Контрольная работа на тему Менеджмент.

Содержание:

Задание 1. 3

Задание 2. 10

Задание 3. 15

Список использованной литературы.. 18

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Задание 1 Внутренняя среда
организации; понятие, характеристика основных ее элементов. Взаимосвязь
факторов внутренней среды. Дайте характеристику параметров внутренней среды
Вашей организации. Среда деятельности
предприятия условно можно подразделяется на две составляющие: внешняя
(макроокружение и непосредственное окружение) и внутренняя среда.

В составе задач
управления предприятием является необходимость обеспечения сформированного
баланса между предприятием и внешней средой. Это возможно благодаря
производству продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения
жизнедеятельности организации ресурсами. Внешняя среда предполагает динамичные
процессы изменений, периодически что-то обновляется и что-то пропадает.

Одна часть из этих
процессов освещает дополнительные возможности для предприятия, формирует  для нее благоприятные условия. Другая часть,
наоборот, вызывает появление дополнительных трудностей и ограничения. Для того
чтобы успешно функционировать в долгосрочной перспективе, организация должна
уметь предугадать то, с какими трудностями она может столкнуться на ее пути в
будущем, и то, какие дополнительные возможности могут быть доступны для нее. В
связи с этим стратегическое управление при анализе среды предприятия
ориентирует внимание на изучение того, какие угрозы и какие возможности несет в
себе. Но для того чтобы достойно справляться с
угрозами и эффективно применять возможности, отнюдь не достаточно только одного
понятия о них. Можно владеть информацией об угрозе, но не иметь потенциала
снизить их и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать о появлении новых
возможностей, но не обладать знаниями для их применения и, следовательно, не
суметь получить отдачи от них. Сильные и слабые стороны внутренней среды
организации в такой же мере, как и угрозы и возможности, устанавливают условия
успешного функционирования организации. В связи с этим стратегическое
управление при анализе внутренней среды приобретает интерес именно в том, какие
сильные и какие слабые стороны имеют отдельные составляющие среды и предприятия
в целом.

Следовательно, анализ
среды, как он реализуется в стратегическом управлении, нацелен на определение
угроз и возможностей, которые могут появиться во внешней среде по отношению к
организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно
для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды,
которые применяют в стратегическом управлении.

Внутренняя среда организации
представляет собой пространственную сферу распространения прямого воздействия предприятия.
Она является сегментированной. Составляющие ее сегменты приобретают
характеристики внутренних переменных. Все факторы, непосредственно участвующие
в процессе производства и всей текущей деятельности, и будут являться внутренней
средой. Организация приобретает свойство системной структуры. Если происходят
изменения одного элемента системы, то изменению будут подвергаться и другие ее
элементы. Подробное представление о внутренних переменных – важный элемент функционирования
предприятия.

Первая и основная
внутренняя переменная – это цель фирмы. Она всегда приобретает количественные
характеристики. Цели и задачи – это конкретное итоговое состояние или планируемый
результат, к которому стремится персонал данного предприятия, работая вместе. В
процессе планирования руководство предприятия определяет цели и доводит их
коллективу. Этот процесс является механизмом координирования действий всех
членов коллектива, так как он представляет возможность понятия, к чему они
должны стремиться.

Ориентация, устанавливаемая
целями, охватывает все последующие решения руководства предприятия. Например, развитие
деятельности фирмы – производство одежды специального назначения или моделей в
конкретном объеме. Целью выступает завоевание рыночного сегмента.

Ко второй внутренней
переменной относится технология производства. Ее выбор формируется под влиянием
научно-технического прогресса, потребностями рынка, направлением деятельности,
миссией и внутренней целью организации. В качестве этих элементов могут быть оборудование,
заготовки, образцы, запчасти соответствующего направления, договоры с
поставщиками необходимого сырья и материалов.

Третью внутреннюю
переменную образует организационная структура предприятия. Понимая цель и
технологию производства, можно выделить структурные подразделения, которые
необходимы для формирования оптимальных условий достижения наибольшего
экономического эффекта и повышения управляемости производственного процесса.

Структура предприятия представляет
собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных составляющих,
сформированных в такой форме, которая даст возможность наиболее эффективно
достичь цель предприятия. Каждому элементу полученной структуры свойственны
соответствующие обязанности.

Формирование
организационной структуры базируется на разделении труда. Разделение всей деятельности
на элементы характеризуется горизонтальным разделением труда. Это дает
возможность выпускать гораздо больше продукции, чем если бы то же самое число сотрудников
работало самостоятельно. Степень горизонтального разделения труда на
предприятиях разных сфер деятельности не одинакова. Она подвержена зависимости
от масштабов и сложности производства. Чем крупнее и сложнее предприятие, тем
выше степень разделения труда и наоборот.

На основе горизонтального
разделения труда формируются структурные подразделения предприятий, осуществляющие
установленные конкретные задания. Обычно это представляют отделы или службы. В
связи с тем, что деятельность сотрудников организации разделена на составляющие
части, появляется необходимость ее координировать для того, чтобы она была
успешной. На этой основе проводится вертикальное разделение труда.

Задача состоит в том,
чтобы сформировать организационную структуру, которая не только даст
возможность предприятию постоянно адаптироваться к возникающим переменам, но и
активно помогать этому процессу. Это значит, что структура связана со стратегией
предприятия (а значит, и с требованиями рынка), а не наоборот.

В качестве четвертой
переменной можно обозначить штатное расписание. Это установление в каждом
элементе структуры количества и видов рабочих мест и должностей, их
качественного аспекта.

