Контрольная работа на тему Контрольная работа

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ. 2

Введение. 3

1.Виды
деловых писем и их особенности. 4

2.Обучение искусству делового письма
в учебных заведениях США.. 13

3.Научные рекомендации по овладению
искусством делового письма. 15

4.Объективная необходимость учёта
межкультурных аспектов в деловой коммуникации  17

Заключение. 22

Перечень использованной литературы. 23

Введение:

Введение

Основным и необходимым каналом связи между
предприятиями, организациями, учреждениями, их каналом общения с внешним миром
является деловое письмо. Деловое письмо необходимо для передачи информации и
направлено на образование отношений, их сохранение, а в некоторых случаях и их
прекращение. Деловая переписка является, наверное, самым важным и главным
средством взаимодействия в абсолютно любом бизнесе и сильным рычагом
воздействия одних его субъектов на другие. Важно уметь вести деловую
документацию, уметь собирать, обрабатывать и распространять служебную
информацию. Грамотное изложение текста, правильное оформление и следование
этикету делового письма дает возможность не только наладить выгодное
сотрудничество, но и увеличить репутацию. Сегодня работу любой организации,
предприятия невозможно представить без работы с документами, на это тратится
значительная часть рабочего времени. Лингвисты и люди, которые непосредственно
работают с деловыми письмами, считают, что в России не развито обучение
деловому письму и служащие не умеют их писать, начиная от служебной записки и
заканчивая письмом-ответом.

Учитывая выше сказанное, тема контрольной
работы является важной и актуальной.

Целью контрольной работы является
овладение искусством  делового письма.

Для достижения этой цели необходимо решить
следующие задачи:

- изучить научную литературу по теме;

- установить методы, рекомендующие для
овладения искусством делового письма.

Объектом исследования является
документирование управленческой деятельности.

Предмет исследования – искусство делового
письма.

Заключение:

Заключение Деловая переписка существовала во все
времена. В современном мире деловое письмо необходимое средство связи,
используемое всевозможными организациями. Деловое письмо - это официальное
сообщение, с помощью которого передается информация, решаются своевременные
вопросы и задачи, возникающие в управленческой и коммерческой деятельности.
Содержание делового письма излагается официально-деловым стилем, это и есть его
главная отличительная особенность. Специфика данного стиля проявляется в
акценте на официальность и деловитость, что необходимо в должностной
субординации при написании деловых писем. Деловые письма обладают
информационной, организационной и воспитательной функцией. Документовед, не
знакомый с главными факторами делового общения не имеет право считать себя
профессиональным специалистом, так как грамотно составленное деловое письмо –
это показатель образовательной подготовки, дисциплины исполнителя, грамотность
руководителя и имиджа компании. Деловое письмо самый распространенный вид
документов и от того насколько текст письма написан грамотно и корректно
зависит решение важных вопросов и успех предприятия в целом. Для того, чтобы
грамотно его составить необходимо овладеть искусством делового письма.

На основании проведенных исследований было
установлено, что деловые письма играют большую роль в современном обществе.
Умение их составлять играет большую роль, как для предприятия, так и для
современного специалиста.

Именно поэтому искусство написания
делового письма входит в перечень базового образования в учебных заведениях
США. Есть различные виды деловых писем. При их написании необходимо учитывать
особенности культуры разных народов.

Фрагмент текста работы:

1.Виды
деловых писем и их особенности Рубцова Е.В. отмечает, что на
западе не употребляют в речи отчество, используют в письме цитаты из книг.
Одним словом творчески подходят к написанию делового письма. Тогда как в России
тысячелетиями формировалось деловое письмо, приводилось к единому стандарту и
оттачивались деловые формулы. В целом деловую переписку можно назвать
искусством, потому что осуществлять ее надо грамотно, с соблюдением всех
условий, а этому необходимо учиться. При написании письма, прежде всего мы
думаем только о том, чтобы была изложены вся информация, а про то, что письмо
можно считать лицом организации, забываем. Доброжелательность, искренность и
естественность имеет большое значение. Каждое слово в письме желательно
«примерять» на себя, и если возникают сомнения, отказаться от этого
высказывания, так как это может вызвать отрицательную реакцию у получателя.

Письма помогают провести преддоговорные
диалоги, выяснить взаимоотношения между предприятиями, в письмах выражаются
претензии и жалобы, излагаются просьбы, оформляются приглашения осуществить
содействие в этих либо других событиях. Письма сопровождают материальные
ценности, важные документы. Невзирая на существование передовых технологий форм
связи: электронной почты, спутниковой связи, сотовой и пейджинговой связи,
которые, безусловно, усиливают скорость передачи данных, ее обработки и
интерпретации, роль делового письма, написанного на бумаге и отправляемого по
почте, никак не уменьшается. Деловое письмо на бумажном носителе по-прежнему
является более надежным и доступным. Существенным является и психологический
фактор: намного приятнее получить хорошо оформленное письмо на бланке, нежели
безликое послание. Поэтому деловое письмо - перспективный элемент
документооборота.