Дипломная работа (бакалавр/специалист) на тему Управление рисками в системе менеджмента качества услуг фитнес департамента в студии функциональных тренировок “Точка Движения”

Содержание:

Введение 4
Глава 1 Теоретические аспекты управления рисками в деятельности спортивных организаций 7
1.1 Природа и содержание предпринимательского риска 7
1.2 Классификация и виды предпринимательских рисков 13
1.3 Процессы управления рисками в деятельности спортивных организаций 21
Глава 2 Анализ управления рисками фитнес департамента студии функциональных тренировок “Точка Движения” 34
2.1 Методы исследования системы управления рисками фитнес департамента студии функциональных тренировок “Точка Движения” 34
2.2 Организационно-экономическая характеристика компании ООО “Точка Движения” 34
2.3 Анализ управления рисками фитнес департамента студии функциональных тренировок “Точка Движения” 50
Глава 3 Пути оптимизации управления рисками фитнес департамента студии функциональных тренировок “Точка Движения” 53
3.1 Рекомендации по оптимизации системы управления рисками 53
3.2 Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций 61
Заключение 67
Список использованной литературы 69
Приложение 1 75

Введение:

Актуальность темы исследования. Есть определенное мнение, что в качестве предпринимателей в России могут становиться только те люди, которые являются склонными к риску. Однако вот только большое количество из них перестают рисковать и теряют собственный бизнес после того, как рисковали на самом начальном этапе деятельности. При этом остальные предприниматели не перестают рисковать и также теряют свое дело. В качестве одной из важнейших задач всех предпринимателей выступает уменьшение и предотвращение вероятности появления рисков в антикризисном управлении, которые сопряжены с экономической деятельностью компании. Риски должны быть управляемы. Достаточно давно на Западе есть технологии для управления рисками. Однако большое количество руководителей компаний не используют данного рода технологии или не понимают, для чего они нужны, либо управляют рисками, однако не формальным образом.
В понятие «риска» сочетается вероятность наступления события, которую возможным является прогнозировать, измерить, а вместе с тем воздействие и последствия, которые могут появляться в результате реализации данного события. Риск представляет собой своего рода угрозу, опасность потенциально возможной потери ресурсов финансового и производственного характера, чрезмерного уровня издержек, недополучения нужной суммы прибыли, в сравнении с тем вариантом развития событий, который предполагает рациональность использования ресурсов в определенной сфере деятельности компании.
Риск объективным образом составляет неизбежного характера элемент принятия любого решения в хозяйственном плане по причине того, что неопределенность является неизбежной характеристикой условий ведения хозяйственной деятельности.
С целью роста степени гибкости компании к воздействию внешних и внутренних факторов необходимым является на стадии образования бюджета проводить разработку мероприятий, которые предоставляют возможность максимальным образом быстро и с самыми меньшими потерями скомпенсировать для компании изменения, которые являются негативными. Управление риском является процессом подготовки и реализации мероприятий, которые имеют в качестве цели уменьшить степень опасности принятия ошибочного решения и снизить уровень возможных негативных последствий нежелательного развития событий в процессе реализации уже принятых решений. В реальных ситуациях хозяйственной деятельности могут быть использованы разного рода способы уменьшения финального уровня риска, который воздействует на любые стороны функционирования компании. В общем случае риск представляет собой возможность наступления некоторого неблагоприятного события, которое влечет за собой разного рода потери.
Объект и предмет исследования. Объект исследования – компания ООО “Точка Движения”.
Предмет исследования – пути оптимизации управления рисками в ООО “Точка Движения”
Цель и задачи исследования. Целью работы является разработка направлений по совершенствованию системы управления рисками в системе менеджмента качества услуг фитнес департамента в студии функциональных тренировок “Точка Движения”.
Для достижения данной цели были определены следующие задачи:
 исследовать теоретические аспекты управления рисками в деятельности предприятий;
 провести анализ управления рисками на примере ООО “Точка Движения”;
 разработать направления по совершенствованию системы управления рисками в ООО “Точка Движения”.
Рабочая гипотеза исследования. Рабочая гипотеза исследования заключается в предположении о том, что совершенствование системы управления рисками в системе менеджмента качества услуг фитнес департамента в студии функциональных тренировок “Точка Движения” приведет к существенному увеличению эффективности деятельности компании.
Теоретическая база исследования. Теоретической базой для данной работы послужили труды отечественных ученых и методистов в области управления рисками в деятельности предприятий, таких как Шеремет А.Д., Суйц В. П., Ветрова В.А., Скрипкин В.И. и другие.
Практическая и теоретическая значимость исследования.
Практическая и теоретическая значимость исследования заключается в возможности применения результатов данной работы в процессе теоретических исследований по заданной теме, а так же в практике управления действующим предприятием.
Информационная база исследования. Информационной базой данного исследования является актуальная аналитическая отчетность, представленная ООО “Точка Движения”.
Методическая база исследования. Для реализации указанных выше задач исследования были применены следующие методы:
а) обзорно-аналитическое исследование литературы;
б) общенаучные методы, такие как: сравнительный, факторный, структурный анализ, синтез, экономико-статистические методы сбора и обработки информации, экономико-математические методы анализа, а также экспертные оценки.
Структура и объем исследования обусловлены содержанием темы, задачами и логикой проведенной работы.
Дипломная работа состоит из введения, в котором обоснованы актуальность исследования, поставлены цель и задачи работы, основной части, состоящей из трех глав, выводов, заключения, списка использованных источников и приложения.

