Дипломная работа (ВКР) - бакалавр, специалист на тему СМК. Корпоративный веб-сайт, работающий только внутри предприятия и содержащий полный документооборот, внешнюю и внутреннюю жизнь сотрудников и т.д. (сайт клиент делает сам).

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ И ИХ ИСПОЛЬЗОАНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 6
1.1 Теоретический аспект системы менеджмента качества в современных социально-экономических условиях 6
1.2 Пути развития СМК в условиях цифровизации 16
1.3 Корпоративный веб-сайт, как инструмент повышения результативности системы менеджмента качества 25
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ВЕБ-САЙТА АО «ОДК-КЛИМОВ» 33
2.1 CMS технологии как современное средство для создания корпоративного веб-сайта 33
2.2 Этапы проектирование корпоративного веб-сайта на примере АО «ОДК-Климов» 40
2.3 Структура корпоративного веб-сайта АО «ОДК-Климов» 49
3 ТЕСТИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ВЕБ-САЙТА НА ПРЕДМЕТ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ ПОВЫШАЮЩЕГО РЕЗУЛЬТАТИВНОСЬ СМК НА ПРИМЕРЕ АО «ОДК-КЛИМОВ» 55
3.1 Описание продукта – результата работы 55
3.2 Особенности взаимодействия с контентом корпоративного веб-сайта на примере АО «ОДК-Климов» 62
3.3 Рекомендации по использованию и настройке Веб-сайта на CMS WordPress на примере АО «ОДК-Климов» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ А 77
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 78
ПРИЛОЖЕНИЕ В 83
 

Введение:

Актуальность данной темы обусловлена развивающимися информационными технологиями и перестраивающимися под это развитие современными компаниями. Уже несколько лет инновационные разработки в этой области называются экспертами перспективными и обладающими большим потенциалом.
В работе рассматривается параллель между качеством интернет-сайтов и системой менеджмента качества в исследуемой организации.
Также отметим, что на всех этапах создания интернет-сайта требуется проверка качества выполняемой работы – от прототипирования и до финальной верстки. Отметим, что на сегодняшний день веб-сайт считается не только информационно-рекламным инструментом, но и полноценной площадкой аккумулирования управленческой информации. Существует колоссальное число информационных сайтов, предоставляющих полные сведения по указанным запросам пользователя. Если раньше информацию стоило искать по печатному изданию, то сейчас достаточно выйти в Интернет.
Одним из основных инструментов разработки и создания сайта является системы управления контентом (CMS). CMS отводится существенная доля в формировании Интернета. По сути, с появлением CMS сняты технические лимиты в создании собственного сайта — достаточно только понять интерфейс, разработать структуру и получить готовый сервис. Все это стало возможным благодаря широкому распространению системы управления контентом, большая часть из которых не требует специальных знаний в сайтостроении .
Сайты создаются для предоставления информации для внутрикорпоративного пользования с целью оперативного обмена информации, а также повышения профессиональных компетенций сотрудников организации. Поэтому хороший web-сайт - залог успеха для компании .
В выпускной квалификационной работе будет реализован web-ресурс в рамках исследуемого предприятия. Целью которого является повышения эффективности системы менеджмента качества.
Объектом исследования является разработка веб-сайта при помощи CMS WordPress.
Предмет исследования система управления контентом корпоративного веб-сайта АО «ОДК-Климов».
Целью данной выпускной квалификационной работы является проектирование системы управления контентом интернет-сайта на примере АО «ОДК-Климов».
Задачи исследования:
1. Проанализировать теоретический аспект системы менеджмента качества в современных социально-экономических условиях;
2. Рассмотреть корпоративный веб-сайт, как инструмент повышения результативности (или эффективности) системы менеджмента качества;
3. Проработать этапы проектирования интернет-сайта;
4. Разработать структуру интернет-сайта;
5. Проанализировать особенности взаимодействия с контентом корпоративного веб-сайта на примере АО «ОДК-Климов»;
6. Разработать рекомендации по использованию и настройке Веб-сайта на CMS WordPress на примере АО «ОДК-Климов».
В качестве базы для написания данной исследовательской работы были изучены статьи и учебные издания, отображающие: особенности цифровизации бизнес-процессов, связанных с продвижением электронного оборудования и оказанием сервиса по его обслуживанию.
Практической базой для реализации проекта послужило предприятие АО «ОДК-Климов».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы и разработанного сайта.

Заключение:

В работе подробно рассмотрены особенности и этапы создания сайта, а также оптимизация и привлечение внимания целевой аудитории посредством проектирования системы управления контентом интернет-сайта. И на основе проанализированного теоретического материала относительно перспективности цифровизации корпоративных коммуникационных систем с целью повышения их эффективности и устранения коммуникационных барьеров посредством размещения на сайте востребованного и своевременного контента, был разработан сайт, ориентированный на повышение эффективности деятельности системы менеджмента качества.
Следует отметить, что необходимость контроля качества на каждом этапе производства в настоящее время стала общепринятой позицией, из чего следует, что ответственность за качество продукции и услуг несут все работники компании. В целях постоянного совершенствования и повышения конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем и мировом рынках компании внедряют системы менеджмента качества.
Система управления качеством направлена на улучшение качества продуктов или услуг компании и приведение этого качества в соответствие с ожиданиями потребителей (заказчиков). При этом главная задача состоит не в том, чтобы контролировать каждую производственную единицу, а в том, чтобы в работе не было ошибок и неверных оценок (низкое качество товара или услуги), которые могли бы привести к браку.
Учитывая вышеотмеченные положения основным результатом проектной работы стало создание корпоративного сайта и разработка системы управления контентом АО «ОДК-Климов» направленного на повышение эффективности системы менеджмента качества. Разработанный корпоративный сайт обеспечивает не только доступ к информационным ресурсам сотрудникам ведущих свою деятельность в области менеджмента качества с целью повышения свой профессиональной деятельностью, но и создает условия для оперативного внутреннего документооборота.
Сайт создан на CMS WordPress. Были выбраны стандартные стили оформления и графические шаблоны.
Исходя из проведенного анализа использования подобных веб-приложений, то основной упор был сделан на возможность совместимости веб-сайта на различных гаджетах в том числе мобильных удобности и простоты его интерфейса. Также создана возможность легкости налаживания обратной связи с пользователями данного информационного ресурса. После регистрации на данном корпоративном ресурсе сотрудник может ознакомиться со справочной информацией или выбрать курс для своего обучения.
Также в ВКР приводится классификация современных веб-технологий, проверяемые категории сайтов, принципы создания и развития сайта, проводится анализ СУБД, используемой для создания сайта.
После анализа CMS, которая использовалась для создания сайта, выбор пал на CMS WordPress, так как эта система управления контентом позволяет быстро создавать сайты разной сложности и главное созданы рекомендации по управлению контентом оптимизированного под особенности деятельности АО «ОДК-Климов».
Отметим, что существует множество способов организации внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников внутри структурных подразделений организации, так и в целом в рамках всей организации. Данные системы направленны на повышение эффективности коммуникационных отношений и снижение влияния межкоммуникационных барьеров. Главное в таких коммуникационных цифровых информационных системах это простота эксплуатации и мобильность, оперативная пополняемость контентом и система безопасности. Все эти условия при реализации проекта были учтены.
 

Фрагмент текста работы:

1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ И ИХ ИСПОЛЬЗОАНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1.1 Теоретический аспект системы менеджмента качества в современных социально-экономических условиях

В настоящее время все больше внимания уделяется удовлетворению потребностей потребителей. При этом требования к продукции и услугам с каждым годом становятся все жестче, что заставляет производителей все чаще задумываться о тщательном контроле качества. Необходимость контроля качества на каждом этапе производства в настоящее время стала общепринятой позицией, из чего следует, что ответственность за качество продукции и услуг несут все работники компании. В целях постоянного совершенствования и повышения конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем и мировом рынках компании внедряют системы менеджмента качества.
В современной литературе можно встретить различные толкования этого понятия. Международная организация по стандартизации определяет СМК как часть системы управления, ориентированной на, которая устанавливает руководящие принципы, цели и процессы для их достижения .
Система управления качеством направлена на улучшение качества продуктов или услуг компании и приведение этого качества в соответствие с ожиданиями потребителей (заказчиков). При этом главная задача состоит не в том, чтобы контролировать каждую производственную единицу, а в том, чтобы в работе не было ошибок и неверных оценок (низкое качество товара или услуги), которые могли бы привести к браку .
Брак всегда возникает из-за неправильного поведения. Чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия по созданию качественного продукта или услуги, сформулировать инструкции по совершению правильных действий и контролировать эти действия . Для успешной работы любой компании необходимо создать и поддерживать эффективную систему управления, которая также включает в себя управление качеством. Серия ISO 9000 может быть использована в качестве основы для создания системы менеджмента качества .
Система менеджмента качества – это система менеджмента, предназначенная для управления и контроля качества организации.
Система менеджмента качества — это часть системы менеджмента организации, предназначенная для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон с целью достижения результатов, соответствующих целям качества. Цели в области качества дополняют другие организационные цели, связанные с развитием, финансами, прибыльностью, окружающей средой, здоровьем и безопасностью. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы в единую систему менеджмента вместе с системой менеджмента качества, используя общие элементы. Это может облегчить планирование, распределение ресурсов, постановку дополнительных целей и оценку общей эффективности организации .
Для поддержания эффективной работы системы менеджмента качества компании необходимо организовывать аудиты. Аудит – это систематический, независимый и документированный процесс получения аудиторских (доказательных) доказательств и их объективной оценки для определения соответствия согласованным аудиторским (доказательным) стандартам [6, с.36]. Можно оценить, соответствует ли система менеджмента организации собственным требованиям организации, а также требованиям международных стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14001 и т. д. Эти аудиты могут проводиться по отдельности или вместе.
Системы управления качеством помогают организациям повысить удовлетворенность клиентов и в настоящее время становятся общественной необходимостью.
Потребители хотят продукты с характеристиками, которые соответствуют их потребностям и ожиданиям, что, в свою очередь, отражается в характеристиках продукта и учете потребностей потребителей. Требования устанавливаются потребителями по результатам исследования рынка или самой организацией . В любом случае приемлемая стоимость товара в конечном счете определяется потребителем.
Конкуренция и технологические изменения также вынуждают предприятия постоянно совершенствовать свои продукты и процессы по мере изменения потребностей и ожиданий клиентов.
Системный подход к управлению качеством побуждает организации анализировать потребности клиентов и определять процессы, которые помогают получать продукты, приемлемые для потребителей. Системный подход предполагает целостный взгляд на управление, т.е. его сущность заключается в рассмотрении системы управления и ее частей как целостного, самостоятельного явления, которое характеризуется целями, ресурсами, структурами, процессами и связями с другими системами деятельности и развития