Контрольная работа на тему Основные направления кадровой работы: разрешение конфликтных ситуаций

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Основные
направления кадровой работы:

разрешение
конфликтных ситуаций Любой человек в своей жизни сталкивался с конфликтной
ситуацией: с родителями, с друзьями, с родственниками. Особенно распространены
конфликты в трудовом коллективе. В коллективе происходит столкновение
интересов, убеждений, взглядов, личных предпочтений [6]. Нередко к
возникновению конфликтов в организации приводят нарушения межличностных
отношений, причиной которых служат профессиональные разногласия и непримиримость
к мнению коллег. С позиций психологического подхода внутриличностные состояния
занимают центральное место в конфликтах. Личностью конфликт переносится
негативно, а нетерпимость к окружающим и отсутствие ощущения надежности снижают
возможность благополучного выхода из него [2, 4].

Тема конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
актуальна. Руководителю той или иной организации необходимо знать
психологические особенности конфликтных ситуаций, методы их разрешения и виды,
стадии для понимания их глубины и пути выхода из сложившихся конфликтов [6].

Под конфликтом следует понимать:

- Попытку членов коллектива доказать правоту своих
взглядов на пути развития организации, определение места в этом развитии
каждого его члена и степени участия в этом развитии.

- Такое состояние его членов, когда в силу определенной
структуры взаимоотношений в организации, каждый вынужден изменять свою линию
поведения и собственно взгляды на происходящие события и их последствия.

- Неравномерное распределение обязанностей между членами,
неправильное вознаграждение за результаты, неправильная или ошибочная линия
руководителя и т. д.

- Сознательное столкновение руководителем интересов
членов организации, предложение заведомо неправильных инструкций по развитию
отношений с целью активизации сотрудников и выработки единого общественного
мнения.

- Внесение напряженности в межличностные отношения внутри
коллектива между его членами и группировками либо с руководством [7].

Основными причинами возникновения конфликтов в
организации являются отсутствие стабильности, адаптационных возможностей,
инновационного развития, производительности, конкурентоспособности [4].

Конфликты могут классифицироваться по разным основаниям,
например, по характеру среди участников выделяют конфликты «по горизонтали»
(между работниками одного ранга) и «по вертикали» (начальник – подчиненный).

Среди возможных отрицательных последствий конфликта
выделяют:

- ухудшение психологической атмосферы;

- публичное недовольство руководством;

- неудовлетворённость трудом;

- нагнетание напряжённости и враждебности;

- незаинтересованность в общем успехе;

- разрушение единства коллектива.

Негативным последствием лично для руководителя может
стать атака на источник его власти.

У конфликтов есть два больших положительных последствия:

- Столкновения помогут увидеть недочёты в рабочих
процессах и устранить их. Конфликт – это сигнал к развитию.

- При умелом управлении конфликтами они даже сближают
коллектив.

Среди позитивных последствий также отмечают:

- разрядку напряжённости в межличностных и межгрупповых
отношениях;

- более динамичное и мобильное взаимодействие
сотрудников;

- стимулирование роста квалификации, содействие
творчеству, инновациям;