Контрольная работа на тему Система сертификации или система менеджмента качества организации ( конкретный пример )-

Содержание:

Введение 3
1. Анализ системы менеджмента качества в ООО «Организация строительных материалов» 4
2. Результаты исследования СМК на предприятии 8
Заключение 11
Список использованных источников: 12

Введение:

В настоящее время в экономически развитых странах мира основным и наиболее продуктивным способом достижения экономической эффективности и социальной стабильности организаций и предприятий промышленности является внедрение систем менеджмента.
Чтобы интегрироваться в мировой рынок необходимо работать по его правилам не только в части технологии производства, но и в области управления производством. Наряду с технологическими возможностями предприятия должны демонстрировать положительное влияние своей деятельности на общество, а также обеспечивать не только безопасность продукции, но и вопросы долгосрочной стратегии, экологии, охраны труда, социальной ответственности, информационной безопасности, финансовой устойчивости, управления персоналом, логистики и так далее.
Актуальность темы работы состоит в том, что повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка. C ростом качества производство растет, поскольку сокращаются затраты на переделку бракованной продукции, сокращаются простои и потеря рабочего времени, работники получают большее удовлетворение от труда, что повышает производительность.
Целью работы является изучение системы менеджмента качества на строительном предприятии.
При написании данной работы использовались труды зарубежных и отечественных специалистов по менеджменту, исследовавших теорию и практику системы менеджмента качества, управление в строительной организации. Нормативно-правовой базой исследования являются Международные и национальные стандарты менеджмента качества.

Заключение:

Проблемы в системе менеджмента качества кроются в стихийном создании бизнеса, руководство не уделяет должного внимания созданию системы менеджмента качества. Отдельные элементы контроля качества существуют на предприятии, но современное и эффективное ведение бизнеса требует создания полноценной СМК. В крупных и средних компаниях системе менеджмента качества уделяется большое значение и существует полноценная служба СМК. Недостатком малых компаний является отсутствие такой службы и выходом из этой ситуации на наш взгляд может быть распределение функций СМК между подразделениями компании.
В ходе анализа и выявления недостатков в управлении качеством в ООО «Организация строительных материалов» были сформулированы предложения по улучшению:
– фиксировать требования потребителей услуг;
– сформулировать цели и задачи для повышения качества работ;
– проводить периодически анализ удовлетворенности потребителей, согласно плану;
– создать горячую линию качества;
– ввести карту оценки проекта для оценки удовлетворенности заказчиков;
– ввести контрольные карты производства.
Необходимо использовать информационные программы контроля качества строительства на основании стандартов строительной отрасли и электронные системы менеджмента качества на основании стандарта ISO 9001.
Таким образом, предложенный план мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества в ООО «Организация строительных материалов» повысит качество строительных услуг, будет усовершенствована система управления компанией, что позволит сделать ее более эффективной.

Фрагмент текста работы:

Анализ системы менеджмента качества в ООО «Организация строительных материалов»
Основными принципами компании являются оперативность и гарантия высокого качества выполняемых работ, что подтверждается отзывами клиентов. Компания обладает всеми необходимыми ресурсами для строительства объектов любой степени сложности.
При выполнении строительно-монтажных работ используются новейшие технологии и современные качественные материалы, применяются последние разработки как отечественных, так и зарубежных производителей. Сотрудники компании систематически проходят курсы повышения квалификации, осваивают технологии по внедрению и использованию новейших материалов.
ООО «Организация строительных материалов» создано с целью получения прибыли. Осуществляет любые виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.
Основное направление деятельности ООО «Организация строительных материалов» - производство общестроительных работ.
Основной вид деятельности - производство прочих отделочных и завершающих работ.
Поставщики. Так как ООО «Организация строительных материалов» является организацией, которая предоставляет строительные услуги, она не нуждается в наличии постоянных поставщиков, поэтому порядок выбора поставщика на предприятии не регламентирован.
При получении заказа от клиента процесс выбора поставщика происходит следующим образом:
- после получения заказа от покупателя определяются товары, необходимые для выполнения заказа;
- выбирается ряд поставщиков, либо посредством интернета, либо те поставщики, с которыми компания уже работала;
- поставщикам отправляется заявка на необходимый товар;
- поставщики высылают счет на оплату или коммерческое предложение;
- производится выбор на основании наименьшей стоимости, издержек.

Покупатели. На период за 2018-2019 года, крупнейшими клиентами ООО «Организация строительных материалов» являлись: ОАО «СХК», Банк «Левобережный» (ОАО), ЗАО «ЭлеСи», ООО «Телекор», ООО «МРК-Инжиниринг», ООО «УК «Техсервис», ООО «Энергосервисная компания», ООО «Газпром центрремонт».