Дипломная работа (ВКР) - бакалавр, специалист на тему Особенности межличностных отношений в женском коллективе (на примере ….)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения особенностей межличностных отношений в женском коллективе 7
1.1 Понятие «межличностные отношения» в трудах отечественных и зарубежных психологов 7
1.2 Социально-психологические подходы к исследованию трудовых коллективов 14
1.3 Отличительные особенности женских и мужских трудовых коллективов 26
Выводы по главе 1 35
ГЛАВА 2. Организация и методы исследования особенностей межличностных отношений в женском и мужском коллективе 37
2.1 Планирование исследования 37
2.2 Выбор и обоснование методов исследования 39
2.3 Характеристика выборки 45
Выводы по главе 2 46
ГЛАВА 3. Результаты исследования особенностей межличностных отношений в женском и мужском коллективе 47
3.1 Анализ результатов исследования по методике О.Ф. Потемкиной 47
3.2 Анализ результатов исследования по методике К. Томаса 52
3.3 Анализ результатов исследования по методике В. Шутца 54
3.4 Анализ результатов исследования по методике Т. Лири 59
3.5 Рекомендации по гармонизации межличностных отношений в женском коллективе 66
Выводы по главе 3 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ...............................................................................................77
 

Введение:

Актуальность данной работы определена, главным образом, ростом требований к уровню психологической включенности индивида в трудовую деятельность. Позитивные межличностные отношения в трудовом коллективе выступают одним из важнейших условий повышения роста производительности труда, что, в свою очередь, связано с совершенствованием, как организации труда, так и его условий. Характер межличностных отношений в коллективе, несомненно, оказывает влияние на трудовую деятельность, как отдельных членов, так и коллектива в целом.
Коллектив с существенным преобладанием сотрудников одного пола обозначается в научной литературе как гомогенный. Для того чтобы коллектив считался гомогенным, необходимо, чтобы представителей одного пола в нем было более 75%. Гомогенные трудовые коллективы имеют свои особенности. В них, как правило, срабатывает синергетический эффект, что приводит к усилению специфических черт, характеризующих межличностных отношения мужчин или женщин соответственно.
В частности, чисто женским коллективам, как правило, свойственна более высокая эмоциональность, интимно-личностный характер общения, развитость горизонтальных межличностных взаимоотношений, высокое сопротивление нововведениям, устойчивость к монотонному и однообразному кругу профессиональных обязанностей и пр. Можно отметить, что в зависимости от благоприятности социально-психологического климата в женском коллективе может сложиться как сплоченная группа коллег с высоким уровнем доверия, эмоциональной поддержки и лояльности, так и, напротив, группа коллег с повышенными требованиями друг другу, отсутствием разграничения между профессиональными и личными вопросами, развитой конфликтностью и агрессивностью.
Исследованием социально-экономических особенностей женского труда занимались такие специалисты как Е.З. Данилова, А.Э. Котляр, Н.М. Римашевская, С.Я. Турчанинова, Г. Шнайдер и др.
Анализ общественной активности работающих женщин изучали Н.Д. Араловец, Д.А. Жбанова, К.Г. Ильина, A.M. Каримова, Н.Э. Майн, В.И. Пущина и др.
Выявлению проблем функционирования и управляемости малых групп с преобладанием женщин посвятили свои труды Г.М. Андреева, Г.С. Антипина, К. Левин, Э.Э. Линчевский, Р.К. Мертон, М. Шоу и др.
Описанием социально-психологических особенностей женских коллективов занимались В.Л. Абрамкин, B.C. Агеев, И.В. Грошев, А.И. Китов, Р.Л. Кричевский, A.A. Русалинова и др.
В условиях постоянного роста занятости женщин, расширения процессов их эмансипации, возрастания их роли в организационных и экономических системах особенности межличностных отношений в женских коллективах все больше притягивают к себе внимание исследователей. Одной из причин интереса является стремление выявить условия эффективной деятельности, создание социально-психологических условий, самореализации личности. В связи с этим в качестве темы для выпускной квалификационной работы была выбрана следующая: «Особенности межличностных отношений в женском коллективе».
Объект исследования: межличностные отношения в трудовом коллективе.
Предмет исследования: особенности межличностных отношений в женском коллективе.
Цель исследования: выявить особенности межличностных отношений в женском коллективе по сравнению с мужским коллективом, и предложить рекомендации по их гармонизации.
Гипотеза исследования: предполагается, что сотрудники в женском и мужском коллективе имеют значимые отличия по таким параметрам как: социально-психологические установки в мотивационно-потребностной сфере, преобладающий стиль конфликтного поведения, характер межличностных отношений.
Объект, предмет, цель и гипотеза исследования обусловили необходимость решения следующего перечня задач:
1. Рассмотреть понятие «межличностные отношения» в трудах отечественных и зарубежных психологов.
2. Изучить социально-психологические подходы к исследованию трудовых коллективов.
3. Определить отличительные особенности женских и мужских трудовых коллективов.
4. Организовать и провести эмпирическое исследование особенностей межличностных отношений в женском и мужском коллективе.
5. Выполнить анализ результатов эмпирического исследования.
6. Сформулировать рекомендации по гармонизации межличностных отношений в женском коллективе.
Методы исследования:
- анализ литературы и нормативно-правовых источников по проблеме исследования;
- анализ нормативно-правовой документации, регулирующей работу отдела;
- тестирование;
- качественный и количественный анализ эмпирических данных.
Методики исследования:
- методика О.Ф. Потемкиной «Диагностика социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере»;
- методика К. Томаса на определение стиля конфликтного поведения;
- опросник В. Шутца «Диагностика межличностных отношений»;
- методика Т. Лири на диагностику межличностных отношений.
Выборка испытуемых: в исследовании приняли участие 40 человек в возрасте от 20 до 45 лет. Из них 20 человек – мужчины, входящие в гомогенный мужской трудовой коллектив (коллектив сетевого магазина по продаже автозапчастей «Авто-Альянс»), а 20 – женщины, составляющие женский гомогенный трудовой коллектив (коллектив колл-центра «Открытая линия»).
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа представлена введением, тремя главами, структурированными на параграфы, заключением, списком литературы и приложениями.

