Контрольная работа на тему Вариант 9

Содержание:

1. ТЕРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 3
Задание 1. 3
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
Задание 1 (Транспортная задача) 7
Задание 2 (Модель Леонтьева) 11
Задание 3 (Модель Неймана) 12
Литература 15

Фрагмент текста работы:

1. ТЕРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Задание 1.
Разработать пути и способы повышения качества управленческих решений.
В данном вопросе студент должен рассмотреть понятия качества управленческого решения, показатели качества, оценки качества управленческого решения.

Управленческое решение в системе менеджмента выступает продуктом, результатом управленческого труда. Эффективность управления рассматривается как соотношение результата управленческой деятельности к затратам на ее осуществление. Следовательно, качество управленческого решения выступает ключевым показателем оценки системы управления организацией.
Что же понимают под качеством управленческого решения? Применительно к промышленной продукции понятие качества характеризуется как совокупность свойств, удовлетворяющих определенную потребность, соответствующую его назначению. Качество управленческого решения — это совокупность его характеристик, выполняющих определенную роль в процессе управления.
Совокупность свойств, которыми обладает решение, называют качеством управленческих решений.
В соответствии с сущностью и назначением выделяется несколько характеристик качества:
1. обоснованность заключается в уровне познания и использования реально действующих законов и принципов, на основе которых развивается предприятие;
2. своевременность предполагает, что чем больше необходимость данного решения на момент его принятия, тем выше степень его эффективности, а следовательно, и качества;
3. полномочность повышает качество управленческого решения в случае принятия его лицом, обладающим надлежащими правами и компетентностью, в соответствии с нормативными документами – как государственными, так и действующими внутри предприятия;
4. рациональность является характеристикой качества управленческих решений с точки зрения минимизации вложенных на его разработку средств и в соответствии с затратами на его реализацию;
5. лаконичность изложения и понятность для исполнителя заключается в краткости и четкости принимаемого решения, а также простоте формулировок и исключает витиеватость, многозначность формулировок. От этого зависит следующий показатель качества;
6. непротиворечивость принятых решений уже существующим решениям и регулирующим деятельность организации нормативным документам.
7. Управленческое решение должно быть полномочным, компетентным и законным, т.е. приниматься на том уровне иерархии и тем лицом, которое имеет на это право и обладает соответствующей компетентностью. Решение должно соответствовать действующему законодательству, что требуется и от лиц, принимающих решение, и от исполнителей управленческого решения.
8. Для эффективной реализации решения необходимо, чтобы оно было ясным и понятным исполнителям, отличалось четкостью, лаконичностью и простотой формулировок, исключающих разночтения.

Качество управленческих решений формируется в процессах его выработки и реализации.
 Перечислим факторы, влияющие на качество управленческого решения.
 В процессе выработки решения следует учитывать:
 характеристику проблемы (сложность, вид, новизну, степень определенности и пр.);
 методический уровень разработки решений (наличие методик, программ, навыков);
 характеристики информации (объем, доступность, достоверность, полноту, релевантность и пр.);
 ресурсные ограничения (время, материально-технические возможности, финансы и пр.); •
 организацию разработки решений;
 " компетентность, уровень знаний, навыков, опыта руководителей;
 субъективные факторы (квалификацию и состав экспертов, умение персонала работать в группе, сплоченность коллектива и пр.);
 информационные технологии (каким образом производятся сбор, анализ, обработка информации и пр.).
В процессе реализации решения следует учитывать:
 особенности выбранного решения (сложность, новизну, класс и пр.);
 организационную структуру управления (в каких подразделениях будет выполняться, как распределена ответственность);
 » сроки осуществления;
 уровень компетентности исполнителей;
 авторитет руководителя у подчиненных;
 социально-психологические факторы;
 надежность и эффективность технических средств управления;
 уровень организации и контроля за исполнением.
Выделим ряд условий, обеспечивающих высокое качество управленческих решений:
 применение системного подхода к выработке и реализации управленческих решений;
 » использование научных методов и моделей обоснования и выбора управленческих решений;
 адекватность применяемых методов и моделей поставленной проблеме;
 использование, современных информационных технологий и программных продуктов;
 обеспечение альтернативности решений;
 тщательный подбор специалистов и создание творческих коллективов для решения проблем;
 использование технологии принятия и реализации решения.
Высокое качество управленческих решений обеспечивается в случае системного подхода к решению проблемы. Следует использовать научно обоснованные методы и модели их реализации, которые должны соответствовать сложившейся ситуации с точки зрения отношения результатов к потерям, образующимся при любом принимаемом решении.
Качество решений руководителя, несомненно, повышается при использовании современных информационных технологий и программных разработок. Весомое влияние на принимаемое решение оказывает персонал организации, его качественный состав (квалификация, возраст работников, опыт работы и т. д.), творческие возможности и способность его членов эффективно взаимодействовать (психологическая совместимость).
Кроме этого, управленческое решение должно быть как можно более гибким, дабы предприятию предоставлялась возможность применить методы и технологии его реализации с минимальными потерями.
Несмотря на то что качественность управленческого решения (эффективность) является его основной характеристикой, определение его уровня сопряжено с рядом сложностей. Зачастую сложно определить результат принятого решения, особенно его творческую сторону, т. к., во-первых, редко устанавливаются требования, по которым следует оценивать его качество, а, во-вторых, результат во многом связан с социально-психологическими факторами, которые не могут быть определены количественно. Чаще всего на практике качество управленческих решений оценивается с точки зрения их влияния на прибыль.