Контрольная работа на тему Выполнить задание

Содержание:

1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД 4
1.1. МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 9
1.2. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ 10
2. ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЫ 15
2.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 15
2.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 16
3. ПЛАНИРОВАНИЕ 17
4. ДОКУМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 19
4.1. ОСУ 19
4.2. КОНТРОЛЬ 20
4.3. КОММУНИКАЦИОННЫЕ СЕТИ 21
5. СТРУКТУРА ПЕРСОНАЛА 24
5.1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 24
5.2. ЦЕЛИ, ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 26
5.3. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 27
5.4. ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ 28
5.5. ПОДБОР И ОТБОР ПЕРСОНАЛА 28
5.6. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 30
5.7. ДЕЛОВАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА 32
5.8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА 34
5.9. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 35
6. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 36
6.1. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 36
6.2. РИСК И НЕОПРЕДЕЛЁННОСТЬ 37
7. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ 39
7.1. МЕТОДЫ И СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 39
7.2. КОНФЛИКТЫ В ТУРИЗМЕ / РЕСТОРАНЕ / ОТЕЛЕ 41
8. СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ 43
8.1. ИННОВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ 43
8.2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 45

Фрагмент текста работы:

1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД

Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.
Однако административно-управленческие работники в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, т. е. своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций.
Следовательно, чем выше качество выполнения управленческих функций, тем надежнее и эффективнее будет функционировать производственный объект.
В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы - материальные, финансовые, трудовые - здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д.
Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала.
Наиболее характерными операциями управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений являются:
• · постановка задачи;
• · поиск информации вручную и с использованием компьютеров;
• · анализ информации;
• · группировка информации (вручную или с использованием компьютера);
• · простейшие расчеты без компьютера;
• · расчеты с применением компьютера;
• · подготовка решений;
• · принятие решений индивидуально;
• · принятие решений коллегиально;
• · оформление документов, составление писем и т. д.
Конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.
Отсюда вытекает весьма существенное специфическое требование к решению вопросов организации труда служащих - предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различных трудовых функций с целью выявления и устранения структурных и документационных излишеств, совершенствования организационных форм управления с использованием возможностей автоматизированных систем.
Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие в управлении, известные иногда под названием "белые воротнички", делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории:
• · управляющие в лице руководителей, менеджеров, наделенных полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия;
• · специалисты в лице работников аппарата служб управления, чиновников, которые анализируют информацию об объекте управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;
• · технические исполнители, обслуживающие управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.
Каждой из этих групп присущи свои особенности как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.
Так, руководители организаций и их подразделений определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, производственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творческие операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями).
Труд управляющих является весьма разнородным и ответственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и коллективная деятельность.
Руководитель должен лично знакомиться с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие письма, документы, продумывать готовящиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менеджера.