Контрольная работа на тему На выбор

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Понятие «коммуникация» и ее функции 3
2. Виды невербальной связи 7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 13

Введение:

Актуальность исследуемой темы заключается в том, что в настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей важное значение отводится невербальному общению - языку жестов и телодвижений. Успех любого контакта в значительной мере зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя держите. Именно поэтому особое внимание следует обращать на манеру, позу и мимику собеседника, а также на то, как он жестикулирует. Невербальная коммуникация дает информацию о психологическом и физическом состоянии собеседника, об эмоциональном отношении человека к чему-либо, о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации. Необходимо учитывать, что многие невербальные действия спонтанны, непроизвольны и подсознательны, трудно поддаются контролю, даже если люди пытаются скрыть свои эмоции, намерения. Средства невербального общения, как своеобразный язык чувств, являются продуктом социального развития не меньше, чем язык слов, и могут не совпадать в разных национальных культурах.
Объект исследования – особенности коммуникации.
Предмет исследования – характеристика невербальной коммуникации.
Цель работы – изучить особенности невербальной коммуникации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) раскрыть понятие «коммуникация» и ее функции;
2) рассмотреть виды невербальной коммуникации.
Методы исследования – анализ, синтез, обобщение.
Структура работы включает в себя введение, два параграфа, заключение и список используемых источников.

Заключение:

Невербальная коммуникация выступает одним из средств репрезентации личностью своего «Я», межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи.
Невербальные средства коммуникации не менее важны в процессе общения, чем вербальные и несут огромный объем информации. Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Следует подчеркнуть практическую важность умения «читать» невербальную информацию. В речи выделяют лингвистические средства и паралингвистические (экстралингвистические). Темп речи, громкость, переходы громкости и темпа, изменения высоты и окраски голоса, — все это средства передачи эмоционального состояния человека, его отношения к передаваемому сообщению. Человек не может сознательно контролировать всю сферу средств своего общения, поэтому часто даже то, что он хочет скрыть, проявляется, например, через движения рук, выражение глаз, положение ног и т.д.
Следует отметить, что общение, в том числе невербальное, играет исключительную роль в любой деятельности человека, в становлении личности, в решении практических и теоретических задач, возникающих в обществе. Чем полнее и обобщеннее будет сформировано умение общаться, тем качественнее будет осуществление любой деятельности человека, в том числе и профессиональной.
Таким образом, цель работы достигнута, поставленные задачи выполнены.

Фрагмент текста работы:

