Контрольная работа на тему Вариант № 3

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 4
Задание 1. Речевой этикет в деловом общении сотрудников УИС: цели, ситуации общения, примеры. 4
Задание 2. 8
2.1. Укажите тему и основную мысль текста. Вставьте пропущенные буквы и знаки препинания, раскройте скобки. 8
2.2. Составьте письмо о приглашении сотрудника на обучение (в соответствии с инструкцией ФСИН по делопроизводству № 463 от 10.08.11). .............................................................................................................................................10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 12

Введение:

Повседневная деятельность сотрудников правоохранительных органов предъявляет особые требования к их уровню подготовленности в самых разных сферах, особенно это касается работы сотрудников УИС (уголовно-исполнительной системы). Речевой этикет является одной из тех областей, высокий уровень знаний в которой может не только в значительной степени ускорить работу и повысить качество взаимодействия между сотрудниками за счет сведения к минимуму возникающего между ними недопонимания, но и значительно повысить качество выполнения основных обязанностей сотрудника УИС.
Поскольку деятельность сотрудников уголовно-исполнительной системы чаще всего протекает в напряженной обстановке конфликтных ситуациях, а также зачастую в опасных для жизни и здоровья обстоятельствах, высокая скорость и качество коммуникации между сотрудниками являются факторами, имеющими жизненно-важное значение.
Кроме того, работа сотрудников уголовно-исполнительной системы предполагает, что посредством своей деятельности они обеспечат корректировку морального облика и социальных установок людей, преступивших закон и отбывающих наказание.
Таким образом, этикет делового общения сотрудника УИС при общении с людьми, отбывающими наказание, становится одним из факторов, оказывающих влияние на дальнейшее формирование самовосприятия заключенного, его восприятия окружающей действительности и действительности «на свободе».
Целью данной работы является изучение делового общения сотрудника УИС. 

Заключение:

Рассмотрев все рассмотренные сведения можно прийти к выводу о высокой значимости соблюдения правил и норм речевого этикета в рамках делового общения сотрудников УИС. Данные нормы и правила не только обеспечивают повышение эффективности работы всей уголовно-исполнительной системы, но и в значительной степени облегчают работу отдельных сотрудников, делают ее более комфортной, эффективной и безопасной.
Кроме того, соблюдение правил речевого этикета является одним из аспектов, благодаря которому становится возможной дальнейшая социализация и подготовка к возвращению в общество людей, отбывающих наказание. Данный аспект обеспечивает реализацию основной задачи всей деятельности сферы УИС — обеспечения безопасности граждан и жителей государства.
Рассматривая современную ситуацию на предмет соблюдения людьми речевого этикета, следует отметить, что данный вопрос нуждается в совершенствовании. В рамках деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы необходимо внедрение на этапе профессиональной подготовки учебных пособий, содержащих более углубленную информацию о нормах речевого этикета в деловой деятельности.
Кроме того, проведение треннингов, отработка ситуационных задач, а также проведение семинаров позволили бы сотрудникам сформировать практические навыки применения норм речевого этикета, а также научиться более эффективно применять данные правила и нормы на практике.
 

Фрагмент текста работы:

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Задание 1. Речевой этикет в деловом общении сотрудников УИС: цели, ситуации общения, примеры.

Профессиональная деятельность сотрудников уголовно-исполнительной системы сложна и многопланова. Ее содержание определяется необходимостью обеспечения исполнения наказания лиц, совершивших противоправные действия, а также охраны закрепленных Конституцией Российской Федерации прав и свобод граждан.
В каждой профессиональной среде существуют присущие ей особенности деловых отношений, образа жизни, организационной культуры, этикета, языка. Профессиональное общение сотрудников уголовно-исполнительной системы реализуется в многочисленных жанрах устной и письменной речи, предусматривает определенный речевой этикет. Письменная речь существует в виде служебных документов (приказы, распоряжения, постановления, деловые письма, характеристики, протоколы) и предполагает жесткое регламентирование в соответствии с государственными стандартами.
Речевой этикет — система правил речевого поведения, нормы использования средств языка в определенных условиях. Этикет речевого общения играет важную роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений. Для овладения этикетом речевого общения требуются знания из различных гуманитарных областей: лингвистики, истории, культурологи, психологии. Для более успешного освоения культурных навыков общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета. Данные формулы существуют в языке в готовом виде и предусмотрены на все случаи жизни. [2, C. 4].
Особенности служебного этикета сотрудника УИС:
 отличается особенностью своего содержания, диктуемого спецификой труда;
 вся жизнь и поведение сотрудника УИС устанавливается применительно к воинской дисциплине, воинскому образу жизни.
Соответственно существенно отличаются от общегражданских и церемония приветствия, обращения начальника и подчиненного, взаимоотношения с сослуживцами, проведение свободного времени и многое другое. Ношение погон ко многому обязывает и предполагает знание и неукоснительное выполнение каждым из сотрудников целого ряда этических требований.
Специфика служебного этикета работника УИС заключается и в том, что его правила имеют не только моральное значение, но и правовое закрепление соответствующими уставами. Если обычный гражданский человек нарушает те или иные нормы этикета, то за это его никто и никогда наказать не сможет. Последует только лишь негативная реакция окружающих людей. Совершенно иначе все будет обстоять с военнослужащим или сотрудником УИС при нарушении норм служебного этикета. Незамедлительно последует дисциплинарное взыскание, предусмотренное уставом.
К основным правилам служебного этикета работника УИС относятся:
 вежливость,
 корректность,
 тактичность,
 скромность и простота,
 точность.
Деятельность сотрудника УИС в целом, а также его речевой этикет, в частности, подчиняется правилам и принципам деонтологии. Деонтология представляет собой раздел этики, рассматривающий сферу надлежащего, проблемы долга, все формы моральных требований, а также их соотношение [7, С. 16].
В деловом общении сотрудника УИС речевой этикет обретает особенно важное значение. Сотрудник УИС ежедневно взаимодействует с представителями различных слоев общества: с руководителями местных органов власти, с должностными лицами, с рядовыми гражданами, а также с гражданами, осужденными за совершенные преступления. Учитывая специфику трудовой деятельности, способность к высокому качеству и высокой скорости профессиональной коммуникации обретает жизненно-важное значение [6, С. 144]. В свою очередь, скорость и качество коммуникации напрямую зависят от способности сотрудников добиться высокого уровня взаимопонимания, снизить частоту возникновения проблем, возникающих в рамках взаимодействия. Поскольку данные аспекты напрямую зависят от соблюдения правил речевого этикета делового общения, это делает его соблюдение особенно важным.
Также т.к. работа сотрудника УИС связана с постоянным нахождением специалиста в условиях стрессовой ситуации, для более эффективного взаимодействия и снижения уровня стресса особенно важным становится соблюдение подразумеваемых нормами речевого этикета делового общения принципов «позитивной личности», включающих в себя: положительное отношение к окружающим, оптимизм, активность, гармонию с собой и интеллект [3, С. 178].
Кроме того, поскольку от сотрудников УИС с целью достижения воспитательного воздействия на субъектов, преступивших закон, требуется входить с последними в более тесный личностный контакт, уровень культуры сотрудника уголовно-исполнительной системы становится одним из факторов, определяющих эффективность работы сферы УИС [5, С. 91].