Контрольная работа на тему Стратегический менеджмент

Содержание:

1. Разработка стратегических целей 2
2. Анализ внешней среды предприятия 4
3. Анализ внутренней среды предприятия. 7
4. Выбор общей корпоративной стратегии развития организации 11

Фрагмент текста работы:

1. Разработка стратегических целей

Миссия предприятия в соответствии с видением руководства группы компаний заключается в том, что Сбер соединяет потребности людей, бизнеса и страны технологиями и своими решениями, интегрируя все свои сервисы в единую экосистему. Выстраивает общие процессы (финансовые, операционные, технологические, риск-менеджмент и др.), управление командой, культуру для максимальных показателей.
Для этого была создана группа компаний Сбер, которая разрабатывает новые направления деятельности помимо финансовой, например, сферу электронной торговли. При этом Сбер позиционирует себя как доверенного помощника и навигатора в меняющемся мире: помогает человеку, бизнесу и стране стабильно развиваться благодаря построению полностью интегрированной экосистемы.
Стратегическая программа развития Сбера включает реализацию следующих пунктов до 2023 года:
1. Топ-3‒5 на рынке электронной коммерции по итогам 2023 года с GMV около 500 млрд рублей и создание фундамента для последующего лидерства в этой индустрии.
2. Рентабельность выше 17%.
3. Достаточность базового капитала (Common Equity Tier 1) >12,5%.
4. Уровень дивидендных выплат — 50% от чистой прибыли.
5. Дисциплина в управлении расходами и стоимостью риска.
6. Рост выручки от нефинансовых сервисов — более 100% ежегодно.
7. К концу стратегии доля доходов от нефинансовых сервисов Сбера в чистом операционном доходе Группы составит не менее 5%.
8. Развитие цифровой платформы Platform V остаётся ключевой технологической инвестицией и фундаментальной составляющей стратегии, на которой базируются все планы развития финансового и нефинансового бизнеса Сбера.
9. Создание единого (бесшовного) и максимально персонального пути клиента с помощью объединяющих элементов и предложений.
10. Развитие продуктов благосостояния, помощь клиентам реализовывать их долгосрочные жизненные цели с помощью инвестиционных продуктов, формируя привычку к накоплениям.
11. Стратегической целью проекта является запуск нового формата офисов Сбера с новой технологией обслуживания и организации работы.
Руководителю Сбер + в рамках реализации данной программы необходимо реализовать стратегическую цель, которая заключается в разработке и организации нового формата офисов Сбера с новой технологией обслуживания и организацией работы, с учетом таких аспектов, как работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, наставничество.
Для полноценной разработки стратегической цели необходимо использовать метод «дерево целей», который состоит в логической структуризации целей, направленный на установление полного набора целей для решения проблемы. Данный метод состоит из основной цели и подцелей, ее реализующих. При этом подцели должны отображать конечные желаемые состояния всех элементов объекта исследования.
Построение дерева целей начинается с формирования главной цели. Каждую цель более высокого уровня можно представить как самостоятельную систему, включающую в себя цели более низкого уровня т.е. подцели как ее элементы. При этом необходимо установить полный состав подцелей.
Сформулированная стратегическая цель и ее подцели представлена следующей схемой.

На основе общей стратегическая программа развития Сбера запуск нового формата офисов Сбера с новой технологией обслуживания и организации работы должен представлять собой переформатирование отделений. На основе видения формата офисов как открытого доступного для всех клиентов пространства, оснащенного специальными системами обслуживания клиентов, например, с использованием электронной очереди, в котором представлены различные продукты Сбер , такие как гаджеты и другие технологичные устройства.
Таким образом, формат офисов Сбер представляет собой новое технологичное пространства созданное для удобства обслуживания клиентов с использованием передовых технологий и разработок компании.
Для постановки целей используем SMART технологию.
S – Specific (Конкретность): модернизация отделений Сбер в Москве и регионах к декабрю 2023 года.
M – Measurable (Измеримость): повышение качества обслуживания клиентов на 25 % по сравнению с 2022 годом.
А – Achievable (Достижимость): переформатировать офисы Сбер по всей стане, включая Москву и регионы.
R – Relevant (Согласованность): внедрение собственных новых технологий и методов обслуживания на основе внедрения электронной торговли и цифровой платформы Сбер.
T - Time bound (Определённость): завершение переформатирования офисов в регионах к концу 2023 года