Содержание:

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. INSTAGRAM КАК КАНАЛ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ НАЧИНАЮЩЕГО БИЗНЕСА.. 7

1.1.      Instagram как социально-экономический тренд. 7

1.2.      Система масштабирования на рынке Instagram.. 13

1.3. Блог в Instagram как рекламная площадка. 25

Далее следует проверить показатель вовлеченности подписчиков. 31

1.4. Инфопродукты как инструменты маркетинговых коммуникаций в экономике Instagram.. 33

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В INSTAGRAM К ПРОДУКЦИИ НАЧИНАЮЩЕГО БИЗНЕСА (НА ПРИМЕРЕ РЫНКА ОДЕЖДЫ) 43

2.1. Изучение восприятия пользователей. 43

2.2.Комплекс факторов, влияющих на восприятие бренда потребителями. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 58

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ.. 61

ПРИЛОЖЕНИЕ. 66

Введение:

Актуальность темы исследования. В настоящее время цифровой маркетинг является одним из наиболее популярных способов продвижения продукции компании. Для многих из них цифровая реклама, в особенности продвижение через социальные медиа, является основным инструментом для привлечения новой аудитории и удержания существующей. Данная тенденция вполне обоснованно набирает обороты, поскольку постоянная коммуникация с потребителем позволяет компании завоевать доверие и лояльность клиента.  Недавние исследования показывают, что маркетинговые бюджеты, направленные на социальные сети, постоянно растут, что говорит о том, что бренды все больше заинтересованы в создании своего присутствия в социальных сетях. Сдвиг в сторону социальных сетей объясняется несколькими факторами:[1]

1) Снижение уровня отклика на обычный интернет-маркетинг, такой как баннер и прямая рассылка по электронной почте, из-за отсутствия интереса и спама.

2) Технологические разработки открыли путь для развития ИТ- инфраструктуры, новых инструментов и увеличения онлайн-населения, что способствует привлекательности социальных сетей.

3) Демографические сдвиги, в результате которых молодые люди стремятся выходить в интернет, и использование традиционных медийных каналов, как и раньше, сократилось.

4) Предпочтения клиентов, при которых в Интернете люди доверяют своим друзьям и другим пользователям в аналогичной ситуации больше, чем любой компании, и, наконец, наиболее важным фактором является низкая стоимость. Вирусная кампания может привлечь больше заинтересованных клиентов по сравнению с телевизионной кампанией при гораздо меньших затратах.

Среди существующих социальных сетей Инстаграм является второй по

количеству месячного охвата социальной сетью России после Вконтакте – в месяц Инстаграм посещают почти 30 миллионов пользователей, что составляет 56% всех пользователей Интернета в возрасте от 12 до 64 лет. Подобные показатели говорят об огромном потенциале социальной сети в плане продвижения продукции компании в России. Для компаний, которые только начинают вести свою деятельность Инстаграм может стать первым и основным источником клиентов и соответственно дохода – около 90% пользователей сети подписаны как минимум на один бизнес-аккаунт. Создать бизнес-аккаунт, заполнить профиль необходимой информацией и фотографиями можно за несколько минут, после чего можно сразу же представить свой продукт всему миру. Именно поэтому Инстаграм является платформой, идеально подходящей для старта бизнеса. Более того, если бизнес связан с продажей одежды, то Инстаграм станет инструментом наглядной демонстрации продукции в том виде, в каком ее хотели бы видеть покупатели.

Проблема исследования. заполнить аккаунт контентом недостаточно, чтобы начать продавать продукцию необходимо определить целевую аудиторию и представить ей товар или услугу. На поиск аудитории и продвижение требуются вложения со стороны создателей бренда, а также знания основ работы социальной сети, поскольку внутри нее работает множество различных алгоритмов, не зная которые начинающие предприниматели могут понести серьезные убытки. Более того, конкуренция среди малого бизнеса, в особенности внутри различных сегментов, оказывает значительное влияние на стратегию продвижения бренда в социальной сети.

Исследовательский вопрос: ориентируюсь на какие факторы следует российской начинающей компании продвигать свой товар или услугу в Инстаграм?

Объект исследования: продукция начинающих российских компаний, занимающихся продажей одежды.

Предмет исследования: продвижение продукции начинающих российских компаний, занимающихся продажей одежды, через социальную сеть Инстаграм на основе формирования отношения потребителей.

Целью данного исследования является изучение факторов, которые влияют на отношение активной аудитории Инстаграм к продукции начинающих российских компаний, занимающихся продажей одежды через Инстаграм.

Исходя из поставленной цели были поставлены следующие задачи исследования:

1.                Рассмотреть Инстаграм как социально-экономический тренд.