Заключение:

В рамках проведения данного исследования были определены и последовательно решены следующие задачи:
 исследованы теоретические аспекты управления рисками в деятельности предприятий;
 проведен анализ управления рисками на примере ООО “Точка Движения”;
 разработаны направления по совершенствованию системы управления рисками в ООО “Точка Движения”.
Кроме того, в рамках проведенного исследования, можно сделать выводы о том, что финансово-хозяйственная деятельность субъекта экономики во всех ее формах всегда сопряжена с большим количеством рисков, степень воздействия которых на результаты данной деятельности субъекта хозяйствования порой достаточно высока. Риски, которые сопутствуют финансовой деятельности субъекта хозяйствования, выделяют в особую группу рисков, которые называют финансовыми рисками. Они имеют самое существенное значение в общем портфеле предпринимательских рисков субъекта хозяйствования в условиях рыночной экономики.
Под риском понимается событие, которое может произойти в будущем с определенной вероятностью и нанести определенный ущерб. Риск может быть результатом как действия, так и бездействия. Деятельность любого учреждения подразумевает под собой появление определенных рисков, в частности особе внимание уделяется финансовым рискам.
С целью минимизации рисков и их своевременного выявления существуют процедуры внутреннего контроля и аудита. Деятельность по внутреннему контролю и аудиту осуществляют специально созданные подразделения, которые являются независимыми и объективными.
Увеличение степени воздействия рисков не только на результаты финансовой деятельности субъекта хозяйствования, но и в совокупности на результаты его производственно-хозяйственной деятельности связано с быстротой изменчивости экономической ситуации и конъюнктуры на финансовом рынке, расширением сферы отношений финансового характера субъекта хозяйствования, появлением достаточно новых для России финансовых технологий и прочими факторами.
У рисков существует объективная основа по причине неопределенности внешней среды по отношению к субъекту хозяйствования. Неопределенность внешней среды объясняется тем, что она находится в зависимости от большого количества переменных, разных контрагентов предприятий и лиц, поведение которых порой очень сложно предсказать с необходимым уровнем точности. Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с неопределенностью конъюнктуры экономики, которая вызвана непостоянством спроса и предложения на товары и услуги, денежные средства, на факторы производства, большим количеством вариантов сфер приложения капиталов и разнообразными критериями предпочтительности вложения средств, ограниченностью доступных сведений и большинством других обстоятельств. Финансовые риски относят к группе рисков спекулятивных, которые в результате своего возникновения могут привести субъекты хозяйствования, как к потерям, так и к выигрышу. Актуальность темы данной дипломной работы заключается в том, что финансовый результат является конечным в осуществлении любой деятельности, но на пути к достижению этой цели стоят риски, в частности самыми важными являются финансовые риски.

Фрагмент текста работы:

Глава 1 Теоретические аспекты управления рисками в деятельности спортивных организаций
1.1 Природа и содержание предпринимательского риска
Процедура управления рисками в деятельности спортивных организаций с самого начала была создана с целью того, чтобы она предоставляла возможность снижения своих внутренних затрат и внутренних потерь, работать более эффективным образом. Определять внутренние потери и устранять их еще до того, как они стали ущербом для компании. Риск представляет собой любого рода событие или действие, которое может стать помехой компании в достижении целей тактического и стратегического характера.
Понятие «риск» имеет длительную историю. Разделяют классическую и неоклассическую теории рисков в экономике. Согласно классической теории Дж. Милля (британский философ и экономист XIX века) и И.У. Сениора (британский экономист XIX века), риск представляет собой вероятность нанесения ущерба, потерь и убытков реализацией выбранного решения. Т.е. выбор решения базируется на анализе и рассмотрении возможных, ожидаемых потерь [12].
Неоклассическая теория А. Маршалла (английский экономист, основоположник неоклассического направления в экономической науке) и А. Пигу (английский экономист, представитель неоклассического направления в экономической науке, ученик А. Маршалла), предполагает, что риск характеризуется вероятностью отклонения от поставленных задач. Выбор решения основывается на ожидаемых отклонениях, колебаниях ожидаемой прибыли от ее приемлемого уровня. Благоприятен выбор, дающий прогнозируемый, ожидаемый результат с наименьшим уровнем колебаний.
Риск представляет собой событие или группу случайных событий родственного характера, которые наносят ущерб объекту, имеющему данного рода риск. В качестве основных свойств риска выступают вероятность и ущерб. Как правило, в большом количестве случаев у человека есть возможность оценки вероятности наступления и реализации исхода неблагоприятного характера и уровень ущерба, который нанесен наступлением неблагоприятного события. Риск может характеризоваться различными уровнями потенциального ущерба, в зависимости от того, какие факторы изначально определяли тот или иной риск. Но при этом, далеко не всегда есть возможность оценить вероятность наступления риска, ввиду неполноты, недостаточности или вовсе отсутствии информации, данных или знаний об объекте, процессе или явлении, в отношении которого прогнозируются и принимаются решения.
В таблице 1.1 представлены определения риска, данные разными авторами (см. Приложение 1).