучения историографии и
разработанности проблем этики делового общения; работа состоит из введения,
двух основных глав по четыре параграфа с исследованием современных требований и
необходимости знания и применения в жизни этики делового общения. Были
проведены и проанализированы пилотажные опросы на степень необходимости
применения знаний этики делового общения. Анализ текстов трудов Конфуция с
доказательством действенности гуманистических начал в этике делового общения на
примере идей Конфуция и других аргументов; заключения с выводами по параграфам,
главам и в целом по работе; списка источников, научной и популярной литературы,
интернет-ресурсов; приложения с рекомендациями по этике делового общения.
Работа сопровождается графиками и сравнительной таблицей. Общий объём работы 35
страниц. [1] Зельдович Б.З.
Деловое общение. М.: Альфа-Пресс, 2007. - 456с. [2] А. Г. Самохвалова
Деловое общение. Путь к успеху. Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2006. [3] Кузнецов И. Н.
Деловой этикет; Инфра-М, 2011. - 352 c [4] Манин А. Н.
Деловое общение; Флинта, МПСИ - Москва, 2008. - 376 c [5] Карамазов
Вольдемар Данилович Биография и учение Конфуция
https://history.wikireading.ru/409150 [6]Владимир Малявин
Конфуций https://www.litmir.me/br/?b=134360&p=1 [7] Александр Цветков
Деловой этикет в Китае

https://zen.yandex.ru/id/5c4a948e3f060000adf5aa3c
25 января 2019

Заключение:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Путём
исследований, сравнений мы убедились в практическом гуманизме идей Конфуция. Мораль
несовместима с насилием над человеком. Повторяем ещё раз, что на вопрос: «Как
вы смотрите на убийство людей, лишенных принципов, во имя приближения к этим
принципам?». Мудрец ответил: «Зачем, управляя государством, убивать людей? Если
вы будете стремиться к добру, то и народ будет добрым» (Лунь 12, 19).

На
вопрос: «Правильно ли отвечать добром на зло?» Учитель ответил: «Как можно
отвечать добром? На зло отвечают справедливостью» (Лунь 14, 34). Хотя это не
доходит до христианского «возлюбите врагов наших», но не свидетельствует, что в
ответ на зло следует применять насилие. Справедливым будет ненасильственное
сопротивление: просвещение, воспитание, убеждение.

В
отличие от человека гуманного и «покоящегося в гуманности», тот, кто еще не
реализовал полностью свои внутренние потенции, но решительно встал на путь
самосовершенствования, находится в непрестанной динамике, пытаясь достичь
внутреннего совершенства посредством учебы и познавательной деятельности. Этот
человек отличается постоянным динамизмом и любит реки, движущуюся воду как
наиболее выразительный и созвучный познанию символ динамизма. То, что по
Конфуцию, познание приносит радость, это в объяснениях, пожалуй, не нуждается.
Гуманность дает человеку центральную позицию и адекватность в реакциях на
внешний мир, тем самым как бы оберегая его от опасностей. В этом, и заключается
связь между гуманностью и долголетием. Мудрец призывает и в жизни, и в деловых
отношениях уважать друг друга, быть всегда сосредоточенно мудрым, что
естественно оберегает нервную систему, а значит и общее здоровье – я
думаю. Человеколюбием
Конфуций называл ограничение себя в соответствии с требованиями ритуала. Для
Конфуция ритуал жертвоприношения выше жалости к животным. В этом практический
характер его гуманизма. Основой гуманизма Конфуция выступает почтительность к
родителям и уважительность к старшим братьям. Но сегодня на первый план выходит
забота о «братьях наших меньших». Это новое и в то же время старое.

И еще одну черту,
характеризующую конфуцианский гуманизм, следует отметить особо. На основании
многих персон логических квалификаций в Лунь можно заключить, что одной из
важнейших черт конфуцианского гуманизма являлось отсутствие в нем жажды власти.
Именно отказавшихся от власти заносил Конфуций в разряд гуманных в первую
очередь. Вместе с тем не должно складываться впечатление, что указания на
внутренний покой и отсутствие жажды власти указывают на некоторую социальную
пассивность, присущую обладателям гуманности. Конфуций имел в виду именно
деятельного, но благотворно деятельного человека. В этом убеждают нас разъяснения
насчет гуманности, данные им своему ученику. Конфуций сказал: «Я считаю
гуманным того, кто может делать пять вещей в Поднебесной... быть почтительным,
быть великодушным, внушать доверие, быть проницательным и добрым. Почтительный
человек не наносит оскорблений. Великодушный приобретает расположение многих,
на внушающего доверие другие люди могут положиться, проницательный человек
добьется успеха, а добрый человек может повелевать другими».

