Контрольная работа на тему Управление изменениями

Содержание:

1.Общая характеристика организации 3
2. Описание ситуации в организации до изменения: с точки зрения SWOT – анализа и BPG – матрицы 5
3. Диагностика необходимости изменений 6
3.1 Анализ текущего состояния 6
3.2Анализ желаемого состояния и результаты изменений 7
4. Проект изменения и действующие лица 9
5. Анализ изменения 10
Список использованных источников 15

Фрагмент текста работы:

1.Общая характеристика организации
Санкт-Петербургский офис Сбер+ создан на базе Сбербанка России, который функционирует на основании решения общего собрания акционеров и приказа Сбербанка России, соответственно от 22.03.91 г. и 28.03.91 г., и действует на территории г. Санкт-Петербург, является отделением Сбербанка России (ОСБ - сокращённое наименование). Отделение является обособленным подразделением, входит в единую систему Сбербанка.
Для осуществления банковских операций и сделок отделение имеет корреспондирующий счёт в подразделении расчётной сети Банка России в г. Санкт-Петербург, а также счета межфилиальных расчётов в Сбербанке.
Деятельность отделения осуществляется на основе утверждённых Сбербанком планов (бизнес - плана, финансового плана и др.), разрабатываемых отделением с учётом особенностей его деятельности. Уплата налогов производится в соответствующий бюджет и государственные внебюджетные фонды в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Отношения с клиентами ОСБ строятся на основе договора, в соответствии с законодательством.
Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и плата за услуги, оказываемые клиентам филиалов и отделений филиалов, определяются Сбербанком России.
В отделении действует валютно-обменные пункты, осуществляется обслуживание экспортно-импортных операций клиентов с применением финансовых инструментов, принятых в международной банковской практике и валютный контроль, за операциями клиентов физических и юридических лиц.
Санкт-Петербургское отделение Сбербанка России осуществляет банковские операции и сделки:
- привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определённый срок);
- размещение привлечённых денежных средств;
- открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- осуществление расчётов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков - корреспондентов, по их банковским счетам;
- инкассацию денежных средств;
- кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
- покупку, продажу, учёт, хранение и иные операции с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета. Санкт-Петербургское отделение Сбербанка России предлагает своим клиентам следующие услуги, представленные в таблице 1.
Таблица 1 - Услуги павловского отделения Сбербанка России для физических и юридических лиц