Заключение:

По итогам выполнения выпускной квалификационной работы удалось достичь поставленной во введении цели работы, что обеспечило выявление особенностей межличностных отношений в женском коллективе по сравнению с мужским коллективом и возможность предложения рекомендаций по их гармонизации.
По итогам решения первой задачи было рассмотрено понятие «межличностные отношения» в трудах отечественных и зарубежных психологов. В проведенном исследовании межличностные отношения трактовались в качестве комплекса разнообразных взаимосвязей, возникающих между индивидами в различных сферах (в т.ч. в профессиональной сфере).
По итогам решения второй задачи были изучены социально-психологические подходы к исследованию трудовых коллективов. Под «трудовым коллективом» в работе понимается объединение работников, занятых в конкретной общественно полезной сфере деятельности, основной ориентацией которого выступает реализация перечня производственных целей и задач.
По итогам решения третьей задачи были определены отличительные особенности женских и мужских трудовых коллективов. Женские и мужские гомогенные коллективы отличаются по уровню интимно-личностных отношений в коллективе и роли симпатий и антипатий в рабочем процессе; по степени иерархизированности рабочих отношений и готовности беспрекословно подчиняться решениям руководителя; по готовности к выполнению различного рода профессиональных задач: рутинного характера или, напротив, новаторского; по принципам мотивации труда и карьерных ориентаций; по готовности к выполнению более сложных, непривычных рабочих задач; по нуждаемости в моральном поощрении и эмоциональной поддержке и пр.
По итогам решения четвертой задачи было организовано и проведено эмпирическое исследование особенностей межличностных отношений в женском и мужском коллективе. В нем приняли участие 20 членов гомогенного женского коллектива и 20 членов гомогенного мужского коллектива.
По итогам решения пятой задачи был выполнен анализ результатов эмпирического исследования, который позволил получить следующие основные выводы:
- испытуемым из женского коллектива более характерна ориентация на процесс в сочетании с альтруистическими установками; испытуемым из мужского коллектива – ориентация на результат, которая сочетается с эгоистическими установками;
- испытуемые, как из женского, так и из мужского коллектива предпочитают в ситуации конфликта прибегать к конструктивным стратегиям поведения в виде сотрудничества и поиска компромисса;
- испытуемые из женского коллектива показали более выраженное поведение в области «включения» и «аффекта», более развитое требуемое поведение в области «аффекта»; члены мужского коллектива – более выраженное требуемое поведение в области «включения»;
- наиболее выраженным типом поведения в межличностном взаимодействии для испытуемых членов мужского коллектива выступает дружелюбный тип; для испытуемых из женского коллектива зафиксирована склонность к подозрительному, подчиняемому, зависимому и альтруистическому типу межличностных отношений.
По итогам решения шестой задачи были сформулированы рекомендации по гармонизации межличностных отношений в женском коллективе.
Гипотеза исследования оказалась доказана в части того, что сотрудники в женском и мужском коллективе имеют значимые отличия по таким параметрам как: социально-психологические установки в мотивационно-потребностной сфере и характер межличностных отношений. Но не доказана в части различий по преобладающему стилю конфликтного поведения.
Таким образом, цель работы была достигнута, задачи реализованы, а гипотеза доказана частично. 

