Аттестационная работа (ИАР/ВАР) на тему Реклама в социальных сетях и перспективы ее развития (на примере ……….)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РЕКЛАМЫ 8
1.1. Понятие, сущность и виды рекламы 8
1.2. Современные средства и методы рекламы 13
1.3. Особенности применения технологий рекламы в социальных сетях 20
Выводы по главе 1 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОТМАН» 32
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Отман» 32
2.2. Оценка элементов комплекса маркетинга ООО «Отман» 43
2.3. Анализ технологий рекламы ООО «Отман» в социальных сетях 52
Выводы по главе 2 55
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ ООО «ОТМАН» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 57
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию технологий рекламы ООО «Отман» в социальных сетях 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 68
Выводы по главе 3 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

Введение:

Актуальность темы работы заключается в том, что в настоящее время сеть Интернет выступает наиболее доступным каналом коммуникации при проведении рекламных и PR-кампаний. Интернет стал не только новым миром коммуникации, но и открыл широкие горизонты для развития бизнеса. В том числе Интернет способствовал появлению огромного количества новейших маркетинговых инструментов.
На сегодняшний день сеть Интернет является самой большой площадкой для развития рекламной и PR-деятельности в силу своих возможностей, отличающих его от традиционных медиа, которые будучи так привычны для потребителя, уже не в состоянии обеспечить надлежащий уровень оперативности. Беспрерывный рост активной аудитории, отсутствие временных и пространственных ограничений, все эти данные делают Сеть идеальным инструментом для пользования специалистами по связям с общественностью, а также работниками в сфере рекламы.
Современный Интернет - комплексная и высокотехнологичная система, дающая пользователю возможность коммуницировать с пользователями сети, находящимися в любой точке мира и даже за его пределами, быстро и комфортно находить необходимую информацию, публиковать для всеобщего обозрения данные, которые организация имеет желание сообщить целевой аудитории.
Посредством рекламы и продвижения в социальных сетях решается широкий спектр задач. Классическая реклама способна предложить лишь одностороннюю коммуникацию, намного менее эффективную в условиях современного социального взаимодействия.
Новые маркетинговые инструменты дали возможность выполнять задачи по позиционированию бренда с помощью социальных сетей. Производственные структуры получили возможность вести диалог со своими потребителями под именами брендов в режиме онлайн.
SMM или маркетинг в социальных сетях строится на основе рекламы и продвижения через различные социальные платформы, такие как «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Youtube», «Instagram» и др.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка рекомендаций по совершенствованию технологий рекламы организации в социальных сетях.
Опираясь на цель данного исследования, можно сформулировать ряд задач, которые необходимо решить в ходе его проведения:
- раскрыть понятие, сущность и виды рекламы;
- рассмотреть современные средства и методы рекламы;
- выделить особенности применения технологий рекламы в социальных сетях;
- оценить элементы комплекса маркетинга ООО «Отман»;
- провести анализ технологий рекламы ООО «Отман» в социальных сетях;
- разработать рекомендации по совершенствованию технологий рекламы ООО «Отман» в социальных сетях;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования: ООО «Отман».
Предмет исследования: технологии рекламы ООО «Отман» в социальных сетях.
Методы исследования: общенаучные методы исследования: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы статистического анализа, методы экономического анализа, методы маркетинговых исследований: метод наблюдения.
Теоретическую основу исследования составляют научные статьи и публикации отечественных и зарубежных авторов в области рекламы и связей с общественностью, в которых рассматриваются, в частности, вопросы теории и практики применения технологий рекламы в социальных сетях. В работе применялись труды таких ученых, как Азиева Л.Д., Акулич М.В., Бабоян Э.С., Голубкова Е.Н., Горюнова С.А., Данченок Л.А., Жильцова О.Н., Жильцов Д.А. Замедлина Е.А., Котлер Ф., Маснюк В.В., Нуралиев С.У. и многих других.
Информационной базой исследования послужили материалы ООО «Отман» - финансовая (бухгалтерская) отчетность, внутренняя управленческая документация, учредительные и другие локальные нормативные документы, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе рассматривается понятие, сущность и виды рекламы, современные средства и методы рекламы, а также выделяются особенности применения технологий рекламы в социальных сетях.
Во второй главе проводится анализ технологий рекламы ООО «Отман» в социальных сетях.
В третьей главе на основе выявленных недостатков проводится разработка рекомендаций по совершенствованию технологий рекламы ООО «Отман» в социальных сетях и оценивается эффективность предложенных мероприятий.

