Курсовая с практикой на тему Диагностика и коррекция межличностных отношений в трудовом коллективе.

Содержание:

Введение 2
1. Теория о межличностных отношениях в коллективе 4
1.1. Факторы формирования межличностных отношений 4
1.2. Руководитель как фактор формирования межличностных отношений в трудовом коллективе 5
2. Методы изучения, проблемы и пути решения межличностных отношений в коллективе 8
2.1 Показатели и методы изучения межличностных отношений 8
2.2. Проблемы и пути решения межличностных отношений в коллективе 9
3. Анализ организации и результатов исследования 11
3.1.Характеристика организации и программа исследования 11
3.2. Рекомендации руководителю по улучшению климата в коллективе 19
Заключение 28
Список литературы 30
Приложение……………………………………..………………………………..43

Введение:

Управление персоналом на предприятии представляет собой сложную систему, состоящую из множества взаимосвязанных элементов. Одним из важнейших элементов этой системы является управление психологическим климатом в коллективе. Взаимоотношения людей, психологический климат в организации непосредственно влияют на производительность труда и на отношение персонала к своей работе, друг к другу, к руководителю.
Современные специалисты-психологи считают, что работа, чтобы быть успешной, должна приносить радость. Вот поэтому очень важно уделять как можно больше внимания такой проблеме как межличностные отношения в коллективе. Если человек чувствует себя на работе комфортно, если его ждут внимательный, доброжелательный начальник и коллеги, то он с радостью торопится начать новую рабочую неделю. Работа в дружественной атмосфере приносит значительно больше отдачи, чем работа в деловой, но «угрюмой» обстановке.
В современных организациях сотрудники зачастую подвержены постоянному стрессу из-за нехватки времени, из-за производственных и экономических трудностей, из-за разногласий с начальством и коллегами.
Персонал не защищен от социальных и психологических проблем, особенно это касается России. В таких условиях предприятия, руководство которых понимает всю важность межличностных отношений в коллективе и управляет им, имеют большое конкурентное преимущество. Все вышесказанное и обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.
Объект исследования: межличностные отношения в трудовом коллективе.
Предмет исследования: диагностика и коррекция межличностных отношений в трудовом коллективе.
Цель работы – диагностика и коррекция межличностных отношений в трудовом коллективе.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи: определить сущность и роль межличностных отношений в коллективе;
 исследовать межличностные отношения трудового коллектива;
 рассмотреть факторы формирования межличностных отношений;
 рассмотреть роль руководителя как фактор формирования межличностных отношений в трудовом коллективе;
 определить характеристику организации и программы исследования
 провести анализ результатов исследования;
 рассмотреть показатели и методы изучения межличностных отношений;
 выявить проблемы и пути решения межличностных отношений в коллективе.
Тема межличностных отношений в коллективе изучалась и изучается многими людьми. Особенно большой интерес к ней в нашей стране возник в 70-80-х годах прошлого века. В этот период было написано огромное количество научных работ и исследований по данной теме.
В настоящее время интерес к теме межличностных отношений и психологии коллектива также проявляют многие ученые и исследователи социальной и практической психологии. Информационная основа данной курсовой работы – это учебники и научные исследования по психологии управления и менеджмента, социальной и практической психологии, а также статьи из современных журналов, которые затрагивают тему межличностных отношений и взаимоотношений в коллективе. В работе были использованы исследования Станкина М.И., КишкельЕ.Н., Кричевского Р.Л. и др.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы и приложения.

Заключение:

В современной России руководители многих предприятий понимают важность создания в своих коллективах положительного межличностных отношений.
Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы:
Тесную связь между удовлетворенностью членов коллектива взаимоотношениями с товарищами установил еще англичанин Э. Мэйо в первой четверти прошлого века. Его знаменитый Хоторнский эксперимент показал, что на производительность труда в первую очередь влияют неформальные отношения, которые крепнут, когда обращают внимание на нужных рабочих, проявляется внимание к их личной судьбе, оказывается им помощь в трудных ситуациях, улучшаются их жилищные, бытовые условия.
Таким образом, этот эксперимент показал тесную связь между особенностями межличностных отношений в коллективе и продуктивностью труда [25, с.13]. При отрицательных межличностных отношениях портятся отношения между людьми, отдельные членами коллектива отказываются от тяжелой или невыгодной работы, начинают проявлять раздражительность, подозрительность, зависть. В таком коллективе постоянно вспыхивают мелкие ссоры, которые зачастую вырастают в крупные затяжные конфликты.
В коллективах, где нет здорового межличностных отношений, низкая дисциплина труда, авторитарный или либеральный стиль управления, часты уговаривания подчиненных, просьбы, далеко не всегда принимаемые и выполняемые подчиненными. Противоречие, неприятие, внутреннее несогласие с предписанными требованиями руководства неизбежно ведет к конфликтам, проявлениям враждебности, неудовлетворенности, борьбе.
Существенным вопросом в изучении межличностные отношения является характеристика факторов, которые сказывают непосредственное влияние на формирование того или иного типа климата. Поэтому необходимо выяснить, чем обусловлен и от чего зависит психологический климат в коллективе.
Межличностные отношения в коллективе создаются под влиянием огромного количества факторов. Поэтому руководство должно уделять каждому из них неустанное внимание и непрерывно способствовать созданию доброй моральной и психологической атмосферы.
Нужно стремиться исправлять любое неблагоприятное условие работы, но особый акцент нужно делать на создание такой рабочей обстановки, которая благотворно будет воздействовать на межличностные отношения

Фрагмент текста работы:

1. Теория о межличностных отношениях в коллективе
1.1. Факторы формирования межличностных отношений
Факторы, которые влияют на межличностные отношения в трудовом коллективе, можно условно разделить на следующие группы:
 факторы производственной среды (уровень механизации и автоматизации, дисциплина и охрана труда, уровень организации труда и управления), а также производственно-гигиенические факторы (в том числе окраска рабочих помещений, степень их освещённости и зашумленности, загрязнённость воздуха и т.д.);
 факторы экономической среды (способы производства, распределения и потребления материальных ценностей, система материального поощрения);
 факторы общеобразовательной среды (квалификационно-образовательный уровень коллектива, уровень общего и специального образования, творческого и интеллектуального потенциала работников);
 факторы культурной среды (уровень технической эстетики и культуры производства, уровень физического и духовного развития коллектива);
 факторы нравственной среды (система нравственного воспитания коллектива, формирование моральных принципов);
 факторы бытовой сферы (т.е. связанные с комплексом составляющих социальной инфраструктуры, включая обеспеченность людей жильём и его расположение, наличие транспортных средств доставки людей на работу, насыщенность детскими учреждениями, предприятиями торговли и культурно-бытового обслуживания, условия быта и отдыха членов коллектива и т.д.);
 факторы психологической среды (связанные с фактором группы, коллектива и порождаемыми социумом феноменами; системы психологических установок членов коллектива) и факторы личностного характера (социально психологические характеристики личностей, особенности поведения отдельных членов коллектива) и т.д. [29, с.79-80; 9, с.213-214].
Все эти факторы сказывают огромное влияние на удовлетворённость человека трудом, на его взаимоотношения с коллегами по работе, и как следствие, на межличностные отношения коллектива. Стиль управления в таких коллективах, как правило, демократический.
Основные методы воспитания сотрудников – личный пример, убеждение, а в нужные моменты – требование. В таких коллективах у работников есть возможность думать, расти и вообще вносить вклад в организацию, даже совершать ошибки без страха наказания [29, с.80].
Таким образом, нормальные межличностные отношения включают в себя множество элементов, составляющих хорошие отношения между людьми.