Контрольная работа на тему Маркетинговые исследования

Содержание:

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

Глубинное
интервью - неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану,
побуждающего респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по
кругу вопросов с целью оценки эффекта того или иного продукта.

Это
метод исследования опыта (например, клиентского опыта). Глубинное интервью
отличается от обычного тем, что оно направлено на раскрытие внутренней позиции
человека, а не на ответы на заданные вопросы.

Метод
глубинного интервью помогает лучше понять клиента и то, какой продукт ему
нужен. Отталкиваясь от этого можно сделать уникальное ценностное предложение,
которое будет подходить такому клиенту.

У
глубинных интервью нет четкой структуры. Часто используется так называемый
«многоступенчатый анализ». Сначала интервьюер задает общие вопросы, а затем
переходит к более целеустремленным.

Задачи
глубинного интервью:

-
выявить инсайты с интересующим;

-
получить мнения труднодоступных категорий респондентов;

-
получить обратную связь по поводу уже существующих продуктов и услуг;

-
помочь определить положительные и отрицательные стороны ваших новых продуктов и
услуг;

-
оценить соответствие продукта или услуги требованиям рынка;

-
понять причины поведения аудитории;

-
собрать нестандартные мысли, отношение, позиции целевой аудитории;

-
найти решение для спорных ситуаций (глубинные интервью с персоналом);

-
помочь выявить потребности и желания целевой аудитории;

-
узнать, что думают о компании ее клиенты;