1. Понятие «коммуникация» и ее функции

Человек как социальное существо находится в центре влияния совокупности проявлений содержания общения. Однако увлечение чисто инструментальной стороной общения может выровнять духовную сущность человека и привести к упрощенному толкованию коммуникации как информационно-коммуникационной деятельности. Такая интерпретация коммуникации недопустима. В этом случае проблема человека исчезает на заднем плане и редко возвращается на свое место, либо решается по непродуктивным сценариям. Поэтому в условиях неизбежного научного и аналитического разложения коммуникации на коммуникативную сферу и сферу отношений, важно не потерять в ней человека как духовную и активную силу, которая в этом процессе преображает себя и других. Поэтому общение по его содержанию — это самая сложная психологическая деятельность партнеров.
Общение — это процесс обмена между людьми определенными результатами их умственной и духовной деятельности: усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами, переживаниями и установками. Понятие коммуникации также используется для характеристики особенностей взаимодействия и общения между представителями различных этнических общин.
Функции коммуникации — это ее системные свойства, определяющие специфику ее проявления. Коммуникация выполняет шесть функций: прагматическую, формирование и развитие, признание, ассоциативно-диссоциацию людей, организацию и поддержание межличностных отношений, внутриличностную [1, c. 102].
Прагматическая функция коммуникации отражает ее необходимость-мотивацию и реализуется во взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. В то же время, сама коммуникация очень часто является самой важной необходимостью.
Функция образования и развития отражает способность коммуникации оказывать влияние на партнеров, а также развивать и совершенствовать их во всех отношениях. В общении с другими людьми человек учится универсальному опыту, исторически сложившимся социальным нормам, ценностям, знаниям и способам действия, формируется как личность. В целом, коммуникацию можно определить как универсальную реальность, в которой человеческие умственные процессы, состояния и поведение рождаются, существуют и проявляются на протяжении всей жизни.
Функция подтверждения дает людям возможность признать, подтвердить и подтвердить себя.
Функция унификации-диссоциации людей, с одной стороны, через установление контактов между ними, способствует передаче необходимой информации друг другу и ставит их для реализации общих целей, намерений, задач, тем самым объединяя их в единое целое, а с другой стороны, может способствовать дифференциации и изоляции индивидуумов в результате общения.
Функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам установления и поддержания достаточно стабильных и продуктивных связей, контактов и отношений между людьми в интересах их общей деятельности.
Внутриличностная функция коммуникации реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, которая завершается в зависимости от типа диалога). Этот вид коммуникации можно считать универсальным способом человеческого мышления.
Результаты общения не принадлежат только одному из собеседников - в них концентрируются взаимообусловленные побуждения участников диалога [2, c. 56]:
- сформировать общее сознание, включить его в индивидуальные сознания каждого из партнеров беседы;
- изменить поведение в соответствии с изменившимся сознанием;
- научиться по-новому реагировать на новые обстоятельства;
- усвоить новую информацию, новые знания и на этой основе выработать соответствующие качества характера, новые приемы общения, межличностных отношений.
Понятие «коммуникационная сеть» является очень важным вопросом в коммуникации. Коммуникационная сеть - соединение определенным образом участников процесса с помощью информационных потоков. Если в коммуникации участвуют более двух человек, то способов коммуникаций между ними может быть достаточно много.
Рассмотрим примеры разных способов коммуникаций в организационной группе. Состоящей из пяти человек, один из которых начальник, а остальные - подчиненные.
При этом способе начальник передает подчиненным распоряжения, дает необходимые пояснения. Подчиненные передают «наверх» информацию о состоянии дела, выполнении решений, о проблемах, с которыми они столкнулись. В этом случае сообщения и обратная связь движутся строго по «вертикали» от начальника к заместителю вплоть до самого низкого исполнительского уровня. Если на каком - либо сообщение понято неправильно, то оно в искаженном виде будет передано «вниз», в результате чего дело будет сделано неправильно. Определить это начальник самого высокого уровня сможет только в результате обратной связи по всей цепочке.
Второй способ хотя и мало отличается от первого, будет способствовать обнаружению и устранению ошибки быстрее, потому что цепочка подчинения здесь короче.
Третий способ представлен развитыми коммуникациями, все исполнители «видят» друг друга, но левая и правая «группировки» между собой практически не связаны
Четвертый способ коммуникаций таков, что сотрудники практически изолированы друг от друга. Все исходит от начальника, вся деятельность подчиненных контролируется непосредственно, сообщения передаются по назначению очень быстро. Этот способ коммуникаций отражает предельно централизованную и организационную структуру предприятия.
Пятый способ - противоположен предыдущему и отражает демократизацию управления организацией, все на равных участвуют в выработке и получении сообщения. При таком способе коммуникации решения принимаются медленно, поскольку они должны пройти длительное согласование мнений разных людей.
Выбор подходящего для данной организации способа связи участников коммуникационного процесса учитывает следующие обстоятельства:
- время;
- надежность;
- отношение членов организации к принятой в ней коммуникационной схеме.
Это означает, что для нормальной жизни организации и решения ею своих проблем информация от руководителя к непосредственному исполнителю и обратно не должна оставаться на промежуточных уровнях управления, вся информация должна доходить по назначению, а любая ошибка в работе обнаруживаться быстро, тогда не придется переделывать работу всей группы, люди должны быть удовлетворены существующими коммуникациями.
Таким образом, роль коммуникации в современном обществе определяется и коммуникативными особенностями как самого общества, так и его коммуникационного пространства. Коммуникация в обществе имеет огромное значение для функционирования его социальной структуры, обеспечивая работу всех общественных институтов, власти, экономических отношений, образования и т.д. Для современного общества роль коммуникации определяется особенностями его устройства.