Содержание:

Введение. 3

1. Процесс  зарождения  и становления движения в защиту прав потребителей  4

2. Влияние консюмеризма на маркетинговую деятельность компаний. 8

Заключение. 12

Список литературы.. 13

Введение:

В эпоху современной рыночной экономики многие предприятия ставят основной своей целью получение прибыли. Однако в погоне за прибылью многие предприятия забываю о том, что они ведут свою деятельность не только на рынке; своими действиями они влияют на общественную жизнь целиком. От используемого технологического оборудования во многом зависит состояние окружающей среды; от используемого сырья и технологий производства зависит здоровье потребителей. Игнорирование данного влияния привело к значительным общественно-социальными проблемам – истощению ресурсов, загрязнению окружающей среды и пр. На фоне борьбы с негативными последствиями деятельности компаний было организовано движение по защите прав потребителей, получившее название консюмеризма. В соответствии с ним, бизнес должен не только ориентироваться на получение прибыли, но также вести работу по поддержанию благосостояния общества во всех его проявлениях. Консьюмеризм помогает потребителям в защите своих прав и наказании недобросовестных продавцов и производителей.

Целью курсовой работы является изучение становления и развития движения по защите прав потребителей.

Для достижения цели были решены следующие задачи:

·          Рассмотреть понятие консьюмеризма;

·          Раскрыть сущность концепции социально-этичного маркетинга.

Объектом исследования является движение в защиту прав потребителей, предметом исследования  - процесс его становления и развития.

В процессе написания работы бы использован анализ учебной и научной литературы, статьи, информационные порталы сети Интернет, а так же проведен анализ деятельности компании на основании открытых данных и собственных наблюдений.

Заключение:

В процессе написания курсовой работы был проведен анализ концепции социально консьюмеризм – движение в защиту прав потребителей, целью которого является ограждение потребителей от недобросовестных производителей, пропаганда юридической грамотности населения в части защиты своих прав.

Социально-этичный маркетинг, в отличие от традиционного маркетинга, ставит целью предприятия не только получение прибыли, но и благосостояние общества в целом. Предпосылками развития социально-этичного маркетинга стали проблемы, возникшие в процессе погони предприятий за прибылью: истощение ресурсов, энергетический кризис, загрязнение окружающей среды и пр. В этих условиях стало очевидно, что необходимо заботится не только о собственном благополучии, но и об обществе в целом, поскольку влияние компаний, особенно крупных, на окружающую среду и общество весьма значительно.

В качестве заключения можно сказать, что консьюмеризм является своеобразным защитным барьером между потребителями и недобросовестными производителями. Этот понятие способно существовать только в высокообразованном обществе, где люди интересуется тем, что они покупают и стремятся защитить себя от негативных последствий потребления продукции плохого качества. С каждым годом влияние и значимость консьюмеризма растет, что, безусловно, является хорошим показателем уровня заботы общества о своем здоровье и правах. В конечном итоге консьюмеризм вытеснит с рынка недоброкачественную продукцию, а вместе с ней и её производителей.

Фрагмент текста работы:

1. Процесс зарождения и становления движения в защиту прав потребителей

Среди стратегических проблем современного социально-экономического развития России проблема обеспечения прав населения по обеспечению потребления качественных жизненных благ является одной из главных и острых. Ее практическое решение во многом определяет рост качества жизни, уровня реального благосостояния граждан и непосредственно влияет на обеспечение социальной стабильности и национальной безопасности государства.

Проблема защиты государством прав граждан, в том числе их прав как потребителей, имеет долгую историю. Потребитель выступает очень важным звеном в системе экономических и рыночных отношений. Между товаропроизводителем (поставщиком, продавцом) и потребителем всегда существовали противоречия, их пыталась урегулировать третья сторона – государство. Эти попытки заключались в регулировании качества и безопасности товаров и услуг путем разработки законов.

Защита прав потребителей имеет целью, во-первых, информировать потребителей о товарах и услугах, имеющихся на потребительском рынке, во-вторых, защитить потребителя, если его права ограничиваются.

Современное понятие «консьюмеризм» означает всемирное движение общественности и государственных органов в поддержку прав и возможностей потребителей в их отношениях с производителями и поставщиками товаров, работ, услуг. Защита потребительских прав – это составная часть защиты прав человека.

Консьюмеризм — деятельность конечных потребителей, направленная на защиту своих прав. Это понятие появилось в середине 60-х годов, придя на смену другому – «суверенитету потребителя». Консьюмеризм можно назвать своеобразным переходом от экономики производителей к экономике потребителей [3].

Консьюмеризм, как общественное движение можно подразделить на 3 группы:

1. Группы, ориентирующиеся в первую очередь на потребителях, заинтересованные в росте сознания потребителей и доносящие до них информацию, позволяющую сделать более осознанный выбор;

2. Государство и  местные власти, руководствующиеся законодательством;

3. Бизнес, направленный на удовлетворение потребителей, в условиях конкуренции и саморегулирования.