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения особенностей межличностных отношений в женском коллективе

1.1 Понятие «межличностные отношения» в трудах отечественных и зарубежных психологов

Оживление изучения человека психологической наукой в качестве субъекта жизнедеятельности приходится на начало 1980-х годов, и достигает своего расцвета к концу XX века, оставаясь и в настоящее время одной из наиважнейших областей исследования, как для мировой, так и для российской науки.
Согласно точке зрения В.А. Абчука [1], максимально подробно в российской психологической науке вопрос субъекта раскрыт в работах А.В. Брушлинского [9]. Он считал, что понятие «субъект», в своем наиболее общем смысле и всестороннем понимании, обозначает все человечество целиком, т.е. многогранную системную общность таких субъектов разного размера и уровня, как общественные группы и классы, нации и государства, находящиеся в ситуации взаимодействия меду собой.
В.А. Петровский [39], исследовавший разнообразные процессы, имеющие место быть между личностью и социумом, что ее окружает, рассматривал субъектность как параметр самодетерминации бытия индивида в мире. По мнению ученого, субъектность проявляется через:
- самосознание;
- общение;
- деятельность (т.е. предметное и витальное выражение активности).
В.А. Петровский [39] считал также, что быть личностью – это значит являться:
- субъектом своей собственной жизни, выстраивающим витальные контакты с миром;
- субъектом предметной деятельности;
- субъектом самосознания и общения.
Вопросами, связанными с понятием «межличностные отношения», психологическая наука занимается достаточно продолжительное время. Индивиду всегда важно, какое представление о нем сложилось у окружающих, а также, насколько он признан ими. С помощью воображения индивид старается представить, как его воспринимают окружающие, и, основываясь на этом, организует свое взаимодействие с другими.
Исходя из вышесказанного, мы можем констатировать, что межличностные отношения – это взаимосвязи между людьми, которые переживаются субъективно и которые выражаются через специфику и способы взаимного влияния в ходе коллективной деятельности разной направленности и/или общения [36].
Вопросом исследования межличностных отношений, которые возникают между людьми, занимались ученые, связанные с ленинградской школой психологической науки. Согласно точке зрения О.А. Гулевича [15], можно говорить о таких направлениях подобных исследований, как:
- исследования познавательных межличностных отношений, в рамках которых предметом познания является другой (примером могут служить труды А.А. Бодалева [6]);
- исследования аттракции (или эмоциональных межличностных отношений), в рамках которых предметом симпатии является другой (примером можно указать исследования Л.Я. Гозмана [14]);
- исследования практических межличностных отношений, в рамках которых предметом познания является другой (тут в качестве примера целесообразно отметить исследовательский вклад Г.А. Ковалева [22], А.У. Хараша [48]).
По мнению О.А. Гулевича [15], воздействие одного индивида на другого осуществляется в рамках таких моделей как:
- императивной, или объективной модели;
- манипулятивной, или субъектной модели;
- развивающей (диалогической) или субъект-субъектной модели [15].
Как считает О.А. Гулевич [15], при изучении межличностных отношений необходимо особое внимание уделять следующим классам явлений:
- оцениванию субъектом, как самих взаимодействий и контактов, так и участвующих в них партнеров;
- конкретной системе взаимодействий, контактов и связей [15].
Так, оценка, что дается индивидом системе взаимодействий, контактов и связей, а также ее участникам носит ярко выраженный эмоциональный характер. Ее можно рассматривать как элемент межличностных отношений или считать их эмоциональной стороной.
Изучая вопрос «межличностных отношений», следует также проанализировать и взгляды таких деятелей науки как А.Ф. Лазурский [30] и В.Н. Мясищев [35].