2.                Изучить систему масштабирования на рынке Инстаграм.

3.                Представить блог в Инстаграм как рекламную площадку.

4.                Рассмотреть инфопродукты как инструменты маркетинговых коммуникаций в экономике Инстаграм.

5.                Исследовать восприятие пользователей Инстаграм.

6.                Разработать комплекс факторов, влияющих на восприятие бренда потребителями.

Гипотезы исследования:

1.                 Пользователи не доверяют бизнес-аккаунтам с низким числом подписчиков и лайков на постах

2.                 Пользователи доверяют брендам, которые рекламируют известные личности

3.                Пользователи не готовы совершить покупку у начинающего бренда за полную стоимость товара.

4.                Высокое качество товара положительно влияет на готовность купить его у начинающего бренда.

Научно-прикладное значение исследования. Данное исследование покрывает неизученную область продвижения одежды через Инстаграм на самом старте деятельности бизнеса. Факторы, разработанные на основе анализа ответов респондентов, позволят предпринимателям комплексно подойти к продвижению продукции благодаря мнениям реальных людей, совершающих покупки в Инстаграм.

Структура исследования. Данная работа состоит из введения, основной части, включающей две главы, заключения, списка литературы и источников, приложений.

Заключение:

В представленном исследовании выявлялись особенности отношения потребителей к новому бренду одежды, который принимает решение о работе через Инстаграм. Нами получены важные данные, которые легли в основу разработки факторов потребительского восприятия, что очень важно для «новичков», которые входят на рынок Инстаграм, поскольку это позволяет понять, на какие точки влияния при взаимодействии с потенциальной аудиторией следует делать акцент.

Прежде всего, в ходе теоретического исследования, нами было выявлено, что Instagram – это качественный инструмент для продвижения коммерческих товаров, поэтому подчеркивается его социально-экономическая значимость для современной экономики. Изучая возможности масштабирования, нами было выявлено, что масштабирование каналов продвижения – это достаточно важный, и, вместе с тем, непростой процесс, который требует ответственного отношения к подбору влиятельных лиц в рамках Influencer Marketing. При этом выявлено также и то, что блог в Instagramявляется эффективной рекламной площадкой при условии качества аудитории и охватов. Также была отмечена значимость инфобизнеса и инфлюенсеров – сегодня это очень актуальная и популярная тенденция, многие блогеры стараются являться экспертами в своем вопросе, и в соответствии с этим продают различные инфопродукты, повышая при этом значимость чужого бизнеса.

Теоретическое исследование, таким образом, показало, что как канал продвижения Instagramразвивается по классической, понятной для всех специалистов SMM и маркетологов схеме. Однако данные, полученные в ходе эмпирического исследования, не подтвердили значимость теоретических разработок по данной теме, исходя из чего можно сделать вывод о том, что значимость инфлюенсеров, значимость рекламы у них, охватов и так далее поднимается искусственно с целью извлечения прибыли. Нами же на примере развития нового бренда одежды в Instagramбыло выяснено, что отношение аудитории к бренду формируется по совершенно другим, неклассическим моделям, однако в маркетинге принято придерживаться стандартов и того направления, по которому сегодня развивается продвижение в Instagramвообще.

В частности, нами выявлено следующее:

- для аудитории 18-24 года важно, чтобы представители бренда общались с ними в дружественном формате, в то время как более взрослая аудитория (25-34 года) предпочитает официальный формат общения;

 - вопреки современной тенденции SMM, где «упаковка» бренда является чрезвычайно важной, пользователи отмечали, что для них не важны ни мнения инфлюенсеров, ни упоминания бренда в СМИ, ни количество лайков и комментариев, ни даже реклама (по ней на аккаунт бренда переходят не часто). Часто было не столько важным даже большое количество подписчиков у нового бренда;

- для респондентов в возрасте 25-34 года преимущественно важна уникальность нового бренда одежды, его индивидуальность, в то время как для респондентов 18-24 лет важны философия бренда и персональный бренд владельца;

- респонденты в возрасте 25-34 лет делают покупки одежды в Instagram более часто, чем респонденты в возрасте 18-24 лет;

- отсутствует взаимосвязь между уровнем заработка и частотой покупок одежды у брендов в Instagram или прочими показателями;

- основная аудитория брендов одежды – женщины.

На основании проведенного эмпирического исследования мы выделили факторы, влияющие на потребительское доверие бренда одежды в Инстаграм. В частности, восприятие нового бренда одежды активной аудиторией Instagramзависит от большого числа факторов: культурных, социальных, демографических, ценностных, экономических, психологических. На решения о подписке на аккаунт нового бренда и покупке одежды влияют: личные предпочтения, потребительский опыт, менее важно – мнение друзей и родных, инфлюенсеров и упоминания в СМИ.

