Контрольная работа на тему Контрольная работа по предмету: "Бизнес коммуникации"

Содержание:

1. Составление организационной структуры предприятия и
ее характеристика………...

2. Мотивация персонала в
организации……………………………………………………..

3.  Управление
конфликтами в коллективе. Власть в организации……………………………………………………………………...

4. Этика делового общения.  Виды делового общения…………………………………….

5. Коммуникационные процессы в
организациях…………………………………………

Введение:

Заключение:

Фрагмент текста работы:

1. Составление организационной структуры предприятия и
ее характеристика

Задание 1. Опишите выбранное вами
предприятие. Наименование предприятия: Золушка

Вид деятельности: Клининговые услуги

Наименование продукции (работ, услуг):
Выездная уборка помещений любого типа Количество
работников 14 чел.

в т.ч.

· административно-управленческий
персонал 3 чел

· рабочие
11 чел. Удельный
вес рабочих в общей численности персонала 78,57 % Составить
схему организационной структуры предприятия, определить ее тип, описать
взаимосвязи между отдельными  звеньями
предприятия, определить минусы и плюсы организационной структуры. Линейная организационная структура. Плюсы Минᡃусы Эффективность принятия
и реализации принятых решений. Линейная структура
управления предприятием имеет разобщенные горизонтальные связи в системах
предприятия. Наличие относительной
простоты в выполнении управленческих функций. Система имеет большое
количество контактов с сотрудниками. Это создаст постоянную
информационную перегрузку. Линᡃейнᡃо-фунᡃкционᡃальнᡃый прᡃинᡃцип упрᡃавленᡃия позволяет четко
распределять ответственность. Инᡃогда нᡃепонᡃиманᡃие того, что все рᡃаботают рᡃади однᡃой общей цели. В случае увеличения
числа управленческих уровней процесс принятия и реализации решений
расширяется. Так как их выполнение происходит "сверху вниз", а
иногда и" растекается " через горизонтальные контакты.. Постепенно
увеличивается количество базовых уровней в управлении, когда организация
растет. Линейная структура
организации имеет очень жесткую систему, изменение которой невозможно. Рассматривая плюсы и минусы построения такой
системы, можно выделить следующие области ее применения:

1. Линейная структура управления будет
эффективна на предприятиях с численностью населения от трехсот до пятисот
человек.

2. Организация обязательно должна иметь
высокий уровень предметной и технологической специализации (например,
металлообработка, сборка, оказание каких-либо услуг и т.д.).

3. На предприятиях региональной
промышленности. Речь идет о производстве продукции из местного сырья, производстве
товаров народного потребления и так далее. Задание 2. Описать внешнюю среду данной
организации:

Конкурентами
выступают иные комании этой области, государство создает правовую основу
деятельности, гарантирует обеспечение правопорядка и безопасности. Внешнюю
среду так же составляет экономическая сситуация в стране. Согласно последним
данным: нфляция составляет 5-5,5% в год, дефляция- 0,1%, уровень безработицы-
4,9%. Так же во внешнюю среду входят поставщики сырья и оборудования. В нашем
случае это моющие средства, материалы для уборки и техника. Потребителями наших
услуг выступают физические и юридические лица.