Содержание:

Введение. 3

Глава 1. Интегрированные маркетинговые коммуникации. 5

1.1 Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, назначение. 5

1.2 Основные инструменты ИМК: классификация, анализ достоинств и недостатков  13

1.3 Система интегрированных маркетинговых коммуникаций. 24

Список литературы.. 32

Введение:

Актуальность исследования заключается в том, что в современных условиях предприятие для осуществления успешной деятельности с огромным вниманием должно относиться к коммуникационному маркетингу системы предлагаемых им услуг, основная цель которого – эффективное привлечение и удовлетворение потребителей. Сегодня для предприятия крайне важно не остаться не замеченным покупателями. Такое равнодушие может привести к полному краху всей деятельности предприятия.

Правильно и грамотно организовать процесс продажи товаров поможет маркетинг. Применение маркетинговых решений в организации и стимулировании сбыта товаров позволяет предприятию адаптироваться и удержать свои позиции в постоянно меняющейся конкурентной борьбе на рынке.

В условиях современного высококонкурентного рынка компании используют маркетинговые коммуникации в качестве средства борьбы за потребителя. Маркетинговые коммуникации служат основой информационного обмена между участниками рынка и являются одним из способов рыночного продвижения продукции и услуг потребителям.

В условиях усиления конкурентной борьбы на рынках сбыта реализация мер по его стимулированию выступает необходимым условием построения эффективной системы маркетинговых коммуникаций. При этом основополагающая роль должна отводиться целям стимулирующих программ и инструментам его осуществления.

Таким образом, разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций компании является весьма актуальной и значимой проблемой.

Степень научной разработанности проблемы. Анализ научных работ позволяет сделать вывод о том, что проблематике формирования и применения интегрированных маркетинговых коммуникаций уделяли пристальное внимание многие отечественные и зарубежные исследователи и практики. Проблематика интегрированных маркетинговых коммуникаций нашла свое отражение в работах таких авторов, как Авдюкова А.Е., Архангельская А.С., Голубкова Е.Н., Ильин А.С., Котлер Ф., Пономарева А.М., Сергиенко Е.С., Симоненко К.А., Шарков Ф.И. и другие.

Объект исследования – компания ООО «ХХХ».

Предмет исследования - разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций компании.

Цель исследования - разработка рекомендаций по совершенствованию интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере ООО «ХХХ».

Задачи исследования:

- раскрыть понятие и назначение интегрированных маркетинговых коммуникаций;

- изучить основные инструменты ИМК: классификация, анализ достоинств и недостатков;

- рассмотреть систему интегрированных маркетинговых коммуникаций.

- ……………………………………………………………………;

- ……………………………………………………………………;

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинговой деятельности организации. Изучение маркетинговой деятельности осуществлялось в значительном количестве исследований и работ отечественных и зарубежных исследователей. Так, основы маркетинга изучены следующими учеными: Ж. Ламбен, Ф. Котлер, И. Ансофф, Д. Эванс и др. Развитие теории и практики осуществления маркетинговой деятельности представлены в трудах: Г. Багиева, Ф. Вебстера, Е. Голубкова, Н. Маслова, B. Исмагиловой, A. Степанова, А. Пинкова, A. Гусева и других ученых.

Структура работы обусловлена логикой исследования и состоит из введения, ХХХ глав, заключения, списка литературы и приложений.

Фрагмент текста работы:

Глава 1. Интегрированные маркетинговые коммуникации

1.1 Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, назначение

Любая компания для того, чтобы быть конкурентоспособной в рыночной системе должна целенаправленно строить свои коммуникационные отношения с потребителями. Коммуникации, которые формирует компания для взаимодействия с рынком, с потребителями, называются маркетинговых коммуникаций.

Компании, как правило, регулярно направляют соответствующие уведомления потребителям, а также стремятся получить от них важные для себя обратные сигналы. Немало специалистов считают, что коммуникационная деятельность приобретает приоритетное значение в системе маркетинга. Конкуренция субъектов продажи продукции становится все больше конкуренции их маркетинговых коммуникационных систем.

С позиций предприятия роль коммуникационного маркетинга состоит в максимальном удовлетворении потребностей большого количества потребителей, предоставляя им нужные товары в определенных объемах и в установленные сроки, максимально удовлетворяя их потребности, используя при этом различные способы стимулирования покупок [31, с. 41].

Появление концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) стало очередным шагом в развитии теории коммуникационных систем. Эволюция маркетинговых коммуникаций происходила в несколько этапов [34, с. 61]:

- 1950-1960 гг. – коммуникации носили несистемный характер, главным направлением работы компании является концентрация деятельности по повышению объема предложения товаров;

- 1960-1970 гг. – этап товарных коммуникаций, которые используются при организации продаж (реклама и стимулирование сбыта);

- 1970-1980 гг. – осуществление коммуникаций с целевыми аудиториями, которые используются для установления взаимоотношений с целевыми аудиториями (в первую очередь, с потребителями);

- 1980-1990 гг. – этап конкурентных коммуникаций, новые оптимальные формы и средства коммуникаций;

- с 1990 г. – развитие интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Если рассматривать историю развития маркетинговых коммуникаций в России, то в ней выделяются три периода [34, с. 65]:

- до 1917 г. – дореволюционный период;

- 1917-1991 гг. – советский период;

- с 1991 г. – современный период.

Во время первого и самого длительного периода рекламная деятельность претерпевала значительные изменения. В начале своего развития реклама носила исключительно устный характер, затем стали появляться первые печатные станки: появилась первая пресса, а позже и первые рекламные агентства.

В советский период реклама получила новый поворот развития. С 1917 по 1922 гг. правительство наложило запрет на предпринимательство в сфере рекламы. После 1922 года запрет был снят и рынок рекламы стал развиваться. Но с 1929 до середины 1960-х гг. был снова наложен запрет на ведение рекламного бизнеса и коммерческую рекламу в прессе. К началу 80-х гг. и далее рекламная отрасль получила свое развитие в области государственной и кооперативной торговли [34, с. 66]. Реклама стала активно использоваться при продвижении товаров широкого потребления, увеличилось количество рекламных объявлений и сообщений в средствах массовой информации. В России реклама носила исключительно национальный характер. Это связано с народными традициями и обычаями, проведением ярмарок, яркими вывесками, лубочными картинками и литографическими плакатами.

Изменение в интегрированных маркетинговых коммуникациях происходили по мере развития концепций маркетинга [11, с. 23]: