Эссе на тему Тема на выбор

Содержание:

Введение:

Заключение:

Появление в России первых
многофункциональных центров в 2007 году и дальнейшее укрупнение их сети было обусловлено
практической необходимостью, заключавшейся в быстром и эффективном получении жителями
регионов страны требуемых для разных целей документов. С 2008 по 2016 год количество
центров МФЦ увеличилось с 25 до 2,7 тыс. единиц. Уровень удовлетворенности качеством
обслуживания стабильно держится на отметке в 95 %. Начиная с 2014 года, после ребрендинга,
все МФЦ функционируют под общим брендом «Мои документы».

Сами МФЦ представляют собой
организации, занимающиеся предоставлением государственных и муниципальных услуг,
в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Сам принцип заключается
в том, что заявителю после однократного обращения остается ждать завершения процесса
оказания государственных и муниципальных услуг, в котором он не обязан участвовать
сам. Принцип «одного окна» помогает повысить качество предоставляемых населению
госуслуг и наладить взаимодействие МФЦ с различными структурами исполнительной власти.

В рамках сети МФЦ Федеральным
законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг" на один субъект Российской Федерации определяется
один многофункциональный центр, уполномоченный на взаимодействие с различными
государственными органами и другими точками МФЦ. Само предоставление госуслуг
определено административными регламентами и закрепляется соглашениями о
взаимодействии.

Методическое обеспечение
деятельности МФЦ осуществляется федеральным органом исполнительной власти, который
назначается Правительством Российской Федерации. Сами перечни предоставляемых в
МФЦ услуг утверждаются актами Правительства РФ, нормативно правовыми актами
субъекта РФ, муниципальным правовым актом.

Фрагмент текста работы:

Краткая
аннотация: данное эссе рассказывает о ключевых особенностях организации
работы многофункциональных центров (МФЦ) на территории России (в том числе и о
принципе «одного окна»), в том числе и об истории их появления в стране, сопряженных
с ними ключевых понятиях и методическом обеспечении их деятельности.

История деятельности многофункциональных
центров в России

Первые многофункциональные
центры (далее - "МФЦ") на территории Российской Федерации начали появляться
еще в 2007 году, а к 2008 году в стране функционировало уже 25 таких центров в 16
регионах. К концу 2011 года точки МФЦ осуществляли свою деятельность уже в 62 субъектах
федерации. К 2016 году на территории России было сформировано 2,7 тыс. центров и
более 10 тыс. офисов МФЦ. Со временем увеличивалось и количество граждан, пользующихся
услугами МФЦ: по состоянию на 2016 год, в более чем 30 регионах России более половины
населяющих их жителей пользовались электронными госуслугами. Более того, в некоторых
регионах страны был замечен стремительный рост количества обращений жителей касательно
электронного оформления госуслуг по сравнению с 2015 годом: с 27,4 до 74,1 % в Ханты
Мансийском АО, с 13,1 % до 53,8 % в Курской области, с 23,4 до 56,3 % на Алтае.
При этом в 2016 году средний показатель по России достиг отметки в 51,3 %, что несколько
превысило плановые ожидания на уровне 50 %. На высоком уровне держится и уровень
удовлетворенности граждан качеством сервиса, обратившихся за услугами в МФЦ. После
обработки ежегодно поступающих 2 млн. запросов средние величины составили 95 %,
превышая плановый показатель в 90 %.

Официальным документом, который
дал начало и вместе с тем регламентировал деятельность МФЦ, послужил федеральный
закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг". Закон концептуализирует и понятие МФЦ, определяя его
так: "российская организация независимо от организационно-правовой формы (в
том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным
настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна»".

Решение касательно создания
и дальнейшего развития сети МФЦ было обусловлено исключительно практической необходимостью.
Документы неизбежно сопровождают гражданина любой страны на всех этапах его жизни,
поэтому центры и офисы МФЦ становятся незаменимым помощником, готовым представить
все требуемые документы без лишних проволочек и в срок, чтобы человек не отвлекался
от его насущных дел. Доступ к МФЦ обеспечен для каждого россиянина, что дополняется
близким расположение офисов для охвата наибольшего количества жителей, дружелюбным
персоналом и внимание к потребностям каждого клиента.

В 2014 году МФЦ получили название
"Мои документы" в связи с ребрендингом и оформлением нового товарного
знака. Потребность в реформах обнаружилась на фоне отторжения населением бюрократического
названия МФЦ. Так о важности ребрендинга говорили в 2013 году члены правительства:
"имя «МФЦ» воспринимается большой долей аудитории как сложное, непонятное,
казенное. Стало очевидно, что МФЦ, как имя бренда, не соответствует коммуникационным
задачам крупнейшего социально-ориентированного проекта страны".