Заключение:

Современные условия рыночной экономики и факторы внешней среды требуют от хозяйствующих субъектов активной рекламной политики, которая будет воздействовать на покупательские предпочтения и мотивацию. Реклама является целенаправленным и неличным обращением, осуществляющимся при помощи средств массовой коммуникации, призывается в силу усиления конкурентных преимуществ какого-либо товара, услуги, торговой марки, компании (кандидата, правительства и т.д.).
Реклама является одним из элементов СМИ и инструментов маркетинговых коммуникаций и занимает одно из центральных позиций в деятельности современных предприятий. Данный факт можно объяснить историческими традициями, а также и важностью использования рекламы предприятиями на сегодняшний день. Рекламная кампания - это специально разработанная стратегия, которая проводится в различных средах с целью достижения результатов и повышения узнаваемости бренда, продаж и коммуникации на конкретном рынке.
На сегодняшний день существует множество видов рекламы и все они в той или иной степени используются фирмами для достижения поставленных целей. Однако большее внимание стоит уделять интернет-рекламе. Именно данный вид рекламы считается одной из самых эффективных и менее затратных по сравнению со всеми другими видами рекламы. Чем раньше компании станут внедрять для продвижения продукции интернет-рекламу, тем больше у них будет шансов быть конкурентоспособными на рынке.
Существует большое количество классификаций социальных сетей. Социальные сети систематизируются как самостоятельные виртуальные площадки, а также как социальные сервисы в целом. Выделяют контактные социальные сети и Блог платформы, а также тематические социальные сети, форумы, видеохостинги, фотохостинги, социальные медийные проекты, социальные закладки.
ООО «Отман» представляет собой магазин автозапчастей.
Основная деятельность ООО «Отман» – продажа контрактных запчастей для японских и европейских автомобилей.
Организационная структура ООО «Отман» линейно-функциональная.
Предприятие стабильно развивается, в динамике наблюдается наращивание объемов продаж, на протяжении 2017-2019 гг. деятельность ООО «Отман» была прибыльной, однако эффективность функционирования в динамике несколько снизилась.
Целевая аудитория ООО «Отман» - мужчины, возраст от 18 до 55 лет. Такой расчет берется исходя из того, что услугами компании пользуются в основном мужчины в данной возрастной категории.
Анализ комплекса маркетинга показал, что основной товар ООО «Отман» - контрактные запчасти для японских и европейских автомобилей. ООО «Отман» использует прямой канал - продажа запчастей напрямую от производителя к потребителю, минуя посредников.
В целях рекламы и продвижения периодически распространяются флаеры и листовки с сообщениями об акциях и скидках, которые должны привлечь потенциальных покупателей. Однако, меры стимулирования сбыта ООО «Отман» применяет редко.
ООО «Отман» применяет следующие технологии интернет продвижения: интернет-сайт компании (http://otman.ru); страница ООО «Отман» в социальной сети «Instagram» (@otmanauto); продвижение на сайте «Авито» (https://www.avito.ru/otman).
В профиле ООО «Отман» в сети «Instagram» вовлеченность аудитории минимальная, в аккаунте не проводятся розыгрыши, которые привлекают подписчиков.
Сравнительный анализ методов продвижения конкурентов в Интернет показал, что все конкуренты активно используют как продвижение в Интернет, как в социальных сетях, так и через собственные корпоративные сайты. Компании-конкуренты продвигаются через социальные сети: «Instagram», «Youtube», «ВКонтакте», «Facebook». По сравнению с конкурентами продвижение ООО «Отман» не достаточно активно, отсутствует обратная связь между потребителями и компанией.
Опрос клиентов свидетельствует о низкой заинтересованности в рекламных мероприятиях компании, при этом, более 58% опрашиваемых ответили, что рекламы предприятия слишком мало. О компании большинство респондентов (40%) узнали благодаря Интернет рекламе.
SWOT-анализ показал, что слабыми сторонами в деятельности ООО «Отман» необходимо отнести отсутствие активности компании в социальных сетях (имеется только один профиль в «Instagram»).
На основе проведенного анализа можно сформировать приоритеты развития ООО «Отман»: активизация рекламной деятельности и продвижения, в том числе в социальных сетях.
В целях совершенствования технологий рекламы в социальных сетях ООО «Отман» необходимо рекомендовать:
1. создать группу в социальной сети «Вконтакте»;
2. создать страницу в социальной сети «Facebook»;
3. активнее вести имеющийся аккаунт в социальной сети «Instagram».
Программа продвижения и рекламы в социальных сетях ООО «Отман» включает следующие мероприятия:
- ведение аккаунта в сети «Instagram» с составлением подробного контент-плана, развитие страницы компании (добавлять новости, опросы, стимулировать обсуждения);
- конкурс в «Instagram» (в аккаунте компании в сети «Instagram» @otmanauto организовать конкурс для участников группы; благодаря возможностям этой сети компания сможет с минимальными материальными затратами информировать своих клиентов об акциях, мероприятиях и специальных предложениях. Также это позволит компании увеличить лояльность клиента к бренду компании и выйти на новые целевые аудитории);
- тартегированная реклама «Instagram»;
- сотрудничество с известными блогерами, которые пишут об автомобилях в России или известными медийными личностями. Рекламный пост блогера с фотографиями с указанием активной ссылки на «Instagram» и сайт ООО «Отман» и хэштеги.
Бюджет затрат на мероприятия составляет 1 103 тыс. руб. Оценка эффективности предложений показала, что реализация предложенных мероприятий позволит предприятию увеличить выручку на 15% или на 29 091,6 тыс. руб. Экономический эффект составит 27 988,6 тыс. руб., а эффективность внедрения предложенных мероприятий 26,4 руб.

