Контрольная работа на тему Исследование систем управления

Содержание:

Задание 1
Задание 2
Задание 3
Задание 4
Задание 5
Задание 6
Задание 7

Фрагмент текста работы:

Задание 1

1. Изобразите в виде схемы систему управления организацией.
2. Приведите примеры типичных проблемных ситуаций для одной, конкретной системы управления конкретной организацией (добавить краткое описание организации).

Организационная структура ООО «Темп Авто Фкдд» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Темп Авто Фкдд»

Автоцентр «Темп Авто» успешно работает на рынке Краснодарского края с 1997 года и является одним из крупнейших автосалонов в г. Краснодаре. Филиалы компании находятся в городах Армавире и Сочи. Компания «Темп Авто» является официальным дилером ведущих мировых производителей автомобилей: Ford, Kia, Daewoo, Ford, Fiat, ТагАЗ, SsanYong, УАЗ, ВАЗ, ГАЗ, Chrysler, Jeep. Работа автоцентра традиционно по достоинству оценивается различными профессиональным ассоциациями и администрациями г. Краснодар и Краснодарского края. Коллектив «Темп Авто» – сплоченная команда сотрудников, это свыше 500 высококвалифицированных специалистов, которые каждый день заботятся о клиентах компании.
Директор является и учредителем организации. Директор осуществляет общее руководство производственно-хозяйственной деятельностью ООО «Темп Авто Фкдд». Именно он несет полную ответственность за все принятые решения, за результаты деятельности предприятия и сохранность его имущества. Профессия директора очень ответственна и совмещает в себе множество обязанностей, поэтому руководитель, чтобы справиться с нагрузкой, делегирует свои полномочия подчиненным. А именно, в данной организации существует должность заместителя директора по общим вопросам, который организует работу персонала и в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств исполняющий обязанности директора. Директор отвечает за технику безопасности сотрудников, противопожарную безопасность, соблюдение трудового законодательства. Директор занимается заключением крупных сделок, а именно: заключение кредитных договоров, привлечение инвесторов для финансирования деятельности организации, заключение контрактов с рекламными агентствами, установление деловых отношений с другими компаниями.
В обязанности заместителя директора включен ряд следующих вопросов: право подписи ряда документов, организация работы магазина, разработка и согласование с директором планов продаж, контроль работы сотрудников, обеспечение обязательств перед поставщиками, проведение работ по совершенствованию планирования экономических и финансовых показателей деятельности магазина, осуществление контроля за порядком учета поступления и расходования средств, использованием материальных ценностей, контроль своевременности представления отчетности о результатах экономической отчетности о результате экономической деятельности в установленном порядке и сроки на рассмотрение директору, участвует в инвентаризации товарных остатков.
Таким образом, организационная структура ООО «Темп Авто Фкдд» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого, т.е. является линейной. Члены организации каждой из низших ступеней управления находятся в отношении непосредственно линейного подчинения к руководителю следующего, более высокого уровня. Соответственно, в аппарате управления создается иерархия подчиненности и ответственности. Такая структура является наименее гибкой.
Основные преимущества такой системы: четкая система взаимных связей; ясно выраженная ответственность; более глубокая подготовка решений и планов.
Специалист отдела сбыта разрабатывает и доводит до руководства стратегии продвижения товара на рынок, интенсификации продаж, максимального охвата рынка с целью получения максимальной прибыли.
Продавцы-консультанты занимаются непосредственно продажей запчастей, консультируют клиентов и подбирают нужные им товары. Контроль за деятельностью продавцов-консультантов возложен на старших менеджеров.
Транспортный отдел, в котором оказываются услуги по техническому обслуживанию автомобилей, включает начальника, трех водителей и пять автомастеров. В транспортном отделе расположено четыре бокса для обслуживания автомобилей, автомойка, бокс для покраски автомобилей, бокс для временного хранения автомобилей.
Транспортный отдел размещен в здании модульного типа. Преимуществами модульной конструкции являются, во-первых, ее низкая стоимость, во-вторых, легкость и быстрота возведения.
Здание состоит из трех модулей, состыкованных между собой. 1-й модуль – 2-х постовая мойка, 2-й – общий модуль для всех остальных постов, 3-й – административное и подсобное помещения. С помощью перегородок организованы дополнительные подсобные помещения и санузел.
Транспортный отдел предоставляет практически полную гамму услуг, за исключением тех, которые требуют узкоспециализированных знаний и оборудования, а именно корпусных работ (ремонт и покраска корпуса, установление дополнительных деталей).
Организована 2-постовая мойка с применением передвижных моечных аппаратов. Мойка организована в отдельном боксе, площадь которого позволяет производить мойку двух машин одновременно.
Замена масла является операцией, регулярно производимой всеми автовладельцами, таким, образом, спрос на нее постоянен. Данная операция требует специального оборудования, которое может быть предоставлено в лизинг производителями масла.
Практики предоставления в лизинг маслозаправочного оборудования придерживаются большинство крупных производителей масел. Для получения оборудования в лизинг необходимо составить заявку в представительство компании - производителя масла либо авторизованному дилеру, где указать предполагаемые объемы продаж. После отправки заявки автосервис инспектируется представителем компании – производителя, который составляет заключение о возможности выполнения указанных в заявке обязательств.