Заканчивая
разговор о понимании категории жизнь в классическом конфуцианстве, нельзя не
упомянуть о высоком ценностном статусе «гуманности» в понимании Конфуция и его
последователей. По мнению Конфуция, «совершенный муж» должен дорожить своей
«гуманностью» настолько сильно, чтобы без колебаний и с готовностью идти ради
нее на самопожертвование. В одном из наставлений Учителя из княжества Лу это
требование к «совершенному мужу» сформулировано предельно четко: «Благородный
муж, имеющий волю, и человек, обладающий гуманностью, не стремятся сохранить
жизнь ценою нарушения гуманности. Они жертвуют собой и тем завершают свою
гуманность».

Анализ
тестов трудов Конфуция показал, что идеология его вся основана на практическом
гуманизме, всё для обеспечения счастья человека. А когда человек счастливый, он
в хорошем настроении, спокоен и деловые отношения у него складываются по всем
канонам этики деловых отношений.

Литература,
прочитанная мной, в процессе работы над темой, по своим идеям, советам очень
похожа друг на друга, но Конфуций отличается краткостью высказываний и
доходчивостью. Кроме того, чтение Конфуция полезно практически всем, чтобы
правильно общаться не только в деловом плане, но и в личном.

В
перспективе я собираюсь сравнить учение Конфуция с русскими рекомендациями по
этике делового общения петровской эпохи «Юности честное зерцало» или проследить
этику делового общения по страницам художественных произведений. Предполагаю,
что там я найду много интересного и полезного.

Будьте счастливы,
берегите себя, читайте книги мудрецов, изучайте этику деловых отношений!

Фрагмент текста работы:

1. СУТЬ
ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

1.1. Этимология понятий темы

Для
того что бы понять суть этики делового общения, необходимо знать этимологию
понятий темы.

Общение[1] — сложный многоплановый
процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение)
и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной
деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию
в понимании, переживании и в обмене информацией, мыслями, эмоциями.

Понимание[2] — это универсальная
операция мышления, связанная с усвоением нового содержания, включением его в
систему устоявшихся идей и представлений. В психолингвистике понимание трактуется
преимущественно как результат смыслового восприятия речевого сообщения.

Переживание[3] — то, как отражаются в
сознании эмоциональные процессы субъекта. Существует множество противоречивых,
неполных определений понятия «переживание», акцентирующих внимание на том или
ином их аспекте, отделяющих, не отделяющих или вообще не связывающих переживания
с эмоциональными процессами.

Этикет[4] (от фр. ярлык, этикетка) –
это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к
людям (формы обращения, поведение в общественных местах, манеры, одежда и т.
д.), установленный порядок поведения, следование моральным, общественным
нормам.

Деловой
этикет[5] — это свод правил для
упорядочивания общения в бизнес-среде. Этикет регламентирует взаимоотношения
начальника и подчиненного, деловых партнеров, коллектива.

История
гуманизма[6]. Гуманизм в учении
Конфуция. "Светский гуманизм ведёт своё начало от конфуцианского Китая,
далее проходит через материалистическую философию в древней Индии и входит в
творчество писателей, художников и поэтов Древней Греции и Рима. Главными в
Конфуцианстве были вопросы этики, морали и управления государством.

Сетевой
этикет по определению Википедии – это неологизм, который образовался слиянием
слов «сеть» и «этикет». Он определяет правила поведения или общения в сети.
Также как и слово «этикет» «сети кет»

это,
этикет в Интернете. Он в общем, такой же, как обычный этикет в реальной жизни,
но есть небольшая разница. Например, в сети кете принято ко всем обращаться на
"ты", независимо от возраста и положения человека.

Пропускаем
взрослых, женщин, учителей вперёд. Если вы произносите фразу: «я вас
приглашаю», — это значит, вы платите. Никогда не приходите в гости без звонка.
Не стоит приглашать девушку на свидание через смс-сообщения и, уж тем более,
общаться так с ней. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Мужчина
никогда не носит женскую сумку. Обувь всегда должна быть чистой. Всех
приветствуем «здравствуйте!», можно кивком головы. Все эти правила вежливости
мы знаем с детства. Но, вот мы выросли и теперь всё чаще сталкиваемся с
этикетом делового общения. [1] Общение —
Википедия w ru.wikipedia.org›Общение [2] Понимание —
Википедия w ru.wikipedia.org›Понимание [3] Переживание
(психология) — Википедия w.
ru.wikipedia.org› Переживание (психология) [4] Русский язык и
культура речи... booksonline.com.ua›view.php [5] 10 основных правил делового этикета
b2blog.beeline.ru›pravila-delovogo-etiketa [6] История гуманизма.
Гуманизм в учении Конфуция.