Фрагмент текста работы:

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РЕКЛАМЫ
1.1. Понятие, сущность и виды рекламы
Современные условия рыночной экономики и факторы внешней среды требуют от хозяйствующих субъектов активной рекламной политики, которая будет воздействовать на покупательские предпочтения и мотивацию. Реклама является целенаправленным и неличным обращением, осуществляющимся при помощи средств массовой коммуникации, призывается в силу усиления конкурентных преимуществ какого-либо товара, услуги, торговой марки, компании (кандидата, правительства и т.д.).
На данном этапе экономического развития сложно представить современную предпринимательскую деятельность без рекламного продвижения. Если этот элемент рынка не учитывать, то в производстве наступит застой, предприниматели перестанут улучшать свой продукт, создавать новые продукты, уровень конкуренции спадет, что, несомненно, отрицательно скажется на качестве продукта и ассортиментной группе.
Суть рекламного менеджмента может быть рассмотрена с различных сторон, с одной стороны, согласно системному подходу: реклама - одна из функциональных подсистем маркетинга, а маркетинг - одна из составляющих общей системы функционирования фирмы. Таким образом, управление рекламой является составным элементом системы управления маркетингом.
Субъекты рекламного менеджмента - высшее руковод¬ство фирмы-рекламодателя, руково¬дители ее маркетинговой службы, сотрудники рекламных подразделений.
Объекты рекламного менеджмента - потенциальные потребители, торговые посредники, широкое общественное мнение и др.
Понятие «реклама» происходит от латинского reclamare (выкрикивать) и имеет различные значения в зависимости от ее специфики. Существуют различные виды рекламы, такие как коммерческая, политическая, социальная и др.
Главным нормативным актом, регулирующим сферу рекламы, является ФЗ «О рекламе» , который был принят в 2006 году. Вопросы рекламы также затрагиваются в иных федеральных законах, например, «О защите конкуренции», «О защите прав потребителей», «О средствах массовой информации», «О сертификации продукции и услуг», а также в указах Президента, постановлениях Правительства, а также иных нормативно-правовых актах.
Обычно термин «реклама» употребляется в следующих значениях:
- информация о товарах, работах, услугах, их производителях, которую необходимо донести до сведения целевой аудитории;
- творческая деятельность по созданию и воплощению рекламного сообщения;
- продукт профессиональной деятельности;
- процесс распространения сведений об объекте рекламирования с целью привлечения внимания потребителей, роста продаж и последующего извлечения прибыли.
Реклама в качестве средства массового маркетинга способна в короткое время охватить значительный контингент потенциальных потребителей и сформировать благоприятное общественное мнение, провоцируя тем самым увеличение спроса на товары определенного предприятия. И, следовательно, в связи с улучшением экономического состояния фирмы происходит ее развитие.
Таким образом, реклама - комплексное социально-экономическое явление, имеющее социальный контекст и обладающее множеством связей с различными сферами деятельности человека: с экономикой, политикой, общественной детальностью, религией.
Реклама является одним из инструментов маркетинговых коммуникаций и занимает одно из центральных позиций. Данный факт можно объяснить историческими традициями, а также и важностью использования рекламы предприятиями на сегодняшний день. Хотя некоторые эксперты утверждают, что в скором времени лидирующую позицию как инструмент продвижения будет занимать прямой маркетинг. Связано это с анализом объемов и структуры коммуникационных бюджетов.
Выделим основные характеристики, которыми обладает реклама.
1. Реклама имеет массовый характер, то есть ее использование логично при многочисленной аудитории.
2. Реакция аудитории, на которую было направлена реклама, не имеет временных рамок. То есть реакция может быть поздней, а может и вовсе отсутствовать.
3. Определение эффекта от рекламы достаточно проблематично. Так как на реакцию и решение о покупке потребителя влияет множество факторов, которые не имеют прямого отношения к рекламе данного товара или услуги. К примеру, если в рекламный ролик был приглашен известный актер, который после уже выхода рекламы на телевизионных каналах, совершил какой-либо поступок, который был воспринят очень негативно со стороны общественности. Тогда потребители могут принципиально прекратить совершение покупок рекламируемого товара и начать покупать товар у конкурентов. Еще в качестве примера можно привести брак, который был допущен в уже выпущенной продукции на рынок. Так, отличная реклама бракованного товара только усугубит негативную реакцию.