Пятая внутренняя
переменная относится к персоналу (сотрудникам, которые займут рабочие места). Это
работа по найму сотрудников, управлению их мотивацией, формированию эффективной
системы материального стимулирования, расширению карьерных возможностей.

В довольно крупных
организациях в составе дополнительной внутренней переменной принимают
организацию менеджмента, а также культуру ведения бизнеса.

Важно заметить еще два
элемента, которым не свойственна характеристика «чисто» внутренних. Они играют
посредническую роль между внутренней и внешней средой. Этими элементами могут
быть обозначены результат производства и рыночный сигнал.

Результат производства выступает
определенной формой материализации целей внутренней структуры. Он охватывает
качество внутренней среды, ориентируясь на возможность поддержания ее в прежнем
виде, или отражает необходимость внесения в нее изменений.

Рыночный сигнал является
в свою очередь практически внешним фактором, но внедренным во внутреннюю среду предприятия,
он способствует обратной связи (реакции потребителя на товар). В частности он устанавливает
месторасположение предприятия, ценовую и ассортиментную политику, затраты.

Все внутренние факторы находятся
в тесной взаимосвязи. Изменение одного из них влечет изменения всех остальных.
Задача управленческого состава определена тем, чтобы ясно представлять степень
влияния каждого внутреннего фактора на развитие деятельности и изменять его при
необходимости в нужных ориентирах. В связи с этим, факторы внутренней среды
вызывают постоянного внимания руководства предприятия.

Задача управленческого
состава заключается в том, чтобы как можно качественнее выявить характер и
степень воздействия таких факторов и выбрать решение, которое будет
способствовать обеспечению стабильности функционирования и развития
предприятия. С этой целью проводится систематический анализ факторов
предпринимательской среды в процессе:

- маркетинговых
исследований и разработки программ маркетинга;

- планирования и разработки
плановых показателей;

- оперативного
управления;

- контроля за результатами
хозяйственной деятельности.

Эффективность
хозяйственной деятельности предприятия подвержена влиянию многих факторов,
которые все время присутствуют в поле зрения менеджеров всех уровней, исследуются
и анализируются с помощью различных экономических инструментов.

ООО «Навигатор»
функционирует в составе Компании "Навигатор", которая предоставляет услуги
информационно-аналитического характера для компаний малого и среднего бизнеса,
а также для крупных организаций.

Перечень основных видов
деятельности  - 52.29 деятельность
вспомогательная прочая, связанная с перевозками.

Дополнительные виды
деятельности - 52.1 деятельность по складированию и хранению; 49.4 - деятельность
автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам; 73.11 - деятельность
рекламных агентств.

Таблица 1 - Элементы внутренней среды ООО «Навигатор» Категории Кадровые По состоянию на 01.01.2017 года
в ООО «Навигатор» числится 4300 штатных единиц:
административно-управленческий персонал (301 чел.); основной персонал (2881
чел.), вспомогательный персонал (1118 чел.). Текучесть персонала за
анализируемый период имеет тенденцию роста и в 2016 году составила 7,65%.
Все
сотрудники-квалифицированные специалисты, 53% имеет высшее образование, 45% -
профильное.
Наблюдается явная нехватка
молодых специалистов. Физические ООО «Навигатор» является
коммерческой организацией. Наличие современного мобильного
транспорта позволяет оказывать грузоперевозки без ограничения по
территориальности и времени года. Предприятие располагает
собственным участком техобслуживания транспортных средств, оснащенным всем
необходимым оборудованием для проведения испытаний на всех этапах
технологического процесса. Знания У компании есть информация о
структуре рынка, о поставщиках (ведется рейтинговая оценка поставщиков), о
конкурентах, проводится мониторинг Организационные Организационная структура ООО
«Навигатор» представляет собой линейно-функциональный тип управления, при
котором помимо непосредственного руководителя организации (линейного)
существуют руководители функциональных подразделений (планового,
технического, финансового отделов, бухгалтерии) подготавливающие проекты
планов, которые превращаются в официальные документы после подписания
линейным руководителем. Внутренняя среда является для транспортной организации источником
сильных и слабых сторон в ее деятельности. Целью анализа внутренней среды
является определение стратегического потенциала предприятия.

Проанализируем состояние внутренней среды ООО «Навигатор»  с точки зрения ресурсного подхода.

а) Технические ресурсы.

Компания обладает собственным транспортом, имеет свой парк автомобилей
любого размера (работает с индивидуальными предпринимателями), парк  железнодорожных  вагонов находятся в аренде, составы старые и
изношенные.

б) Технологические ресурсы.

Для постоянного контроля за местом нахождения груза, компания
использует MAP сервис - это внутренняя система учета заказов и контроля
качества предоставляемых услуг, позволяющая клиентам получать информацию по
различным срезам в режиме реального времени через интернет. Так же клиент в
любое время может получать справки и ответы на свои вопросы как в режиме
реального времени, так и при помощи других средств связи.

в) Кадровые ресурсы.

В компании присутствует высокая "текучка" кадров, как
работников склада, так и менеджеров низшего и среднего уровня. К менеджерам
любого уровня компания предъявляет жесткие требования: высшее образование,
хорошее знание английского языка, высокий профессиональный уровень.

г) Пространственные ресурсы.

д) Информационные ресурсы

В компании используется информационная система для офисных сотрудников
Corex, для складских работников SAP. Общение между офисом и складом затруднено
по причине использования разного ПО, что замедляет информационные потоки,
которые часто отстают от материальных.