Соответственно, мы делаем вывод о том, что ни количество подписок, ни лайков, ни комментариев, ни реклама, ни возможности инфобизнеса не подтверждают фактор доверия к бренду, более того, зачастую опровергают. Основа отношения потребителя к бренду одежды – это персонализированное лояльное отношение, существование уникального образа и уникальной продукции, единая визуальная составляющая аккаунта, наличие контактов в шапке профиля. Для доверия бренду аудитория должна видеть максимальную искренность и открытость создателей бренда одежды и его представителей, она должна понимать, что это – не просто бизнес, а увлечение, которым производитель «горит». Именно это является ключом успеха в продвижении продукции начинающего бизнеса в Инстаграм.

Гипотезы исследования частично опровергнуты, поскольку:

1.      Пользователи доверяют бизнес-аккаунтам с низким числом подписчиков и лайков на постах (гипотеза опровергнута).

2.      Пользователям не принципиально, чтобы бренды рекламировали известные личности (гипотеза опровергнута).

3.      Пользователи готовы совершить покупку у начинающего бренда за полную стоимость товара (гипотеза опровергнута).

4.      Высокое качество товара положительно влияет на готовность купить его у начинающего бренда (гипотеза подтверждена).

Таким образом, задачи исследования решены. Цель исследования достигнута.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. INSTAGRAM КАК КАНАЛ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ НАЧИНАЮЩЕГО БИЗНЕСА

1.1.         Instagram как социально-экономический тренд

Социальные медиа, которые сегодня активно развиваются и распространяются в обществе, вносят новые переменные в уравнения существования экономики медиарынка. По сути, именно с развитием и распространением технологий свободного производства и обмена информацией между пользователями в социальных медиа (или Web 2.0) очень актуальным на сегодня стал вопрос о получении прибыли блогерами, которые производят информационный продукт через социальные сети.^[1] Соответственно, рассмотрение Instagram под углом социально-экономического тренда – это достаточно интересное направление научного исследования. Потому что сейчас миром правят те, кто обладает информацией и возможностями привлекать внимание, другими словами, те, кто обладает знанием и сетью полезных связей, которые могут быть полезны для данной конкретной сети. Именно здесь, на верху иерархии, мы обнаруживаем правящий класс нетократов.

Нетократическая глобализация ведет к появлению глобальной электронной культуры. Нетократы будут характеризоваться тем, что они манипулируют информацией, а не управляют собственностью или производят товары. Так что их деятельность связана с глобальными сетями, а их приверженности носят скорее виртуальный характер, нежели географический.^[2] Сегодня основная ценность, двигающая экономику – это информация, поэтому, доступ к информации – это возможность проявления своеобразной власти.

Instagram – это современная мировая социальная сеть, характер публикаций в которой заключен в размещении постов в виде фотографий или видеозаписей, а также в размещении stories (сторис). Весь визуальный ряд подкрепляется текстовым сообщением. Часто пользователи называют Instagram социальной фотосетью. Обычно социальные сети наполнены постами и сюжетами самой разной тематики – информация об интересных и увлекательных событиях, новостях, афиши, книги, тесты, распродажи и многое другое, что зачастую к личности самого автора может иметь очень посредственное отношение. В Instagram – собственный контент о себе, а не о других.

Ежемесячно Instagram используют около 1 млрд. человек. А 500 млн. пользователей заходят в социальную сеть ежедневно и чаще одного раза в сутки. Поэтому, если говорить о значимости Instagram, как нового социально экономического тренда, то несомненно, стоит привести некоторые статистические данные. Например, по данным компании на июль 2017 года, в Instagram зарегистрировано более 35 млн аккаунтов, большинство из которых – представители среднего и малого бизнеса. Более 200 млн юзеров соцсети посещают минимум один бизнес-профиль каждый день.^[3] Около 70% пользователей ищут бренды именно в Instagram. Потенциальный рекламный охват Instagram на сегодняшний день – 849,3 млн пользователей. В среднем компании платят популярным блогерам в Instagram от 100 до 2085 долларов за публикацию. Также в США маркетологи тратят 69% бюджета, предназначенного на рекламу у инфлюенсеров, на Instagram.^[4]

Ведение страницы, блога в социальных сетях, в частности, в Instagram – это достаточно длительная и кропотливая работа. У авторитетных аккаунтов с большим количеством подписчиков и хорошими охватами много возможностей для монетизации своего ресурса, например: