Контрольная работа на тему Вариант 1

Содержание:

Введение. 3

Задание 1. Эволюция подходов и многоаспектность категории
«качество». 5

Задание 2. Современные подходы к определению и содержанию
категории «качество». 15

Задание 3. Пирамида качества и характеристика ее уровней. 20

Заключение. 22

Список использованной литературы.. 23

Приложение. 24

Введение:

Развитие любой современной организации определяются
множеством факторов как внешней, так и внутренней среды. Для современного
общества одним из наиболее значимых факторов стало качество продукта. И это
вполне логично, ведь только качество продукции при всем многообразии
производимых аналогичных товаров может привлечь потребителя и обеспечить, таким
образом, получение прибыли.

Качество труда также во многом определяет результаты деятельности
организации, а качество жизни давно стало неотъемлемым показателем уровня жизни
современного общества.

В мире высокой конкуренции организации постоянно
занимаются поиском новых путей развития, которые позволили бы ей занять
лидирующую позицию. Большинство современных способов повышения эффективности деятельности
организаций основываются на теории и практике управления качеством.

В настоящее время достижение высокого качества как
показателя производства не только самой продукции, но и уровня взаимодействия
сотрудников как внутри организации, так и за ее пределами, является одним из
приоритетных направлений каждой эффективно действующей организации.

Управление качеством становится основой управления деятельностью
любой организации.

В современных организациях именно качество как
определяющий критерий стоит в центре производственного процесса. Именно на нем
сконцентрировано основное внимание всех, задействованных в производстве подразделений.

Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более
эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к
управлению качеством, которые направлены на обеспечение роста эффективности
производства. Цель данной работы - 
изучить теоретический аспект понятия «качество».

Задачи данной работы:

- изучить процесс эволюции и
формирования многоаспектности категории «качество»;

- изучить современные подходы
к определению и содержанию категории «качество»;

- проанализировать пирамиду
качества и ее уровни.

Заключение:

В рыночной экономике
огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием
конкурентной среды.

Понятие «качество» начали
изучать еще со времен Аристотеля, и изучение продолжается по настоящее время.

На сегодняшний день
термин «качество» определяется с различных позиций: технических, философских,
социальных, правовых, экономических.

Данное свойство оказывает
влияние на производство и организацию в целом, а так же способствует получению
прибыли предприятием и эффективно продвигаться на рынке.

Так как любое предприятие
заинтересовано в улучшении качества продукции, была создана Международная
организация по стандартизациям (ИСО), которая занимается разработкой
международных стандартов.

Международной
организацией по стандартизации была разработана «пирамида качества», которая
отображает влияние качества на общество в целом. В самом верху пирамиды
находится тотальный менеджмент качества, предполагающий высокое качество всех
работ для достижения требуемого качества продукции. Качество работы включает в
себя: обоснованность принимаемых управленческих решений и систему планирования.
Самым значимым является качество работы, связанной с выпуском продукции.

Проблемой качества
занимаются по всему миру, в нашей стране данный термин отражается в стандартах
серии ISO 9000, благодаря которым организации могут удовлетворять требования и
ожидания клиентов и иных заинтересованных сторон, улучшать свое производство,
выходить на более крупные рынки и вступать в конкурентные отношения.

Фрагмент текста работы:

Задание 1. Эволюция
подходов и многоаспектность категории «качество»

Современная рыночная
экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой
продукции и услуг. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой компании,
ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем
конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность обусловлена
действием множества факторов, основными из которых стали – цена и качество,
причем качество в настоящий момент становится более приоритетным.

Российские философы Ю.В.
Крянев и М.А. Кузнецов в своей книге «Философия качества» выделяют субстратное,
предметное, системное, функциональное и интегральное понимание качества [6,
с.28].

Субстратное понимание применялось
в древних культурах и сводилось к осознанию основных природных стихий (огонь,
вода, земля, воздух). Такое понимание сложилось по причине отсутствия сложных
изделий, примитивного представления об устройстве мира и физических запасах
природы, поэтому свойства или качества любого объекта рассматривались с точки зрения
соответствия основным стихиям (например, именно на таком понимании качества
строятся гороскопы, которые соотносят качества человека со свойствами той или
иной стихии).

Предметное понимание возникло
с появлением производственной деятельности, развитием науки и техники. Было
признано, что каждый предмет обладает специфическими, свойственными лишь ему
качествами, которые могут стать объектом изучения и изменения. Основателем
предметного понимания качества стал греческий философ Аристотель, который
считается первым исследователем данного понятия. Качество рассматривалось им в следующих
значениях:

1) как видовое отличие
сущности: качество есть то, благодаря чему предмет называется таким-то. Это
определение указывает на необходимость качественно различать предметы и в то же
время является основой классификации предметов, объединения их в однородные группы
в зависимости от определенных свойств;

2) как характеристика
состояний сущности, например: теплота и холодность, тяжесть и легкость. Это
определение демонстрирует изменчивость качества, его способность к
преобразованию: состояния и свойства предметов могут изменяться и переходить друг
в друга;

3) как свойство вещи.
Здесь важным является то, что предметы, прежде всего, различаются качеством,
совокупностью отдельных свойств. Именно это значение стало основой всей
сравнительной деятельности в области качества, начиная техническим контролем и
заканчивая выбором товара покупателем [1, с.34].

Причиной появления системного
понимания качества стал тот факт, что в качестве объектов научного исследования
и практической деятельности стали выступать различные системы.

Основателем системного
понимания качества стал немецкий философ Г.В.Ф. Гегель, для которого первичными
элементами бытия являются:

- качество,
как тождественная с бытием непосредственная определенность;

- количество,
как внешняя бытию безразличная для него определенность;

- мера,
как единство первых двух, качественное количество [1, с.52].

Ф. Энгельс отмечал, что в
природе и обществе существуют не качества, а вещи и явления, обладающие
качествами, и притом бесконечно многими качествами. Качество внутренне присуще
предмету и не существует вне его.

Согласно марксистской
диалектике, общественно полезным можно считать только тот продукт, который,
обладая определенными потребительскими свойствами, удовлетворяет какую-либо
общественную потребность.

По словам К. Маркса «Предполагаемый
продукт полезен не сам по себе. Его полезность устанавливается потребителем» [4,
с.59]. Только в процессе потребления продукт становится действительно продуктом
как участник рыночных отношений в целом. «Платье становится действительно
платьем лишь тогда, когда его носят; дом, в котором не живут, фактически не
является действительным домом» утверждал К. Марскс [4, с.60].