Эссе на тему "Умение правильно слушать как основа общения"

Содержание:

Аннотация статьи 3
1. Умение внимательно слушать 3
2. Прерывание 5
3. Дозирование информации 6
4. Методы улучшения умения слушать 6
Заключение 7
Список литературы 7

Заключение:

В итоге можно сделать вывод, что эффективное слушание должно совершаться с определенными усилиями, исходящими от слушающего. Данному навыку необходимо учиться. Однако, овладев умением общаться, человек получает намного больше пользы, чем от эгоистичного высказывания своей точки зрения без опоры на оппонента.

Фрагмент текста работы:

АННОТАЦИЯ СТАТЬИ

Статья написана на тему проектной работы «Умение правильно слушать как основа общения». Работа состоит из 11 страниц, введения, четырех пунктов, заключения и списка литературы. В работе 4 источника литературы и 1 приложение.
Во введении работы указаны основные выходные данные. Так, целью было поставлено выявление ошибок, которые люди совершают в ходе разговоров, а также определение методов, которые дают возможность людям слушать друг друга внимательнее. Для достижения этой цели было необходимо изучить типы слушания, определить причины невнимательного слушания, выделить причины прерывания собеседника и определить методы для внимательного слушания.
Объектом данной работы являются методы активного слушания, а предметом – умение слушать собеседника.
Умение слушать настолько важно, что многие ведущие работодатели проводят обучение навыкам аудирования для своих сотрудников. Это неудивительно, если учесть, что хорошие навыки аудирования могут привести к повышению удовлетворенности клиентов, повышению производительности при меньшем количестве ошибок и расширению обмена информацией, что, в свою очередь, может привести к более творческой и инновационной работе.
1. УМЕНИЕ ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАТЬ

Первый рассматриваемый вопрос по данной теме – это умение внимательно слушать. Невозможно объединить в одно определение слова «слушать», «быть на связи», «слышать». Для полноценного общения собеседникам необходимо обращать внимание не только на то, что говорит собеседник, но и на язык его тела, который зачастую может сказать намного больше [4].
Термин «внимательное слушание» заключает в себе необходимость концентрации на словах собеседника. С одной стороны данное требование может показаться элементарным, но люди в большинстве случаев имеют рассеянное внимание, акцентируются на собственных целях в разговоре и не учитывают ни логику повествования собеседника, ни элементарную этику. Так, не закончив слушать до конца, собеседник прерывает на полуфразе не дав закончить предложение, считая, что и так достаточно понял идею оппонента. Кроме того, в время слушания незаинтересованные в выслушивании чужого мнения, люди активно используют мимику, часто уходят в свои мысли, отвлекаются.
Однако, данное поведение, которое может быть инстинктивным, негативно влияет на оппонента. Рассеянное внимание заставляет собеседника сбиваться с мысли, отвлекаться на то, чтобы понять, слушаете ли вы его, либо настолько углубились в свои мысли, что он говорит сам для себя. Если же в разговоре используется активное слушание, то у собеседника появляется мотивация для более четкого и лаконичного изложения собственного мнения, что значительно упрощает беседу.
Сложность современного общения заключается в том, что все чаще оно переходит в визуально-текстовой формат. Такой вид общения исключает взаимовежливость, культуру общения, элементарные правила ведения разговора. Из-за этого теряется возможность «услышать» собеседника и использовать все каналы слушания, такие как способность понять речь собеседника и проанализировать [6].
Для слушания чаще всего используются два типа: пассивное и активное. Говоря о пассивном виде слушания, мы имеет в виду фоновое слушание, когда отвлекаемся, занимаясь чем-то еще. Чаще всего пассивное слушание происходит в разговоре с близкими и знакомыми на постоянные и знакомые темы. В этом случае мы акцентируется внимание.