Курсовая с практикой на тему Диагностика и коррекция межличностных отношений в трудовом коллективе
-
Оформление работы
-
Список литературы по ГОСТу
-
Соответствие методическим рекомендациям
-
И ещё 16 требований ГОСТа,которые мы проверили
Скачать эту работу всего за 690 рублей
Ссылку для скачивания пришлём на указанный адрес электронной почты
Содержание:
1.Теоретические основы развития межличностных отношений. 4
1.1. Межличностное общение в бизнесе. 4
1.2. Виды межличностных конфликтов. 6
1.3. Межличностный конфликт как социально-психологический феномен. 9
2.Изучение межличностных отношений в бизнесе. 12
2.1. Межличностное общение в бизнесе. 12
2.2. Межличностное общение в компании «Рив Гош». 14
2.3. Причины выбора туризма как средства улучшения межличностного общения 16
3. Разработка программы коррекции межличногостного отношения в компании «Рив Гош». 23
3.1. Анализ программы тура. 23
3.2. Анализ тура, исходя из опыта туристских поездок. 24
3.3. Исследование социально-психологического климата в фирме после поездки 26
Список использованной литературы 33Введение:
Актуальность. Общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и попытками взаимного влияния. Функции общения многообразны: оно является решающим условием становления каждого человека как личности, осуществления личностных целей и удовлетворения важнейших потребностей; оно составляет внутренний механизм совместной деятельности людей и является важнейшим источником информации для человека. [1]
Цель – изучить диагностику и коррекцию межличностных отношений в трудовом коллективе.
Задачи
1. Описать теоретические основы развития межличностных отношений;
2. Изучить межличностные отношения в бизнесе;
3. Разработать программу коррекции межличностных отношений.
Объект – межличностные отношения в трудовом коллективе.
Предмет – коллектив компании «Рив Гош».
Научная разработанность. Проблеме межличностных взаимодействий посвятили труды многие исследователи психологи, среди которых: А.А. Бодалев , И.П. Волков, Е.С. Кузьмин и О.И. Зотова К.К. Платонов, Б.Д. Парыгин, А.В. Петровский, Л.И. Уманский и другие, что подтверждает актуальность данной темы.
Источниковая база. Опыт и материалы компании «Рив Гош».
Практическая значимость. Полученные в работе данные могут быть использованы для разработки программ коррекции межличностных отношений в трудовых коллективах.[1] Психология: Словарь / Под ред. М.Г. Ярошевского. – М.: Издательство политической литературы, 1990. – С. 244.
Заключение:
Подводя итог полученным эмпирическим данным, можно сделать следующие выводы.
Во-первых, существует несомненная связь между мотивацией общения и масштабом самораскрытия в ходе нее. Данные показывают, что наибольшее количество самораскрытия и максимальное стремление к общению наблюдается по отношению к наиболее эмоционально знакомым людям (директорам из их города, генеральному директору). Поэтому измерение этих показателей среди коллег одной фирмы может служить надежным инструментом для определения степени уверенности в их отношениях.
Во-вторых, мотивация к самораскрытию одного и того же человека может существенно различаться в зависимости от того, кому адресовано сообщение. По отношению к близким коллегам цель состоит в том, чтобы получить эмоциональную, моральную поддержку и различную помощь. Что касается значительных аутсайдеров (друг противоположного пола, генеральный директор), то на первый план выходят мотивы создания благоприятного впечатления о себе. Испытуемые показали довольно высокий уровень отражения этих различий, что свидетельствует о том, что они достаточно хорошо понимают цели своего самораскрытия и, очевидно, в повседневной жизни они изменяют одну и ту же информацию о себе, рассказывая ее разным людям.
Обсуждаемые результаты показывают, что при решении проблемы индивидуальных различий в самораскрытии акцент должен быть смещен с его формальных характеристик, таких как объем и широта, на мотивационно-семантические, которые связаны с более глубокими уровнями личности. Только на основе ведущих мотивов самораскрытия можно ввести стили самораскрытия и классифицировать их. В то же время нет необходимости упрощать картину, ожидая, что человек будет вести себя одинаково в общении с разными людьми. Наоборот, любой, даже ребенок, может восстановить свое самораскрытие в зависимости от того, к кому он направлен. Очевидно, что на пути самораскрытия каждого человека существуют устойчивые характеристики, вытекающие из его ценностных ориентаций и личных качеств, а также характеристик, которые варьируются в зависимости от ситуации и партнера. Кроме того, можно предположить, что чем более развита личность, тем разнообразнее образ самораскрытия у разных людей при наличии достаточной целостности поведения (свобода в границах). На пороге следующего столетия психология должна отказаться от простых решений нынешнего века. Если психология прошлого ставила дихотомические вопросы (поведение человека зависит от ситуации или внутренних свойств), психология будущего должна продолжать описывать меняющуюся личность в изменяющейся среде.
Что касается туристической поездки, объединение людей в конкретный бизнес помогает укрепить отношения и взаимопонимание. Контакты, установленные во время поездки, способствуют большему взаимопониманию между директорами разных регионов. И, в свою очередь, эта конвергенция помогает улучшить качество работы в каждом магазине, согласно главному плану генерального директора.
Фрагмент текста работы:
Межличностные - (личные) отношения - субъективно переживаемые отношения между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимодействия людей во время совместной и коммуникативной деятельности. Система отношений, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других склонностей, которые заставляют людей воспринимать и ценить себя. Эти диспозиции зависят от содержания, целей, ценностей и организации совместных действий и составляют основу для создания социально-психологического климата в коллективе. В работе, посвященной изучению групп и коллективов, показаны динамика групп, формфирование групп, коллективное образование и др., Влияние организации совместной деятельности и уровень развития групп на формирование межличностных отношений - концепция медиации межличностных отношений деятельности), а также обратное влияние межличностных отношений на формирование согласованности. и ценностно-ориентированное командное единство. Экспериментальные исследования межличностных отношений имеют давнюю традицию и богатый методический арсенал.
В настоящее время больше нет необходимости доказывать, что межличностное общение является абсолютно необходимым условием жизни людей, что без него невозможно развить единую умственную функцию или умственный процесс, а не единственное качество человека как все.[1]
Поскольку общение является взаимодействием людей и всегда развивает взаимопонимание между ними, так или иначе устанавливаются отношения, существует определенное влечение друг к другу (наш стиль поведения и наше языковое обращение), межличностное общение называется системой «человек-человек» учитывается во всей богатой динамике его существования.
Ситуация типична для межличностного общения, когда участники общения преследуют более или менее важные для них цели при установлении контактов, которые согласуются по содержанию, но могут также отличаться друг от друга.
При сравнении характера межличностного общения в разных группах людей поражает наличие сходств и различий. Сходство в том, что общение является необходимым условием их жизни, фактором, от которого зависит успешное решение их задач. В то же время для каждой группы людей характерен преобладающий в ней вид деятельности. Как вы знаете, непосредственное окружение человека состоит из людей, с которыми он живет, играет, учится, отдыхает, работает. Человек мысленно отражает их все, каждый дает свой эмоциональный отклик, по сравнению с каждым развивает определенный способ поведения. Характер умственного размышления, эмоциональное отношение и поведение человека, который общается с ними, в большей степени зависят от личностных характеристик этих людей.
Работа, как известно, в подавляющем большинстве случаев требует постоянного взаимодействия людей в форме общения. А результаты объективной практической деятельности вовлеченных людей зависят от того, как происходит общение, как организована организация. Известно, что прежде чем люди соберутся вместе, чтобы выполнить задачу, они должны собраться вместе эмоционально и установить необходимый уровень доверия друг с другом.
В настоящее время огромная роль общения признается в развитии психологического состояния человека, в развитии определенных характеристик психических процессов и свойств, а также в формировании всей его личности. Появление в жизни интересного человека и общение с ним всегда обогащают, своевременная эмоциональная поддержка другого человека помогает нам справляться с жизненными трудностями, преодолевать селезенку и депрессию.
Важным условием успешного общения всегда является искренность в выражении чувств, потому что только если это возможно, это создает возможность для построения действительно психологически комфортных и конструктивных результатов от поведения участников общения по отношению друг к другу.[1] Шкуратова И.П. Мотивационная модель общения и попытка ее экспериментального изучения // Психологический вестник. Вып.1.ч.1. Ростов-на-Дону, 1996, с.187-205.
