Контрольная работа на тему Контрольная работа

Содержание:

1. Введение. 3

2. Кинесика. 7

4. Такесика. 21

5. Экстра и паралингвистика. 24

6. Ольфакторные средства. 30

7. Выводы.. 32

Список литературы.. 33

Введение:

Общение как особого рода
деятельность - это творческая игра интеллектуальных и эмоциональных сил
собеседников, это, в дальнейшем, взаимное обучение партнеров, достижения ими
новых знаний во время обсуждения предмета разговора, это, наконец, достижение
установленных каждой стороной цели переговоров (обмен мнениями, впечатлениями).

Люди могут обмениваться
разными типами информации на разных уровнях. Известно, что общение не
исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль
играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе
взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных
средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.
Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для
взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики
человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого
особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.

Особенностью
невербального языка является то, что его проявление обусловлено импульсами
нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет
нам доверять этому языку больше, чем обычному вербальному каналу общения.

Успех любого контакта в
значительной степени зависит от умения устанавливать доверительный контакт с
собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите,
сколько от того, как вы держитесь. Именно поэтому особое внимание следует
обращать на манеру, позы и мимику собеседника, а также на то, как он
жестикулирует (см. рис.1).

Заключение:

Итак, различные формы
невербального поведения используются для выделения или акцентирования
вербального сообщения, для усиления какой-либо части сообщения, для объяснения
молчания, для добавления новой информации к высказыванию или для искажения
вербального сообщения. С помощью теоретических моделей коммуникатору легче
понять вклад невербального поведения в консультативные отношения.
Чувствительность к невербальным сообщениям требует концентрации и развивается в
процессе тренировки. Изучению важности невербальных намеков посвящено несколько
исследований.

Ученый Клэйборн в ходе
исследования вербальных вмешательств и невербального поведения обнаружил, что
коммуникаторы воспринимают использования интерпретации как признак
компетентности коммуниканта, а вербальным перефразировкой доверяют в меньшей
степени. Точно так же они воспринимали экспрессивное невербальное поведение
коммуникантов (вокальную вариативность, лицевую экспрессию, зрительный контакт
и жесты). И наоборот, привлекательность и компетентность коммуникантов, чья
невербальное поведение было сравнительно экспрессивной, оценивалась ниже.

Исследователи Собелман и
Лакросс сообщили, что клиенты воспринимают афилиативные формы невербального
поведения, как более теплые и привлекательные. В категорию афилиативных форм
невербального поведения были зачислены улыбки, кивки, движения кистей рук,
зрительный контакт, направление плеча к клиенту под углом 90 ° и наклон корпуса
тела вперед под углом 20°. Проводилось также несколько исследований
кинесического невербального поведения. Шпигель и махотке обнаружили, что позы с
открытой позицией рук оцениваются как холодные, отталкивающие, застенчивы и
пассивные, тогда как позы с умеренно открытыми позициями рук оценивались как теплые
и принимающие. Позы с чрезмерно открытыми позициями рук оценивались как
нескромные и эксгибицонистические.

Фрагмент текста работы:

Понимание языка мимики и
жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, вы
осуществляете обратную связь, которая играет решающую роль в целостном процессе
делового взаимодействия, а совокупность жестов является важной составной частью
такой связи. Вы можете понять, как встречено то, что вы говорите, - с
одобрением или враждебно, открыт собеседник или нет, занят самоконтролем или
скучает ...

Знание языка жестов и
телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более
важно) предвидеть, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того,
как он выскажется по этому поводу. Иными словами, такая бессловесный язык может
предупредить вас о том, следует ли изменить свое поведение или сделать что-то
другое, чтобы достичь нужного результата.

Хотя
вербальные символы (слова) - основное наше средство для кодирования идей,
предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции
сообщений. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов.
Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может
усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например,
улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или
остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения - все это
примеры невербальной коммуникации. Использование пальца чтобы указать на предмет,
прикрытие рта рукой, прикосновение, вялая поза также относятся к невербальным
способам передачи значения (смысла).

По
мнению антрополога Эдуарда Т. Холла, лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки,
чтобы люди не могли наблюдать за его реакциями по расширению его зрачков.
Ученые недавно установили, что зрачки расширяются, когда вас что-то
заинтересовывает. По Холлу, о реакции зрачков в арабском мире знают уже сотни
лет.