Контрольная работа на тему Маркетинг

Содержание:

Введение. 3

2. Сущность и особенности маркетинговой и
коммерческо-сбытовой концепции развития фирмы.. 4

12. Потребительский рынок: понятие, особенности, модель
покупательского поведения. 7

22. Понятие товарного ассортимента и товарной
номенклатуры. Сервисное обслуживание клиентов. 9

32. Оптовая торговля: природа,
значение и функции. 11

42. Личная продажа: понятие, роль
и значение в системе продвижения товаров  14

52. Меры государственного
регулирования маркетинга. 16

Заключение. 18

Список использованных источников. 19

Введение:

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной
на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это определение
опирается на следующие основные понятия: нужды, потребности, запросы, товар,
обмен, сделка и рынок. Маркетинг в обществе призван способствовать организации
обмена и коммуникации между продавцами и покупателями – это задачи и функции
маркетинга вне зависимости от цели процесса обмена. Маркетинг как таковой
применим и к коммерческой и к некоммерческой деятельности – в целом к любой ситуации,
когда происходит свободный обмен между организацией и пользователями
предлагаемых ею товаров и услуг.

Цель маркетинга – создать у клиента желание обладать товаром
или воспользоваться услугой. Задача маркетинга - не просто создать у
потребителя желание. Это желание в идеале должно быть таким, чтобы усилия по
сбыту оказались минимальными или вовсе ненужными. Для этого нужно так хорошо
познать и понять клиента, чтобы товар и услуга точно подходили ему и продавали
себя сами на хозяйственную деятельность и поведение потребителя.

Цель работы – рассмотрение вопросов, выбранных согласно
варианту.

Задачами работы являются
следующие:

1. Изучить сущность и особенности маркетинговой и
коммерческо-сбытовой концепции развития фирмы.

2. Рассмотреть потребительский рынок: понятие, особенности,
модель покупательского поведения.

3. Определить понятие товарного ассортимента и товарной
номенклатуры, сервисное обслуживание клиентов.

4. Описать природу, значение и функции оптовой торговли.

5. Изучить понятие, роль и значение в системе продвижения
товаров при личной продаже.

6.
Описать меры государственного регулирования маркетинга.

Заключение:

Исходя из вышесказанного, сделаем следующие выводы:

1. Маркетинговая концепция утверждает, что необходимо предоставлять
более выгодное по сравнению с конкурентами предложение на целевом рынке. Концепция
сбыта позволяет определить организационный механизм реализации с выделением инструментов
успешного продвижения готовой продукции к конечному покупателю.

2. Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяйства,
приобретающие товары и услуги для личного потребления. Модель покупательского
поведения включает: побудительные факторы маркетинга, другие побудительные
факторы, «черный ящик» сознания покупателя, ответные реакции покупателя.

3. Товарный ассортимент – это набор товаров, объединенных по
какому-либо одному или совокупности признаков. Товарная номенклатура – это систематизированный
перечень товаров с классификацией и разделением на группы и подгруппы.
Сервисное обслуживание клиентов – комплекс работ, выполняемых службой
изготовителя и сервисного обслуживания организации с целью
социально-экономической удовлетворенности покупателя и обеспечения правовой
защищенности, в результате приобретенного им товара.

4. Оптовая торговля – это форма отношений между
предприятиями, организациями, при которой хозяйственные связи по поставкам
продукции формируются сторонами самостоятельно.

5. Личные (персональные) продажи – это инструмент
маркетинговых коммуникаций, используемый для реализации продаж непосредственно
в процессе личного контакта между продавцом и покупателем.

6. Основные
сферы маркетинговых решений, требующих учета положений законодательства: решения
о конкурентных отношениях; по организации сбыта; о каналах распределения; решения,
касающиеся товаров; решения относительно упаковки; решения об установлении цен.

Фрагмент текста работы:

2. Сущность и особенности маркетинговой и коммерческо-сбытовой
концепции развития фирмы Маркетинговая концепция предполагает, что успех фирмы зависит
от усилий компании в сфере маркетинга. Она утверждает, что необходимо предоставлять
более выгодное по сравнению с конкурентами предложение на целевом рынке.

Компания использует маркетинговую концепцию, когда выявляет потребности
покупателя, а затем производит товары, услуги или идеи, которые будут их удовлетворять.
Маркетинговая концепция организации ориентирована на удовлетворение клиентов – будь
то сфера B2B или B2C. В частности, маркетинговая концепция включает в себя следующее:

1. Сосредоточение внимания на потребностях и желаниях клиентов.
Потребители должны отличать продукты компании от предложений конкурентов. То есть,
необходима отстройка от конкурентов. В качестве продуктов могут выступать товары,
услуги или идеи;

2. Интеграция всей деятельности организации, включая производство
и продвижение, для удовлетворения потребностей клиентов;

3. Достижение долгосрочных целей организации путем удовлетворения
запросов и потребностей клиентов.

Маркетинговая концепция предприятия является наиболее популярной
«идеологией» среди ведущих компаний. Это связано с тем, что с ростом экономики потребители
стали более осведомленными и разборчивыми, в результате чего организация не может
сосредоточиться не столько на том, что она продает, а на том, что клиент хочет купить.

Концепция сбыта позволяет определить организационный механизм
реализации с выделением инструментов успешного продвижения готовой продукции к конечному
покупателю. Основными направлениями сбыта в бизнес-модели фирмы являются изучение
спроса на корпоративную продукцию, формирование ассортимента, регулирование цены
продажи, создание выгодного портфеля заказов.

Главной целевой функцией сбыта является освоение выгодной товарной
ниши с учетом влияния факторов рыночной среды и применения перспективных технологий
продажи. Сбыт выступает важной функцией маркетинга и в бизнес-модели фирмы трансформируется
в маркетинг сбыта.

Маркетинг сбыта — комплексная система производственно-сбытовой
деятельности, базирующаяся на изучении и прогнозировании рынка, направленная на
управление процессом реализации произведенной продукции в результате превращения
товаров в деньги с учетом удовлетворения запросов потребителей и получения ожидаемой
прибыли. Только продав товар и получив прибыль, предприятие-изготовитель достигает
конечной цели: затраченный капитал принимает денежную форму, в которой он может
повторить свой кругооборот.

Сбытовая деятельность на предприятии многогранна: она начинается
с установления коммерческих взаимоотношений с покупателями в рамках формирования
портфеля заказов. Большая работа выполняется в области планирования сбыта, в том
числе формирования ассортимента корпоративной продукции. Неотъемлемой частью является
оперативно-сбытовая работа в рамках заключенных контрактов купли-продажи.

Необходимо отметить важность учета отличия маркетинговой ориентации
в работе коммерческих подразделений, направленной на удовлетворение рыночного спроса
от сбытовой, сосредоточенной на собственных производственных проблемах. Эти отличия
в организации коммерческой деятельности проиллюстрированы в табл. 1.