Контрольная работа на тему Вариант 10

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

1. Коммуникационная политика фирмы В
условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в
деятельности любой компании, потому что он позволяет установить оптимальную
взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является. Сегодня
маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого
стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко
агрессивные подходы [15].

Маркетинговая
деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование
фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или
другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг,
товаров.

Коммуникационная
политика предприятия является одним из наиболее важных маркетинговых комплексов
[5].

Цель коммуникативной политики – осуществление эффективного
взаимодействия объекта коммуникации (компании, бренда) с субъектами
коммуникативного пространства [1].

Основная задача коммуникативной
политики — четкое
описание методов, способов и правил коммуникации и недопущение применения на
практике недостоверных, не полных и ситуационных коммуникаций, использования не
соответствующих целям и задачам политики каналов коммуникации.

У коммуникационной
политики сложная структура, которая состоит из нескольких элементов. Как
правило, выделяют [5]:

 - стимулирование
сбыта;

- рекламу;

- личную продажу;

- связь с общественностью.

Элементы и стратегии маркетинговых коммуникаций.

Под рекламой понимается воздействие на потребителя, которое
осуществляется целенаправленно и используется для продвижения на рынке
каких-либо товаров. Именно благодаря ей потребитель узнает о том, что готова
предложить фирма, о качестве или специфике предлагаемых ею товаров и услуг.
Формы осуществления рекламы различны:

- радио;

- телевидение;

- объявления и так далее.

Коммуникационная политика предполагает поэтапную разработку
рекламной программы. В первую очередь ставятся конкретные задачи и определяются
цели, далее рассчитывается бюджет, то, какой именно будет реклама,
устанавливаются графики рекламных обращений, выбираются конкретные носители
информации и так далее. После того, как все будет организовано и составлено,
производится ее выпуск. Заключительный этап – исследование эффективности,
подведение итогов.

Коммуникационная политика имеет и такой элемент, как
стимулирование сбыта. Под данным термином понимается комплекс мер, связанный с
предоставлением кредитов, скидок, раздачей образцов продукции, купонов,
проведением лотерей и многого другого. В данном случае акцент делается на
оформление товара, дизайн его коробки и так далее. Стимулирование сбыта на
самом деле является широчайшей сферой, для работы в которой просто необходимо
иметь творческое мышление.

Коммуникационная политика – это также и работа с
общественностью. Конечно же, любая организация должна зарекомендовать себя в
массах как можно лучше. Негативное отношение потребителей не приведет ни к чему
хорошему. Предприятие должно активно взаимодействовать с общественностью,
устанавливать определенные связи, вести пропаганду, информировать людей о своей
специфике, достижениях, новшествах, успехах и так далее. Важно и взаимодействие
с другими организациями, государственными органами [5].

Под личной (иногда ее называют персональной продажей) принято
понимать индивидуальный, прямой контакт коммивояжеров и торговых агентов с
потребителями. Личная продажа часто бывает очень эффективной и является
средством воздействия на покупателя. Дело в том, что, установив индивидуальный
контакт, продавец может понять, что именно нужно потенциальному покупателю.
Торговец, способный точно угадать это, достигнет многого. Также личные продажи
эффективны и тем, что дают возможность представить товар максимально хорошо.
Вряд ли кто-то станет спорить с тем, что информацию лучше получать из уст
другого человека, чем с экрана телевизора или со страниц газет. Стоит отметить
и то, что личные продажи позволяют сэкономить достаточно денежных средств, а
заодно и провести анализ рынка.

Торговый агент – это не просто продавец – он еще и
исследователь, который понимает, что успех работы во многом зависит от его
понимания потребностей населения.