Традиционно А.Ф. Лазурский [30] рассматривается как первый российский ученый, введший в научный оборот отечественной психологической науки, такое понятие как «межличностные отношения». Данный ученый досконально проработал систему психологических компонентов межличностных отношений, представляющих собой совокупность связей личности (сознательного, избирательного и индивидуального характера) с разнообразными аспектами окружающей его действительности. Данная совокупность развивается в процессе определенной истории каждого конкретного человека, и проявляется, как через личный опыт, так и через поведение и переживания данного индивидуума.
В.Н. Мясищев [35] внес не менее значимый вклад в разработку теории межличностных отношений. В ходе своей научной деятельности им особое внимание уделялось этическому аспекту межличностных отношений, проявляющемуся либо в презрении и пренебрежении, либо в уважении и солидарности.
Согласно концепции межличностных отношений, разработанной В.М. Мясищевым [35], отношения, возникающие между людьми, являются психологической связью (выборочного и осознанного характера), которая базируются на опыте и проявляется через реакции, переживания и поступки индивида.
В рамках психологической науки принято выделять следующие стороны психологической жизни человека:
- сторону, включающую свойства и состояния личности;
- сторону, предполагающую отношения и их характер;
- сторону, освещающую психические процессы [35].
Психические процессы являются серией изменений психической деятельности, которые происходят в ходе конкретного взаимодействия (его спектр обширен: от двигательных реакций до мыслительной деятельности) человека с действительностью. Состояние личности – это общий функциональный уровень, который является условием процесса развития. Состояние личности может быть различным, например, утомленным, вялым, деятельным, возбужденным или подавленным и т.п. [35].
Согласно точке зрения А.А. Бодалева [6], тот индивид, у которого уже развито персонально отношение к другому индивиду, и в рамках этого отношения он является высшей ценностью, неустанно проявляет заинтересованность абсолютно ко всем, кто находится в его окружении, а также ко всем, кого он повстречает в процессе своей жизнедеятельности. В рамках подобного отношения индивиду свойственно замечать в личности окружающих ее положительные качества. Индивид начинает проявлять участие и эмпатию.
Таким образом, межличностные отношения – это система межличностных контактов человека, составляющих иерархическую лестницу общественных связей.
В рамках психологической науки классификация межличностных отношений базируется на разнообразных принципах.
В том случае, если она основывается на их цели, тогда межличностные отношения бывают:
- первичными, т.е. сформировавшимися как необходимые сами по себе;
- вторичными, т.е. сформировавшимися в результате потребности в помощи, либо практическом воплощении какой-либо функции одним человеком для другого [49].
В том случае, если в основу классификации межличностных отношений положить характер данных отношений, тогда они бывают:
- официальными (т.е. формальными); таким отношениям свойственно отсутствие права на выбор партнера по общению и присутствие его обязательных норм, а также низкая эмоциональность и высокий формализм;
- неофициальными (неформальными); этим отношениям свойственно наличие права выбирать партнера для установления отношений, высокая эмоциональность, а также отсутствие конкретных норм поведения [49].
Согласно точке зрения С.В. Духновского [17], элементами межличностных отношений выступают:
- воспринимаемое и желаемое «Я» участников отношений;
- характеристики личности участников отношений (установочно-волевые и эмоционально-чувственные свойства);
- жизненный опыт, а также субъективные позиции участников отношений;
- параметры поведения субъекта доверия;
- межличностная коммуникация [17].
Основная масса вышеуказанных явлений может быть описана посредством различных черт, имеющих в своей сути полярные значения, именно поэтому межличностные отношения способны стать, как дисгармоничными, так и гармоничными.
Для гармоничных межличностных отношений свойственны такие черты как «стройность» и «согласованность». То есть гармоничными межличностными отношениями будут те, которые соразмерны в своих частях (т.е. стройные) и которые достигли единства (т.е. согласованные). В субъективном плане для гармоничных межличностных отношений свойственны ощущения благополучия (витального, духовного и социального характера).